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隨著數字化轉型的浪潮席卷各行各業，企業在制定數字化產品規劃時面臨諸多挑戰。本文深入探討了數字化產品規劃中的核心難題——理解業務，并提出了解決這一難題的有效方法。

一晃就到了年底，越來越多的客戶和朋友進入了年度總結和規劃的周期，同時也是大家開始頭疼的周期。因為數字化團隊做規劃有兩個核心問題，一個是不知道寫什么好，另一個是不知道寫出來的規劃到底好不好。

不知道寫什么好，是心里面全都是要做的項目和任務，但是并沒有面向未來一年，或者三年五年的愿景，于是不知道面向未來要寫什么；不知道寫出來的規劃好不好是因為不知道業務方或者老板的期待和標準?？偠灾?，核心的問題其實就是三個字 —— 懂業務。

一、“懂業務”背后是戰略理解能力

其實這么說也有數字化團隊的小伙伴不認，因為我們日常工作就是不斷解決業務上的各種問題，承接需求做產品功能，各種業務場景和流程還是很熟悉的，但是產品規劃對大家的考驗在于規劃的“懂業務”不單是要懂業務場景和流程，更是要懂業務的戰略、選擇、落地路徑和實現策略，懂這些也就能夠知道數字化應該做什么、需要做什么、做什么是正確的；如果不知道就是盲人摸象，摸到什么是什么，能做什么做什么，很難實現真正的價值 —— 業務價值。

那怎么辦呢？解決方法其實很簡單，就是兩種能力，或者說兩種能力的融合：一是掌握理解戰略的套路和框架，二是獲取框架中的有效信息，這兩者結合起來，就能讓我們對業務有更深的理解。其中戰略相關的框架很多，包括SWOT、波特五力、PEST、BCG矩陣等等，本土流行的有華為的“五看三定”。

其實框架都很好，但是在實踐中我們看到最多的情況是 —— 工具和框架學了，學的時候很好，用的時候一毛錢都用不到。為什么？因為框架里面要求我們看行業趨勢、看市場需求、看競爭對手、看自身優劣勢，然后定位機會，框架告訴了我們要看這些東西，相當于把戰略這個開放式問題變成了填空題，但是即便是填空題也需要我們知道里面填什么，可是數字化團隊平時哪有精力去關注行業、市場、客戶、競對？所以學了框架也不知道填空題里面寫什么答案。

二、8個問題確保業務的深刻理解

對于數字化團隊來說最大的好消息是我們其實并不需要用“五看三定”這些框架制定戰略，我們需要的是用框架幫我們理解業務的Why、What、How Much，以及背后的選擇與取舍。所以不用從0開始做題，而是把別人的答案拿過來抄抄，抄的過程中用自己的框架加深理解就好。來自五看三定的8個經典問題，能夠幫助我們更好的理解業務戰略、背后的邏輯和事實。

1. 看行業/趨勢：未來三年、五年甚至更久，影響行業發展的技術和商業趨勢是什么？我們的戰略是否“順勢而為”？
2. 看客戶/市場：當前市場和我們的目標客戶最關注的前三個需求是什么？順序是？
3. 看競爭對手：為了滿足客戶需求，競爭對手提供了什么產品和方案？優勢與劣勢分別是？
4. 看自己：客戶為了滿足需求，選擇我們而不選競爭對手的原因是？這個原因值得客戶做出決策么？
5. 看機會：我們選擇的這個方向是否符合行業趨勢、滿足客戶需求并且有助于我們取得競爭優勢？
6. 定控制點：為了抓住上面的機會，我們需要在什么地方建立競爭優勢（渠道？資源？技術？服務？）
7. 定目標：做成什么結果、什么指標就說明我們把上面的工作做好了？
8. 定策略：為了實現我們的目標，具體有哪些策略和任務，是不是策略和任務做好了目標一定能達成？

如果能清晰回答這8個問題，就說明已經理解了業務戰略和背后的邏輯；更常見的情況是你問了8個問題，發現業務方和老板也回答不出來…… 這時候怎么辦？好消息是你發現了業務的盲區，壞消息是這個盲區大概率要數字化團隊自己”腦補“，不是憑空腦補，而是基于自己對于行業、市場、客戶、競對的理解，補齊這個盲區，并制定”有彈性“的產品規劃。

三、導出產品目標引導產品規劃

之后則是比較簡單的部分 —— 導出產品目標，也就是回答數字化產品做成什么樣才能支撐業務目標與策略的達成。

對于大多數產品管理者和產品專家來說，這部分主要的工作就是把業務目標和自己要做的工作“對齊”，或者設計新的產品、架構來支持業務，如果前面的懂業務做扎實了，這個工作很輕松；現實中的困難通常都來自“我去年還剩下100個需求沒做，怎么把這些任務塞到新的規劃里”。

解決這些問題的邏輯是一以貫之的，就是把業務目標和產品目標串聯起來，例如業務策略是通過新渠道（短視頻、社區）獲客，實現50%以上的新增，那么產品目標就必然是回答如何提升新渠道獲客能力，以及提升到什么水平，所以就會有一季度投放系統對接，跑通公域轉私域的獲客鏈路，二季度持續迭代把轉化率提升到15% ……

如果業務策略是強化供應商管理，降低采購成本到去年的87%，那么產品目標就必然是回答如何提升供應商管理與采購管理能力，提升到什么水平，所以就有春節前上線供應商績效體系并完成歷史數據的遷移，一季度配合業務完成合同換簽，二季度開始根據供應商績效調整采購計劃并優化采購成本達到預期水平……

這樣的產品目標，當你寫出來的時候你就很確定這個目標必然是有業務價值的、能支撐業務達成的好目標，做出的規劃無論方案好壞你都能夠評估好在哪里、差在哪里。這就是規劃能力的升級。

所以，做規劃的時候如果遇到了困難，不妨先問問那8個問題，看看“我是不是已經懂業務了”，當我們有底氣的回答出來時，規劃也就沒什么難的了。