盈利模式居然會(huì)影響系統(tǒng)賬號(hào)體系!??!盤點(diǎn)12種不同盈利模式下的賬號(hào)體系設(shè)計(jì)

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在數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)的盈利模式多種多樣,每種模式都對(duì)賬號(hào)體系設(shè)計(jì)提出了不同的要求和挑戰(zhàn)。本文將帶你深入了解12種不同盈利模式下的賬號(hào)體系設(shè)計(jì),從直接銷售到內(nèi)容付費(fèi),從訂閱模式到平臺(tái)模式,每一種模式都有其獨(dú)特的用戶角色和業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景。

從0到1設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)時(shí),我們首先要考慮的是系統(tǒng)的賬號(hào)體系,通常,賬號(hào)體系是指一套用于管理和認(rèn)證用戶身份的系統(tǒng)框架。

在這個(gè)體系中,每個(gè)用戶都擁有一個(gè)唯一標(biāo)識(shí)的賬號(hào),會(huì)涉及到不同的用戶角色,不同用戶角色對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)功能,涉及不同的角色權(quán)限,用于訪問和控制相應(yīng)的資源或服務(wù)。

通常情況下,我們會(huì)基于以下3點(diǎn)確定系統(tǒng)中不同角色對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)功能

  1. 盈利模式
  2. 角色與權(quán)限
  3. 業(yè)務(wù)需求與目標(biāo)

不同的盈利模式會(huì)涉及不同的用戶角色,這些角色在用戶體系中的互動(dòng)與需求差異,直接影響著用戶體系的架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能布局以及運(yùn)營(yíng)策略。

前文已經(jīng)介紹了12種常見的盈利模式:12種產(chǎn)品盈利模式(超詳細(xì)介紹)

這篇文章將為你介紹不同盈利模式下的賬號(hào)體系設(shè)計(jì)

一、直接銷售

1. 盈利模式介紹

① 介紹

直接銷售盈利模式是指企業(yè)通過(guò)直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)給最終消費(fèi)者來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。

這種模式下,企業(yè)通常省略了中間環(huán)節(jié),直接面對(duì)消費(fèi)者,從而降低成本并提高響應(yīng)速度。

②舉例

在淘寶上直接開店銷售商品

2. 用戶角色和業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景

①消費(fèi)者:

消費(fèi)者瀏覽產(chǎn)品,選擇心儀的商品加入購(gòu)物車,進(jìn)行支付并等待收貨

  • 瀏覽商品:通過(guò)分類、搜索或推薦等方式瀏覽商品。
  • 加入購(gòu)物車:將感興趣的商品加入購(gòu)物車,并可以修改數(shù)量或刪除商品。
  • 結(jié)算支付:選擇支付方式(如信用卡、支付寶、微信支付等),完成訂單支付。
  • 訂單追蹤:查看訂單狀態(tài),包括物流信息,了解商品配送進(jìn)度。
  • 售后服務(wù):在需要時(shí)申請(qǐng)退款、退貨或咨詢客服。

②商家:

企業(yè)需要提供產(chǎn)品展示、購(gòu)物車管理、支付接口和物流配送等功能。

  • 商品管理:創(chuàng)建商品信息,包括名稱、描述、價(jià)格、庫(kù)存量、圖片等。
  • 促銷活動(dòng):設(shè)置促銷策略,如打折、滿減、優(yōu)惠券等,以提高銷售量。
  • 訂單管理:接收訂單,處理訂單狀態(tài)(如待支付、已支付、待發(fā)貨、已發(fā)貨、已完成、已取消等),以及處理退款和退貨請(qǐng)求。
  • 客戶管理:維護(hù)客戶信息,包括購(gòu)買記錄、客戶偏好等,以便進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
  • 財(cái)務(wù)管理:查看銷售報(bào)告、收入報(bào)表和利潤(rùn)分析等,以便進(jìn)行業(yè)務(wù)決策。

二、訂閱模式

1. 盈利模式介紹

① 介紹

訂閱模式是指用戶通過(guò)定期支付費(fèi)用來(lái)訂閱產(chǎn)品或服務(wù),以便在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)訪問或使用這些產(chǎn)品或服務(wù)。

這種模式常見于媒體、出版、娛樂和軟件服務(wù)等領(lǐng)域。

② 舉例

saas產(chǎn)品按訂閱方式支付費(fèi)用售賣軟件服務(wù),如基礎(chǔ)版每年1w元、高級(jí)版每年2w元等

2. 用戶角色和業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景

①訂閱用戶:

  • 用戶選擇訂閱套餐,支付訂閱費(fèi)用,定期接收更新的內(nèi)容或服務(wù)(如雜志、視頻流、軟件更新等)。
  • 瀏覽與選擇:瀏覽不同的訂閱套餐,選擇適合自己的內(nèi)容或服務(wù)。
  • 訂閱支付:通過(guò)支付處理系統(tǒng)完成訂閱支付,選擇支付方式并確認(rèn)訂閱周期。
  • 內(nèi)容或服務(wù)訪問:在訂閱有效期內(nèi),訪問和享受訂閱的內(nèi)容或服務(wù)。
  • 訂閱管理:管理自己的訂閱信息,如查看訂閱狀態(tài)、續(xù)訂、取消訂閱等。
  • 反饋與評(píng)價(jià):對(duì)內(nèi)容或服務(wù)提供反饋和評(píng)價(jià),幫助內(nèi)容或服務(wù)提供者改進(jìn)。

② 內(nèi)容或服務(wù)提供者:

提供訂閱套餐選擇、支付管理、內(nèi)容更新推送等功能。

  • 內(nèi)容或服務(wù)創(chuàng)建:開發(fā)、制作或收集有價(jià)值的內(nèi)容或服務(wù),如新聞文章、視頻課程、軟件應(yīng)用等。
  • 訂閱套餐設(shè)計(jì):根據(jù)內(nèi)容或服務(wù)的不同,設(shè)計(jì)多種訂閱套餐,滿足不同用戶的需求和預(yù)算。
  • 訂閱管理:管理用戶的訂閱狀態(tài),包括訂閱開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、套餐變更等。
  • 內(nèi)容或服務(wù)更新:定期更新內(nèi)容或服務(wù),確保訂閱用戶獲得最新、最有價(jià)值的信息或體驗(yàn)。
  • 用戶互動(dòng):通過(guò)評(píng)論、問答、社群等方式與訂閱用戶互動(dòng),增強(qiáng)用戶粘性。

③ 客戶服務(wù)(可選):

為訂閱用戶提供咨詢服務(wù)

  • 用戶咨詢:解答訂閱用戶在使用內(nèi)容或服務(wù)過(guò)程中遇到的問題。
  • 投訴處理:接收并處理訂閱用戶的投訴,協(xié)調(diào)解決問題。
  • 訂閱問題解決:處理與訂閱相關(guān)的各種問題,如支付失敗、訂閱狀態(tài)異常等。

三、廣告模式

1. 盈利模式介紹

①介紹

廣告模式是企業(yè)或個(gè)人通過(guò)在自己的平臺(tái)、網(wǎng)站、應(yīng)用或產(chǎn)品上展示廣告,向廣告主收取費(fèi)用的一種盈利模式。廣告內(nèi)容可以是圖片、視頻、文字等多種形式。

②舉例

在網(wǎng)頁(yè)、應(yīng)用或產(chǎn)品的特定位置展示廣告

2. 用戶角色和業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景

① 廣告展示平臺(tái)的用戶(觀眾):

瀏覽網(wǎng)頁(yè)、應(yīng)用或視頻內(nèi)容,觀看嵌入的廣告。

  • 廣告瀏覽:在瀏覽媒體或平臺(tái)內(nèi)容時(shí),瀏覽到展示的廣告。
  • 廣告互動(dòng):對(duì)感興趣的廣告進(jìn)行點(diǎn)擊、分享等互動(dòng)行為。
  • 廣告反饋:對(duì)廣告內(nèi)容或展示方式提供反饋,幫助媒體或平臺(tái)改進(jìn)廣告策略。

② 廣告主:

選擇目標(biāo)受眾,設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容,支付廣告費(fèi)用,并監(jiān)控廣告效果。

  • 廣告投放:根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的需求,選擇合適的媒體或平臺(tái)投放廣告。
  • 廣告預(yù)算制定:設(shè)定廣告投放的預(yù)算,包括廣告費(fèi)用、投放時(shí)間等。
  • 廣告效果監(jiān)測(cè):通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測(cè)廣告效果,如曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等。
  • 廣告優(yōu)化:根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果調(diào)整廣告策略,優(yōu)化廣告內(nèi)容和投放方式。

③ 平臺(tái):

提供廣告位展示、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)工具、廣告投放管理和效果分析等功能。

  • 廣告位銷售:向廣告主銷售廣告位或廣告時(shí)間,獲取廣告收入。
  • 廣告內(nèi)容審核:對(duì)廣告主提供的廣告內(nèi)容進(jìn)行審核,確保符合法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。
  • 廣告展示:在媒體或平臺(tái)上展示廣告,確保廣告能夠準(zhǔn)確、有效地觸達(dá)目標(biāo)用戶。
  • 用戶體驗(yàn)優(yōu)化:平衡廣告展示與用戶體驗(yàn),避免廣告過(guò)多或不當(dāng)展示影響用戶體驗(yàn)。

四、許可模式

1. 盈利模式介紹

許可模式是企業(yè)將其擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(如品牌、專利、商標(biāo)、版權(quán)等)或技術(shù)使用權(quán)授予其他企業(yè)或個(gè)人,并收取一定的許可費(fèi)用。

2. 用戶角色和業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景

① 許可方(知識(shí)產(chǎn)權(quán)持有者):

管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息,設(shè)定許可條款和費(fèi)用,與被許可方簽訂許可協(xié)議,并監(jiān)控許可使用情況。

  • 知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造與維護(hù):許可方需擁有可授權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán),如專利、商標(biāo)、版權(quán)、技術(shù)秘密等,并持續(xù)進(jìn)行維護(hù)和管理。
  • 許可協(xié)議制定:根據(jù)被許可方的需求和自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn),制定詳細(xì)的許可協(xié)議,明確許可范圍、使用條件、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、保密義務(wù)等條款。
  • 許可費(fèi)用收取:按照許可協(xié)議約定的方式和時(shí)間,向被許可方收取許可費(fèi)用。
  • 監(jiān)督與維權(quán):對(duì)被許可方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督,確保其遵守許可協(xié)議,并在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為時(shí)采取法律手段進(jìn)行維權(quán)。

②被許可方(使用者):

查找需要的知識(shí)產(chǎn)權(quán),與許可方協(xié)商許可條款,支付許可費(fèi)用,并在許可范圍內(nèi)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

  • 需求分析與選擇:根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求和預(yù)算,分析并選擇適合的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行許可使用。
  • 許可協(xié)議談判與簽訂:與許可方就許可范圍、使用條件、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等條款進(jìn)行談判,并簽訂正式的許可協(xié)議。
  • 支付許可費(fèi)用:按照許可協(xié)議約定的方式和時(shí)間,向許可方支付許可費(fèi)用。
  • 合規(guī)使用:在許可協(xié)議約定的范圍內(nèi)合規(guī)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán),遵守保密義務(wù),并接受許可方的監(jiān)督。

③中介服務(wù)機(jī)構(gòu):

作為許可方與被許可方之間的中介,為雙方提供信息匹配等服務(wù),促成雙方達(dá)成合作

  • 信息匹配:為許可方和被許可方提供信息匹配服務(wù),幫助雙方快速找到合適的合作伙伴。
  • 協(xié)議協(xié)助:協(xié)助雙方制定和審核許可協(xié)議,確保協(xié)議內(nèi)容合法、公平、合理。
  • 交易促成:在雙方達(dá)成一致后,協(xié)助完成交易流程,包括資金托管、協(xié)議簽署等。
  • 后續(xù)服務(wù):提供交易后的咨詢、糾紛調(diào)解等后續(xù)服務(wù),保障交易順利進(jìn)行。

五、交易傭金

1. 盈利模式介紹

① 介紹

交易傭金模式是指平臺(tái)或中介在促成交易雙方達(dá)成協(xié)議后,從交易金額中收取一定比例的費(fèi)用。

這種費(fèi)用通常是對(duì)平臺(tái)提供的信息匹配、交易撮合等服務(wù)的報(bào)酬。

② 舉例

如抖音的商品櫥窗,創(chuàng)作者可以開通櫥窗,售賣店家的商品,從中獲取傭金

2. 用戶角色和業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景

①買家:

瀏覽商品列表,選擇商品下單并支付,等待收貨并評(píng)價(jià)商品。

  • 瀏覽與搜索:在交易平臺(tái)上瀏覽商品或服務(wù)信息,使用搜索功能快速找到感興趣的商品或服務(wù)。
  • 下單購(gòu)買:與賣家溝通確認(rèn)交易細(xì)節(jié)后,下單購(gòu)買商品或服務(wù),并支付交易款項(xiàng)(含傭金)。
  • 評(píng)價(jià)與反饋:在交易完成后對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),為其他買家提供參考。

②賣家:

發(fā)布商品信息,管理庫(kù)存,處理訂單,發(fā)貨并處理售后問題。

  • 商品或服務(wù)發(fā)布:在交易平臺(tái)上發(fā)布商品或服務(wù)信息,包括價(jià)格、描述、圖片等。
  • 交易溝通:與買家進(jìn)行交易溝通,解答疑問,確認(rèn)交易細(xì)節(jié)。
  • 收款與發(fā)貨:在交易完成后,通過(guò)交易平臺(tái)收取交易款項(xiàng)(扣除傭金后),并按照約定向買家發(fā)貨或提供服務(wù)。

③平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者:

提供交易撮合服務(wù),管理交易流程,抽取傭金,并提供安全保障和糾紛解決機(jī)制。

  • 交易撮合:為買家和賣家提供一個(gè)交易場(chǎng)所或平臺(tái),通過(guò)信息展示、搜索匹配等方式促進(jìn)雙方達(dá)成交易意向。
  • 傭金設(shè)定與收?。焊鶕?jù)交易類型、交易金額等因素,設(shè)定合理的傭金比例,并在交易完成后從交易款項(xiàng)中扣除傭金作為收入。
  • 交易監(jiān)管:對(duì)交易過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管,確保交易的真實(shí)性、合法性和安全性,防止欺詐行為的發(fā)生。
  • 客戶服務(wù):為買家和賣家提供咨詢、投訴處理、糾紛調(diào)解等客戶服務(wù),提升用戶體驗(yàn)。

六、增值服務(wù)

1. 盈利模式介紹

①介紹

增值服務(wù)是在基礎(chǔ)服務(wù)之上,為用戶提供額外的、高級(jí)的功能或服務(wù),并收取費(fèi)用。

這可以包括高級(jí)功能解鎖、個(gè)性化定制服務(wù)等。

②舉例

在軟件、游戲等領(lǐng)域,通過(guò)提供高級(jí)功能或特權(quán)來(lái)吸引用戶付費(fèi),如游戲內(nèi)的皮膚、道具等。

2. 用戶角色和業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景

①服務(wù)提供商

  • 增值服務(wù)設(shè)計(jì):根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶需求,設(shè)計(jì)并開發(fā)多樣化的增值服務(wù)項(xiàng)目,如社區(qū)生活服務(wù)、傳媒服務(wù)、健康服務(wù)等。
  • 服務(wù)提供與運(yùn)營(yíng):通過(guò)自營(yíng)或與合作伙伴合作的方式,向客戶提供高質(zhì)量的增值服務(wù),如家政服務(wù)、裝修設(shè)計(jì)、健康咨詢等。
  • 收費(fèi)與結(jié)算:根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量,設(shè)定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并與客戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。
  • 客戶關(guān)系管理:建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,通過(guò)客戶反饋不斷優(yōu)化服務(wù),提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

②客戶

  • 需求識(shí)別:根據(jù)自身需求和市場(chǎng)情況,識(shí)別并選擇合適的增值服務(wù)項(xiàng)目。
  • 服務(wù)體驗(yàn):享受服務(wù)提供商提供的增值服務(wù),如便捷的社區(qū)生活服務(wù)、個(gè)性化的健康咨詢等。
  • 付費(fèi)與反饋:按照服務(wù)提供商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用,并提供服務(wù)反饋,幫助服務(wù)提供商改進(jìn)服務(wù)。

七、合作分成

1. 盈利模式介紹

①介紹

合作分成模式是指合作雙方共同投入資源、努力,并按照約定的比例分享項(xiàng)目或業(yè)務(wù)收益。

這種模式適用于長(zhǎng)期合作且收益可預(yù)測(cè)的項(xiàng)目。

②舉例

在電商行業(yè)中,電商平臺(tái)(如淘寶、京東等)與入駐商家之間的合作通常采用合作分成盈利模式。

常見的代理商模式也屬于合作分成的一種

2. 用戶角色和業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景

①合作雙方(項(xiàng)目或業(yè)務(wù)參與者):

雙方共同協(xié)商合作細(xì)節(jié),明確分工和收益分配比例,共同投入資源,完成項(xiàng)目或業(yè)務(wù),并按照約定比例分享收益。

  • 合作談判與協(xié)議簽訂:雙方基于共同的商業(yè)目標(biāo),進(jìn)行談判并達(dá)成合作意向,明確合作范圍、分成比例、合作期限等關(guān)鍵條款,簽訂正式的合作協(xié)議。
  • 資源共享與互補(bǔ):根據(jù)合作協(xié)議,雙方共享各自的優(yōu)勢(shì)資源,如技術(shù)、品牌、渠道、客戶等,實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ),共同提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
  • 業(yè)務(wù)協(xié)同與運(yùn)營(yíng):在合作過(guò)程中,雙方需要緊密協(xié)作,共同制定業(yè)務(wù)計(jì)劃、營(yíng)銷策略等,確保合作項(xiàng)目的順利推進(jìn)和有效運(yùn)營(yíng)。
  • 收益分成與結(jié)算:根據(jù)合作協(xié)議約定的分成比例,雙方對(duì)合作產(chǎn)生的收益進(jìn)行分配。這通常涉及到對(duì)合作項(xiàng)目的收入進(jìn)行核算、對(duì)賬以及結(jié)算等環(huán)節(jié)。

②客戶

  • 享受綜合服務(wù):客戶作為合作雙方共同服務(wù)的對(duì)象,將享受到由雙方合作提供的更加全面、專業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品。
  • 支付費(fèi)用:客戶為所獲得的服務(wù)或產(chǎn)品支付費(fèi)用。這些費(fèi)用將作為合作雙方收益的來(lái)源,并按照合作協(xié)議約定的分成比例進(jìn)行分配。
  • 反饋與評(píng)價(jià):客戶對(duì)合作雙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋,有助于雙方不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。

3. 分成機(jī)制

  • 固定比例分成:電商平臺(tái)與商家約定一個(gè)固定的分成比例(如5%-10%),商家每完成一筆交易,電商平臺(tái)將按照該比例從交易金額中扣除服務(wù)費(fèi)用。
  • 階梯式分成:為了激勵(lì)商家提升銷售額和交易活躍度,電商平臺(tái)可能會(huì)采用階梯式分成機(jī)制。即商家在一定時(shí)間內(nèi)的銷售額達(dá)到一定水平后,可以享受更低的分成比例。
  • 其他分成方式:除了基于交易額的分成外,電商平臺(tái)還可能根據(jù)商家的其他表現(xiàn)(如用戶評(píng)價(jià)、退換貨率等)來(lái)調(diào)整分成比例或提供額外的獎(jiǎng)勵(lì)。

八、平臺(tái)模式

1. 盈利模式介紹

①介紹

平臺(tái)模式是指企業(yè)通過(guò)搭建一個(gè)平臺(tái),吸引用戶和商家,在平臺(tái)上進(jìn)行交易或互動(dòng),從而獲取收益。

平臺(tái)本身不直接生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品,而是通過(guò)提供交易撮合、信息匹配等功能獲取傭金或廣告收入。

②舉例

淘寶是典型的平臺(tái)模式,淘寶本身不直接生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品,為商家和用戶提供平臺(tái),撮合交易

2. 用戶角色和業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景

①平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者

  • 平臺(tái)搭建與維護(hù):負(fù)責(zé)創(chuàng)建并維護(hù)一個(gè)連接供應(yīng)商和消費(fèi)者的在線平臺(tái),提供注冊(cè)、認(rèn)證、信息發(fā)布、交易撮合、支付結(jié)算等功能。
  • 規(guī)則制定與執(zhí)行:制定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則、交易規(guī)則、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,并監(jiān)督執(zhí)行,確保平臺(tái)健康有序運(yùn)行。
  • 流量引入與分發(fā):通過(guò)廣告投放、搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷等方式引入用戶流量,并利用算法推薦等技術(shù)將流量精準(zhǔn)分發(fā)給供應(yīng)商。
  • 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:收集并分析平臺(tái)數(shù)據(jù),如用戶行為、交易數(shù)據(jù)等,以優(yōu)化平臺(tái)功能、提升用戶體驗(yàn)、調(diào)整商業(yè)策略。
  • 增值服務(wù)提供:為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供廣告推廣、數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈金融等增值服務(wù),以增加收入來(lái)源。

②服務(wù)提供商

  • 產(chǎn)品/服務(wù)提供:在平臺(tái)上展示并銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù),滿足消費(fèi)者的需求。
  • 交易與交付:與消費(fèi)者進(jìn)行交易溝通,處理訂單,提供物流、售后服務(wù)等,確保交易的順利完成。
  • 支付分成:按照與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者約定的分成比例,支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。這部分費(fèi)用通?;阡N售額、訂單量或廣告推廣費(fèi)用等來(lái)計(jì)算。
  • 營(yíng)銷與推廣:利用平臺(tái)提供的營(yíng)銷工具進(jìn)行自主推廣,如優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)等,以吸引更多消費(fèi)者關(guān)注和購(gòu)買。

③消費(fèi)者用戶

  • 需求瀏覽與選擇:在平臺(tái)上瀏覽商品信息、服務(wù)內(nèi)容,選擇滿足自己需求的產(chǎn)品或服務(wù)。
  • 交易與支付:與供應(yīng)商進(jìn)行交易溝通,下單購(gòu)買商品或服務(wù),并通過(guò)平臺(tái)支付系統(tǒng)完成支付。
  • 評(píng)價(jià)與反饋:對(duì)購(gòu)買的商品或服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋,為其他消費(fèi)者提供參考,同時(shí)也幫助平臺(tái)和供應(yīng)商改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

九、會(huì)員制

1. 盈利模式介紹

①介紹

會(huì)員制盈利模式是指企業(yè)通過(guò)建立會(huì)員制度,吸引用戶成為會(huì)員,并為會(huì)員提供一系列專屬的優(yōu)惠、特權(quán)和服務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利。會(huì)員費(fèi)是主要的收入來(lái)源。

②舉例

如騰訊會(huì)員

2. 用戶角色和業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景

①平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者

  • 會(huì)員制度設(shè)計(jì):平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者負(fù)責(zé)制定會(huì)員制度,包括會(huì)員等級(jí)劃分、會(huì)員權(quán)益設(shè)置、會(huì)員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等,以吸引用戶成為會(huì)員并維持其長(zhǎng)期活躍。
  • 會(huì)員服務(wù)提供:為會(huì)員提供專屬服務(wù),如優(yōu)先訪問、專享折扣、定制內(nèi)容、會(huì)員日活動(dòng)等,以增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和滿意度。
  • 會(huì)員管理:通過(guò)會(huì)員信息系統(tǒng),對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行收集、整理和分析,以便更好地了解會(huì)員需求,優(yōu)化會(huì)員服務(wù),提升會(huì)員滿意度和忠誠(chéng)度。
  • 營(yíng)銷與推廣:通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷手段,如會(huì)員專屬優(yōu)惠、邀請(qǐng)好友加入獎(jiǎng)勵(lì)等,促進(jìn)會(huì)員數(shù)量的增長(zhǎng)和會(huì)員消費(fèi)的提升。
  • 增值服務(wù)開發(fā):根據(jù)會(huì)員需求和市場(chǎng)變化,開發(fā)新的增值服務(wù),如會(huì)員積分兌換、會(huì)員專屬禮品、會(huì)員專享課程等,以增加會(huì)員的黏性和平臺(tái)的收入來(lái)源。

②會(huì)員

  • 享受會(huì)員權(quán)益:成為會(huì)員后,可以享受平臺(tái)提供的專屬權(quán)益和服務(wù),如商品折扣、優(yōu)先發(fā)貨、專屬客服等,從而提升購(gòu)物體驗(yàn)和生活品質(zhì)。
  • 參與會(huì)員活動(dòng):參與平臺(tái)舉辦的會(huì)員日活動(dòng)、積分兌換活動(dòng)、會(huì)員專屬優(yōu)惠等,以獲取更多優(yōu)惠和福利。
  • 會(huì)員反饋與建議:向平臺(tái)提供反饋和建議,幫助平臺(tái)優(yōu)化會(huì)員服務(wù)和提升會(huì)員滿意度。
  • 會(huì)員續(xù)費(fèi)與升級(jí):在會(huì)員到期前進(jìn)行續(xù)費(fèi),或根據(jù)平臺(tái)規(guī)定提升會(huì)員等級(jí),以享受更多權(quán)益和服務(wù)。

十、租賃模式

1. 盈利模式介紹

①介紹

租賃模式是企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)以租賃的方式提供給用戶,用戶支付租金獲得使用權(quán)。

這種模式常見于設(shè)備、房產(chǎn)等領(lǐng)域。

②舉例

共享單車、共享充電寶等

2. 用戶角色和業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景

①租賃平臺(tái)

  • 租賃產(chǎn)品采購(gòu)與管理:負(fù)責(zé)采購(gòu)租賃產(chǎn)品,如汽車、家電、建筑設(shè)備等,并進(jìn)行庫(kù)存管理、維護(hù)和保養(yǎng),確保租賃物品的良好狀態(tài)。
  • 租賃服務(wù)與合同管理:為承租人提供租賃服務(wù),包括但不限于租賃咨詢、合同簽訂、租金收取、租期管理等。租賃平臺(tái)需要制定租賃合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),保護(hù)自身和承租人的利益。
  • 風(fēng)險(xiǎn)管理與信用評(píng)估:對(duì)承租人進(jìn)行信用評(píng)估,降低違約風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件。
  • 市場(chǎng)開發(fā)與推廣:通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、廣告宣傳、優(yōu)惠活動(dòng)等方式,擴(kuò)大租賃市場(chǎng)份額,吸引更多承租人。
  • 增值服務(wù)提供:為承租人提供增值服務(wù),如保險(xiǎn)服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、技術(shù)支持等,增加收入來(lái)源并提高客戶滿意度。

②承租人

  • 租賃需求表達(dá):根據(jù)自身需求,向租賃平臺(tái)表達(dá)租賃意向,明確租賃物品的種類、數(shù)量、租期等要求。
  • 租賃合同簽訂:與租賃平臺(tái)簽訂租賃合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),支付租金和押金等費(fèi)用。
  • 租賃物品使用與歸還:在租賃期內(nèi),按照合同約定使用租賃物品,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。租賃期滿后,按照約定歸還租賃物品或進(jìn)行續(xù)租。
  • 服務(wù)與反饋:享受租賃平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù),并向平臺(tái)提供反饋和建議,幫助平臺(tái)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提升客戶滿意度。

③出租人

  • 租賃物品提供:根據(jù)租賃平臺(tái)的需求,提供符合要求的租賃物品,確保物品的質(zhì)量和數(shù)量滿足要求。
  • 物品維護(hù)與保養(yǎng):對(duì)租賃物品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),確保物品在租賃期內(nèi)保持良好的使用狀態(tài)。
  • 收益結(jié)算:與租賃平臺(tái)進(jìn)行收益結(jié)算,按照約定的分成比例或服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)獲取收入。

3. 租賃模式的盈利模式主要通過(guò)以下幾種方式實(shí)現(xiàn):

  • 租金收入:通過(guò)向承租人收取租金,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的收入來(lái)源。租金收入是租賃平臺(tái)最主要的盈利來(lái)源之一。
  • 押金利息:在承租人支付押金后,租賃平臺(tái)可以將押金進(jìn)行投資或存入銀行獲取利息收入。
  • 增值服務(wù)收入:通過(guò)為承租人提供增值服務(wù)(如保險(xiǎn)服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)等),增加收入來(lái)源。
  • 轉(zhuǎn)租差價(jià):在某些情況下,租賃平臺(tái)可能會(huì)以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格從出租人處租賃物品,然后以較高的價(jià)格轉(zhuǎn)租給承租人,從中獲取差價(jià)收入。
  • 資產(chǎn)處置收入:在租賃期滿后,對(duì)于狀況良好的租賃物品,租賃平臺(tái)可以進(jìn)行二手銷售或再利用,從中獲取資產(chǎn)處置收入。

十一、數(shù)據(jù)銷售

1. 盈利模式介紹

①介紹

數(shù)據(jù)銷售是指企業(yè)將收集到的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理后,出售給有需求的企業(yè)或個(gè)人,以此獲取利潤(rùn)。

②舉例

Nint任拓作為全域數(shù)字零售的AI大數(shù)據(jù)專家,提供了全面的電商數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品及服務(wù),包括情報(bào)通、任拓傾聽、研究咨詢、標(biāo)桿管理等。

通過(guò)銷售其數(shù)據(jù)分析服務(wù)(如情報(bào)通、任拓傾聽等)給品牌和企業(yè),幫助他們進(jìn)行市場(chǎng)洞察、策略調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷及產(chǎn)品戰(zhàn)略。

2. 用戶角色和業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景

①數(shù)據(jù)提供商

  • 數(shù)據(jù)收集與整理:數(shù)據(jù)提供商負(fù)責(zé)從各種來(lái)源(如公開數(shù)據(jù)源、企業(yè)自身數(shù)據(jù)、第三方合作等)收集數(shù)據(jù),并進(jìn)行清洗、整理、分類等預(yù)處理工作,以確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可用性。
  • 數(shù)據(jù)產(chǎn)品化:將整理好的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可銷售的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,如數(shù)據(jù)報(bào)告、數(shù)據(jù)集、數(shù)據(jù)API等,以滿足不同數(shù)據(jù)購(gòu)買者的需求。
  • 數(shù)據(jù)安全與合規(guī):確保所收集和銷售的數(shù)據(jù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求,如隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全等,避免違法違規(guī)行為。
  • 市場(chǎng)推廣與銷售:通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、渠道拓展、銷售談判等方式,向潛在的數(shù)據(jù)購(gòu)買者推廣和銷售數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

②數(shù)據(jù)購(gòu)買者

  • 需求分析:明確自身對(duì)數(shù)據(jù)的需求,包括數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量等要求。
  • 數(shù)據(jù)采購(gòu):與數(shù)據(jù)提供商進(jìn)行接觸,了解數(shù)據(jù)產(chǎn)品的詳細(xì)信息,并進(jìn)行價(jià)格談判和合同簽訂。
  • 數(shù)據(jù)應(yīng)用:將購(gòu)買的數(shù)據(jù)應(yīng)用于自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,如市場(chǎng)分析、用戶畫像、產(chǎn)品研發(fā)等,以提升業(yè)務(wù)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

③數(shù)據(jù)處理與分析者

  • 數(shù)據(jù)處理:對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的處理和加工,如數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)整合等,以滿足數(shù)據(jù)購(gòu)買者的具體需求。
  • 數(shù)據(jù)分析:運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)和方法,對(duì)處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘,提取有價(jià)值的信息和洞察。
  • 咨詢與服務(wù):為數(shù)據(jù)購(gòu)買者提供數(shù)據(jù)解讀、策略建議等咨詢服務(wù),幫助他們更好地理解和應(yīng)用數(shù)據(jù)。

十二、內(nèi)容付費(fèi)

1. 盈利模式介紹

①介紹

內(nèi)容付費(fèi)模式是指用戶為了獲取特定的內(nèi)容(如文章、視頻、音頻等)而支付費(fèi)用。

這種模式常見于知識(shí)付費(fèi)、媒體內(nèi)容等領(lǐng)域。

②舉例

公眾號(hào)付費(fèi)閱讀指定文章

2. 用戶角色和業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景

①內(nèi)容創(chuàng)作者

  • 內(nèi)容創(chuàng)作:內(nèi)容創(chuàng)作者負(fù)責(zé)創(chuàng)作高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容,這些內(nèi)容可以是文字、音頻、視頻、課程等多種形式。他們根據(jù)市場(chǎng)需求和自身專長(zhǎng),制定內(nèi)容主題和計(jì)劃,進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)作和編輯。
  • 內(nèi)容發(fā)布:將創(chuàng)作好的內(nèi)容發(fā)布到內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)上,供用戶瀏覽和購(gòu)買。內(nèi)容創(chuàng)作者可以通過(guò)平臺(tái)的發(fā)布系統(tǒng),設(shè)置內(nèi)容的標(biāo)題、簡(jiǎn)介、價(jià)格等信息,并上傳內(nèi)容文件。
  • 內(nèi)容更新與維護(hù):保持內(nèi)容的持續(xù)更新,根據(jù)用戶反饋和市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。同時(shí),對(duì)已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行維護(hù),確保內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。
  • 營(yíng)銷推廣:通過(guò)社交媒體、廣告投放、合作推廣等方式,對(duì)自己的內(nèi)容進(jìn)行宣傳和推廣,吸引更多用戶關(guān)注和購(gòu)買。

②內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)

  • 平臺(tái)搭建與維護(hù):負(fù)責(zé)內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)的搭建、開發(fā)和維護(hù)工作,確保平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性。為用戶提供便捷的購(gòu)買和瀏覽體驗(yàn)。
  • 內(nèi)容審核與管理:對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者提交的內(nèi)容進(jìn)行審核,確保內(nèi)容的質(zhì)量和價(jià)值符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),對(duì)平臺(tái)上的內(nèi)容進(jìn)行管理,包括分類、標(biāo)簽、推薦等。
  • 支付與結(jié)算:提供支付接口和支付系統(tǒng),支持用戶購(gòu)買內(nèi)容時(shí)的支付操作。并與內(nèi)容創(chuàng)作者進(jìn)行結(jié)算,按照約定的分成比例將收益分配給創(chuàng)作者。
  • 用戶服務(wù)與支持:為用戶提供客服支持、投訴處理、退款申請(qǐng)等服務(wù),解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問題和困難。

③消費(fèi)者

  • 內(nèi)容瀏覽與選擇:在內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)上瀏覽和搜索感興趣的內(nèi)容,根據(jù)自己的需求和預(yù)算選擇合適的內(nèi)容進(jìn)行購(gòu)買。
  • 支付購(gòu)買:通過(guò)平臺(tái)的支付系統(tǒng)完成購(gòu)買操作,支付相應(yīng)的費(fèi)用以獲得內(nèi)容的查閱或使用權(quán)。
  • 內(nèi)容消費(fèi)與反饋:購(gòu)買后,用戶可以在平臺(tái)上查看和使用所購(gòu)買的內(nèi)容。同時(shí),用戶可以對(duì)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分和留言反饋,幫助其他用戶了解內(nèi)容質(zhì)量和適用性。
  • 社群互動(dòng)與分享:部分內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái)還提供社群功能,用戶可以加入相關(guān)的社群與其他用戶進(jìn)行交流和分享。這有助于增加用戶粘性并促進(jìn)內(nèi)容的傳播。

作者:諾兒筆記本,公眾號(hào):諾兒筆記本

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  1. 盈利模式清楚了,賬號(hào)體系設(shè)計(jì)的具體影響在哪里?

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