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在電商行業(yè)的激烈競爭中，價格戰(zhàn)已成為常態(tài)，但隨之而來的資損風險管理卻常常被忽視。本文深入探討了電商平臺如何通過產(chǎn)品化策略來應(yīng)對商品價格風險，確保商家在營銷活動中既能保持競爭力，又能避免不必要的資產(chǎn)損失。

在電商行業(yè)的激烈競爭中，價格競爭力成為了決定勝負的關(guān)鍵因素。然而，在層出不窮的營銷活動與營銷工具的交織下，頻繁發(fā)生的“價格門”事件給商家?guī)砹瞬恍〉奶魬?zhàn)。為了有效應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，商家需要在事前、事中、事后都能敏銳地察覺商品價格的風險，從而構(gòu)建全面的資損防控體系。

近期，各大頭部電商平臺紛紛推出了針對商品價格風險控制的產(chǎn)品化策略，如千牛24年9月灰度全量。本文將以淘寶和抖音的商家系統(tǒng)為例，歸納總結(jié)這些頭部電商平臺是如何應(yīng)對營銷價格風險的。

一、商品價格風險是什么

在日常運營中，紛繁復(fù)雜的營銷工具和活動讓商家應(yīng)接不暇，商品的價格因投放渠道、時間節(jié)點及優(yōu)惠疊加規(guī)則的不同而差異顯著。尤其對于不熟悉規(guī)則和欠缺運營經(jīng)驗的商家而言，多種優(yōu)惠同時生效后的價格往往與預(yù)期售價大相徑庭，甚至引發(fā)資產(chǎn)損失。

此處，引入來自淘寶千牛公開的幾個實際案例，來幫助大家理解作為商品價格風險基礎(chǔ)建設(shè)的業(yè)務(wù)背景。

8月28日：XXX電器專賣店，因報名活動官方立減1100元，到手價2199元，因店鋪設(shè)有滿減優(yōu)惠1100元在活動期疊加生效（運營忘記修改店鋪優(yōu)惠時間），導(dǎo)致訂單最終成交價格,1099元，共產(chǎn)生2.5W訂單量，涉及資損400W+。

10月16日：XXXX家具，因報名“淘金幣–1元購活動報名入口”，對“活動價”存在誤解，想優(yōu)惠1元誤設(shè)置成活動出售價1元（歷史成交價365元），導(dǎo)致成交資損訂單成交20000+,筆，涉及資損10w+。

10月17日：商家XXXX旗艦店，因店鋪黃金類商品，最近金價上漲但無人調(diào)整客單價，導(dǎo)致被大量拍下，產(chǎn)生近2W筆訂單，預(yù)計涉及資損152W。

千牛幫助中心，《雙11資損防控商家必讀》

從上面的資損案例可以看出，風險主要源自商家在設(shè)置價格時的操作失誤，以及因不熟悉營銷規(guī)則的生效邏輯而導(dǎo)致的過度讓利。

二、商品價格風險管理的設(shè)計思路

抽象化營銷價格風險管理的產(chǎn)品設(shè)計，其實整體思路就是三步：①設(shè)置資損規(guī)則；②資損的巡檢和判斷；③資損提示和止血。

1. 設(shè)置資損規(guī)則

在產(chǎn)品設(shè)計上判斷資損的方法，就是按照商品的sku維度，判斷商品的預(yù)估到手價格和紅線價格之間大小，如果商品預(yù)估到手價一旦小于紅線價格，則認為商品出現(xiàn)了資損。在這里引入了兩個價格的概念，預(yù)估到手價格和紅線價格，下面將詳細說明下這兩個價格的計算邏輯。

預(yù)估到手價格

預(yù)估到手價格是指商品在經(jīng)過各種優(yōu)惠后，消費者實際需要支付的價格。這個價格是系統(tǒng)根據(jù)當前商品的優(yōu)惠信息實時計算出來的。在電商平臺如淘寶，商品的預(yù)估到手價格通常會展示在商品詳情頁或價格旁邊，以便消費者能夠直觀地了解商品的最終價格。

要解釋清楚預(yù)估到手價格，首先要了解優(yōu)惠疊加的計算邏輯，為了幫助大家理解，以淘寶的優(yōu)惠類型舉例。

圖源：淘寶千牛，《營銷價格管理使用秘籍》

商品的預(yù)估到手價的計算公式= 商品售價 – 單品級優(yōu)惠 – 店鋪級優(yōu)惠 – 跨店級優(yōu)惠

• 商品售價：發(fā)布商品時的價格，也就是商品的標價。
• 單品級優(yōu)惠：針對單個商品的優(yōu)惠，如百億補貼、單品優(yōu)惠券等。
• 店鋪級優(yōu)惠：在店鋪范圍內(nèi)可用的優(yōu)惠，如店鋪滿減、店鋪優(yōu)惠券等
• 跨店級優(yōu)惠：跨多個店鋪的優(yōu)惠活動，如跨店滿減、平臺優(yōu)惠券等。如果消費者的購買金額未達到跨店級優(yōu)惠的門檻，系統(tǒng)會按照一定比例折算優(yōu)惠金額。

商品價格受限于投放渠道、消費者領(lǐng)取等情況，但是當前的預(yù)估到手價為商品所有可用優(yōu)惠疊加在一起的最低價。

紅線價格

紅線價格的設(shè)定，是商家在深入考量商品成本、預(yù)期利潤以及當前市場競爭態(tài)勢后所做出的決策，這一價格底線對于維護商家在激烈商戰(zhàn)中的盈利能力至關(guān)重要。在構(gòu)建營銷風險管理的資損規(guī)則體系時，平臺通常采取兩種維度來靈活調(diào)控紅線價格。

風險折扣作為一種全局性的價格調(diào)控手段，適用于商家店鋪內(nèi)的所有商品。商家可以設(shè)定一個統(tǒng)一的風險折扣率，平臺將依據(jù)此折扣自動計算并預(yù)估各商品的紅線價格，同時，為簡化操作，平臺也提供了預(yù)設(shè)的、符合行業(yè)慣例的風險折扣率供商家參考和調(diào)整。

另一方面，針對需要更加精細化管理的商品，商家可以選擇指定sku紅線價這一策略。這一方式賦予了商家對每個sku進行個性化價格設(shè)定的權(quán)力，從而能夠更精確地控制不同商品在不同市場環(huán)境下的價格競爭力，實現(xiàn)更為靈活和高效的價格管理。

綜上所述，通過比較商品的預(yù)估到手價格和紅線價格，商家可以及時發(fā)現(xiàn)并處理資損情況。同時，了解優(yōu)惠疊加的計算邏輯對于設(shè)計價格風險管理奠定基礎(chǔ)。

2. 資損巡檢

在商品與價格頻繁變動的商品庫中，產(chǎn)品經(jīng)理需考慮巡檢規(guī)則，以平衡系統(tǒng)性能與商家需求，同時考慮實時巡檢對系統(tǒng)的壓力。巡檢規(guī)則的設(shè)置需緊密結(jié)合商家操作場景，分為事前預(yù)警與事中監(jiān)控兩個階段。

事前預(yù)警

此階段旨在預(yù)先識別風險。商家在編輯/創(chuàng)建營銷活動，或者修改價格后，系統(tǒng)會即刻介入，分析操作可能引發(fā)的價格風險，如果當前操作可能導(dǎo)致營銷價格風險，那么在操作時則會給提示。

事中監(jiān)控

通過日常輪詢，來識別目前商品是否存在價格風險，對于觸發(fā)的時機可以分為以下幾種類型。

• 定時巡檢：系統(tǒng)每日執(zhí)行定時任務(wù)，全面更新商品價格風險狀態(tài)。
• 調(diào)整閾值后即可掃描：風險閾值一旦調(diào)整，系統(tǒng)將立即執(zhí)行全店掃描，確保價格策略符合新標準。
• 活動變更與改價觸發(fā)：商品活動創(chuàng)建、變更或價格調(diào)整時，系統(tǒng)將自動觸發(fā)掃描，確保價格風險信息的實時性。
• 用戶主動觸發(fā)更新：用戶訪問營銷風險管理頁面或手動執(zhí)行“全店掃描”操作時，系統(tǒng)亦會即時更新價格風險信息。

通過上述機制，系統(tǒng)能夠在保障商家操作靈活性的同時，有效監(jiān)控商品價格風險，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。

3. 資損提醒和止血

當商品價格面臨風險時，迅速且準確地通知商家是保障雙方利益的關(guān)鍵。為此，平臺提供兩種高效的提示渠道：

商品價格管理頁面

• 快速定位：千牛、抖店等平臺的營銷工作臺內(nèi)置價格管理功能，即時顯示評估有風險商品，幫助商家一目了然地掌握風險狀況。
• 風險分級：依據(jù)資損情況智能劃分風險等級，使商家能夠迅速判斷并采取相應(yīng)措施。
• 重點監(jiān)控：支持人工標記重點商品，持續(xù)追蹤其價格動態(tài)，確保商家對關(guān)鍵商品的價格風險保持高度關(guān)注。

圖源：抖店系統(tǒng)截圖

消息渠道提示

平臺會提供多渠道的消息觸達方式，根據(jù)資損情況不同確保信息能夠全方位、無遺漏地傳達給商家。

圖源：淘寶千牛幫助中心，《雙11資損防控商家必讀》

• 站內(nèi)信：當商品價格出現(xiàn)風險時，系統(tǒng)會第一時間通過站內(nèi)信發(fā)送提醒，商家可登錄平臺隨時查看。
• 短信提醒：作為另一種即時通訊方式，短信提醒能夠確保商家在無法登錄平臺時也能收到風險通知。
• 電話通知：特別地，當訂單資損達到一定量級，系統(tǒng)會觸發(fā)客服電話，直接通知商家進行緊急處理。這種方式具有更高的緊迫性和可靠性，能夠確保商家在關(guān)鍵時刻得到及時且有效的提醒。

通過這兩種渠道，我們能夠全方位、即時地提醒商家應(yīng)對價格風險，從而保障商家的商業(yè)利益和消費者的購物體驗。

此處，還有事后止血，如果一旦資損達到一定的額度，風險過大，系統(tǒng)可自行進行熔斷處理。