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榮耀標識商業的本質：需求、價值與交易
商業的本質是什么？本文將從需求、價值和交易三個核心要素出發，深入探討商業活動的底層邏輯，供大家參考。
商業分析的對象是商業，想得道商業分析，就要懂商業本身。這樣平平無奇的一段話，卻包含了巨大的威力。
不同行業，其商業理解不一致，同時底層又是相通的。
Costco 聯合創始人辛尼格對零售業的總結 —— “它不是一門復雜的生意，需要的只是以更低的成本銷售高質量的商品，即好產品低價格。”
而Line 創始人森川亮的總結是—— “對于公司來說，最重要的是什么?利潤?員工的幸福?品牌?戰略?商業模式?
我認為都不是。誠然，這些都很重要，但并不是最重要的。那么，最重要的是什么呢?我的答案很簡單。不斷打造廣受歡迎的產品，除此無他。”
無論是什么行業，商業的底層都是把好東西賣出去，就是這么簡單。
01 極簡商業史
我們先看看商業的歷史。它來自西方，是舶來品。
商業活動自古以來就是人類社會發展的重要驅動力。成為現代社會的主流，也就最近一兩百年的事，并不是自古以來。
從最初的物物交換開始，商業經歷了多次重大轉型，反映了社會的深刻變遷。
- 工業化時期：商業模式轉向工業生產和大規模制造。公司采用集中式生產和大規模銷售策略，通過廣告和推銷活動擴大市場份額。
- 零售業興起：隨著城市化進程加快和消費需求多元化，零售業迅速崛起。零售商通過提供多樣化的商品選擇和便捷的購物體驗來吸引顧客。
- 互聯網時代：電子商務的興起徹底改變了商業模式。在線零售商成為主流，消費者可通過互聯網輕松購買商品和服務。同時互聯網催生了共享經濟、訂閱模式和平臺模式等新型商業模式。
- 科技驅動時代：人工智能、大數據和區塊鏈等新興技術的應用推動了商業模式的進一步創新。例如，智能供應鏈管理和個性化定制服務等應用提高了商業運營效率。
不同階段下的商業洞察，是不一樣的。工業化時代缺的是商品供給，零售業時代不再缺商品供給。
到了互聯網時代產品和渠道都不缺，缺的是用戶視角下的好產品。重點是新渠道、新模式和好產品。
現在已經進入AI時代的早期，不敢想象如果人形/汽車/工廠等機器人進入消費者的工作和生活，那時候的商業又會是什么樣。
但我個人的判斷是，未來的好生意，一定會更偏向情緒價值，在物質飽和、精神匱乏的時代，提供情緒價值就是好生意。
聊完歷史，我們再順著聊本質。
02 商業的本質
商業的本質在于交換 ，它是一種基于人們對價值認識的等價交換活動。核心在于創造和傳遞價值，通過滿足客戶需求來實現盈利。
例如，亞馬遜通過提供豐富的產品選擇、便捷的購物體驗和快速的配送服務，實現了高效的價值傳遞和收入獲取。
以上是教科書式的回答，沒溫度像機器，我并不喜歡。
我認為想深度理解商業的本質，要理解三個關鍵詞：需求、價值與交易。
① 需求
滿足用戶需求是商業的第一位。用戶需求是指用戶對產品或服務在功能、性能、體驗等方面的期望和要求。
理解需求的前提，是能夠理解人類和人性?？v觀各種流派，對需求的深度理解，唯有馬斯洛需求理論。
對馬斯洛理論，我這幾年的態度是：質疑，理解，成為，超越。經歷大量工具理性的探索后，我最終還是相信了人性之光。
按照馬斯洛的思路，我將用戶需求分為三種：底層工具需求，中層情緒需求，上層信仰需求。
底層：產品或服務的單純功能需求，是為工具需求。跟工具人同理，工具都是可以隨時被替換的。
如果只是滿足這種需求的業務，那么導向也只能是更便宜、更高效，以保證一定的質量為前提。
長遠來看，這樣的生意非常不性感，沒有前途與未來，就是一門冰冷的生意。
順豐為什么沒有未來，因為順豐本質是做供應鏈的生意，供應鏈就是工具類需求的解決方案，卷價格是一條不得已而為之的不歸路。
在當前中國制造業如此發達的當下，做工具需求的產品，無論是哪個品類，都是妥妥的紅海，極度地內卷甚至外卷。
中層：產品或服務的情緒價值需求，是為情感需求。一旦脫離純工具的角色，上升為情緒價值產品，那么對用戶而言，你的價值將非常重要。
用戶不再是冷冰冰地問你，價格能不能再便宜點，速度能不能更快點，而是會跟你探討，愿意為更好的情緒價值付費更多。
比如微信其實線上溝通工具，但是里面包含了人的很多喜怒哀樂，所以微信的情緒價值是其它所有產品都無法代替的。
現在看話劇、聽脫口秀、聽livehouse等，這類活動并不交付實際的產品或服務，主打的就是一個情緒價值。
大人，時代真的變了。用戶的需求重心發生了很大的改變，零零后更加追求體驗與情感。
未來體驗經濟的需求會日益增長，核心在于創造和銷售記憶、情感和個性化經歷，而非單純的物質產品。
例如，一些文化藝術產業，通過提供音樂、電影、戲劇等藝術作品，滿足人們的精神文化需求，同時也創造了經濟價值。
這種模式要求企業從傳統的商品或服務提供商轉變為體驗創造者，將重點放在觸動消費者情感、提供個性化服務和增強參與性上。
比如賣盲盒的泡泡瑪特能做到市值千億、年銷售額百億，專注垂類的得物估值700億+，這些都證明了情緒價值的重要性。
它們對純工具類的產品，會形成降維打擊。因為比較脫離價格講感受與體驗了，這是純功能性產品完全沒有的。
上層：產品或服務的文化價值或理想主義需求，是為信仰需求。人是需要信念、理想、自由與愛的，它們是這個世間最稀缺之物，是人世間真正的奢侈。
如果產品能做到這一步，那么已經不是聊價格、情緒的問題了，而是能為了勝利、向我開炮的理想主義情懷。
比如錘子手機，如果單純作為功能性產品，其實早就會被淘汰，但是羅永浩那種理想主義感染了一大批用戶，雖然最終還是失敗，但是起碼也成為過一個記號。
文化做得最好的是宗教、比特幣、共產主義等，這類本身沒有任何功能價值，但是卻能通過信仰來滿足人類最高級的需求，即，我要實現我的的理想。
這三層需求層層遞進，從單純的功能需要到情緒價值，再到信仰歸屬，也是亙古至今的人類深層次需求。
這也是為什么我前面會罷黜百家、獨尊馬斯洛，因為這一理論是需求層面的真理。不接受其它任何流派的反駁。
② 價值
無論是生產商品還是提供服務，商業活動的目的都是通過創造價值來滿足人們的需求。
價值與需求是對應的。針對不同層次的需求，企業應該提供不同層次的解決方案，如果解決方案被用戶選擇接受，那么價值得以體現。
絕大部分企業都是為社會創造了某種價值，而社會為這個價值給企業的部分回饋，就是企業的利潤。
但靈魂的是，有時即使滿足需求為什么還是不能產生價值？有時沒有滿足需求，為什么也能產生價值？
因為從需求到價值，中間還差一個共識。價值的前提是形成共識，沒有共識就沒有價值。
李笑來說過，傻x的共識也是共識，有共識，就會有價值，不傻x的人也要接受這個共識。
話糙理不糙。這幾天川普發幣收割大量財富，就證明了共識的力量。
共識是一個用戶的視角。我們要不斷自問：用戶的認知是不是我們想要的？是否內心認可我們？品牌是否讓用戶感到信任與依賴？
共識很重要。一個事情能不能成，取決于有沒有共識，無共識無價值。好的共識如何形成？靠宣傳。
我黨的核心能力就是通過宣傳打造共識，它也應對了需求的上層。牛x的產品都是有信仰共識的。
共識都是靠不斷地說，才能形成的。在營銷領域，叫廣告；在企業領域，叫戰略；在內容領域，叫IP；在管理領域，叫領導力。
真實的需求，加上有共識的解決方案，便真正產生了真正的價值。
③ 交易
需求和價值一旦能同時成立，接下來就是設計交易鏈路，最終完成商業閉環。
企業提供的產品和服務具有一定的價值，而消費者愿意支付相應的價格來獲取這個價值。這種雙向的價值交換促進了經濟的繁榮和社會的發展。
例如，一家企業生產高質量的電子產品，消費者因為產品的功能、品質等價值而愿意購買，企業獲得利潤，消費者獲得產品的使用價值。
交易鏈路的設計并不復雜，甚至越簡單的交易與變現模式，力量越強大。
最重要也最難的還是對需求的理解、對價值的創造、對共識的宣傳，這些做好了交易便順暢的發生了。
銷售渠道、變現模式已經發展得非常成熟，選擇哪種更多是基于對行業與用戶的理解，有時候也會回到價值觀。
綜上，便是我對商業本質的理解，只有深刻理解了需求、價值與交易，才能說進入了商業分析的大門。
接下來我們進入真正的大餐環節，開始解構商業分析，下一篇我們講規模優勢。
專欄作家
小河運營筆記，微信公眾號：小河運營筆記，人人都是產品經理專欄作家。物流平臺運營專家。
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