中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

不管是設(shè)計還是生活，對于我們不了解的東西，都不能過于草率作出判斷，要用同理心去感受和發(fā)現(xiàn)其中的原因，這樣你才有話語權(quán)，才有資格與對方探討，給出更好的建議。

在做設(shè)計的時候，總能碰到業(yè)務(wù)提出的需求跟用戶體驗設(shè)計出現(xiàn)沖撞的現(xiàn)象。一旦沖撞，造成的結(jié)果就是產(chǎn)品功能的用戶體驗滿意度降低。那么碰到這種情況，我們是否可以化解呢。我覺得答案是可以的，不僅是業(yè)務(wù)和用戶，生活中不管哪類事情都是存在矛盾和沖突的，只需要換一種方式和思維，就可以輕易化解。就算不能化解，起碼可以減少大部分的尷尬。

從本質(zhì)上看，其實(shí)業(yè)務(wù)和用戶會產(chǎn)生尷尬點(diǎn)的原因無非是兩個，一是兩者想要的東西不是一致的；二是世界上不存在任何一個功能是能滿足所有用戶的。也就是每個新功能的誕生，是必定存在一部分人在吐槽，一部分人在夸贊，我們所要做到的就是讓我們產(chǎn)品所面向的人群在使用過程中滿意，至于那些不屬于我們產(chǎn)品定位范圍內(nèi)的人群所反饋的內(nèi)容，我們可以不必過于擔(dān)心，但也需要做記錄，便于為產(chǎn)品優(yōu)化做數(shù)據(jù)支撐，也可從中挖掘一些新功能需求。

既然知道業(yè)務(wù)和用戶之間的尷尬無法避免時，我們需要做的就是端正態(tài)度，正面迎接，用巧妙的設(shè)計方式將尷尬化解，或者是減少尷尬。那么我們化解或者是減少尷尬的方法有哪些呢？

等價交換原則

有時候為了滿足業(yè)務(wù)上的需求，就不得不犧牲一些用戶體驗，為了彌補(bǔ)這塊的體驗缺失，我們可以通過“等價交換”的方式，來彌補(bǔ)這塊的“過失”。說白了就是你這個功能上的體驗缺失，我可以通過別的功能來彌補(bǔ)，讓用戶有一種，我雖然丟了花生，但我卻獲得了西瓜。但是并不是產(chǎn)品中的任何功能都可以用來“交換”的，那么什么樣的功能適合用來交換呢？起碼要滿足以下2個基本條件：

1. 屬于產(chǎn)品核心功能
2. 是多數(shù)用戶使用頻率高的功能

可能有人就好奇了，為什么要滿足這兩個基本條件的功能才適合交換呢？在做交互設(shè)計時，我們都會先對功能需求進(jìn)行一個優(yōu)先級的排列，如果是產(chǎn)品的核心功能，那么我們在設(shè)計上都會特別注重易發(fā)現(xiàn)性和易學(xué)性。通常一個功能尤為突出，并且學(xué)習(xí)成本較低時，用戶使用起來也會比較輕松愉悅。在用戶體驗滿意度高的前提下，如果這個還是用戶高頻使用的功能時，是個正常的用戶都會對他極為滿意。因為不滿意的話，用戶肯定不會去用它（如果不是一定要用到的話），那么這個功能對用戶而已，就毫無價值可言，沒有價值的東西，“談何交換”

至于怎么交換，都是設(shè)計師根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)，輸出設(shè)計方案。等價交換原則常用于與利益相掛鉤的產(chǎn)品，如游戲類產(chǎn)品或者視頻類產(chǎn)品等，舉個例子，如優(yōu)酷視頻，在視頻播放前總會插播一些廣告，以此來獲得一些盈利，但從用戶的角度來看，是很痛苦的。但你可以通過稱為會員，來去除廣告。用較低的費(fèi)用，換取了用戶寶貴的時間，還賺取了廣告展區(qū)費(fèi)。在這個時間如金的時代，此舉雖有些差強(qiáng)人意，但起碼能解燃眉之急，而且會員制度不僅能幫用戶去除廣告，還能附贈vip電影，何樂而不為呢？這種等價交換的方式，起碼能讓用戶覺得自己并沒有吃虧，畢竟生活就是這樣，有舍才有得。

傷害最小化原則

何謂“傷害最小化原則”，簡而言之就是，盡量做到用戶在使用此功能過程中，設(shè)計不能越過體驗的最低底線，確保用戶不會因為體驗過差而完全想放棄使用這款產(chǎn)品。這個原則適用范圍較廣，凡是你碰到該業(yè)務(wù)功能必須存在，而你又沒能想出讓用戶體驗更好的設(shè)計方案時，不妨嘗試一下這個原則。那么如何做到傷害最小化呢？

最直接的就是控制“受害”用戶的數(shù)量，將“受害”用戶的數(shù)量降到最低。舉個例子，如釘釘中的［群文件上傳通知］功能，這個［群文件上傳通知］功能的存在的意義是希望群內(nèi)每個人都能關(guān)注群文件的內(nèi)容，而釘釘?shù)慕换C(jī)制就是，用戶在群文件處上傳文件后，會有彈窗出現(xiàn)，問他是［直接上傳］，［還是上傳并提醒］。具體可看下圖:

若點(diǎn)擊［直接上傳］則不會告訴其他成員，若點(diǎn)擊了［上傳并提醒］，則會在聊天窗口處生成一個文件樣式，相當(dāng)于在聊天窗口內(nèi)發(fā)了個文件，以這種方式告訴所有群成員。這種交互方式就意味著，用戶每上傳一個文件都得做一次選擇，可想而知用戶是什么感受，換成是我，我會崩潰。

但反向思考一下，如果不讓上傳者選擇就直接就聊天窗口內(nèi)發(fā)送文件，必定會打擾到每一個人。與其打擾所有人，不如讓上傳者來承擔(dān)這種體驗風(fēng)險，這種犧牲小我，成全大家的體驗貌似是避免傷害的最好方式，當(dāng)然，其實(shí)是有更好的優(yōu)化方案的。只是在還沒想到更好方案之前，這恐怕是最為適合的方案了。

當(dāng)然，市場上產(chǎn)品類型千萬種，業(yè)務(wù)需求也肯定各有不同，沒有任何一個原則是適用于所有業(yè)務(wù)的，只能說碰到類似情況的時候，大家可以考慮這兩種原則，其實(shí)這兩個原則是我在做競品分析和實(shí)際設(shè)計中的個人理解和感悟。

最近在做設(shè)計的過程中，經(jīng)常會去不斷的思考那些讓人困擾的設(shè)計，正常人都覺得難用的設(shè)計，難道產(chǎn)品自己不知道嗎。以前總覺得是產(chǎn)品沒有設(shè)計好的原因，但當(dāng)你剖析完整個功能的設(shè)計后，會發(fā)現(xiàn)它的設(shè)計是存在一定原因的。不管是設(shè)計還是生活，對于我們不了解的東西，都不能過于草率作出判斷，要用同理心去感受和發(fā)現(xiàn)其中的原因，這樣你才有話語權(quán)，才有資格與對方探討，給出更好的建議。

本文由 @交互設(shè)計陳小妹紙 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。