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榮耀標識以移動客戶端舉例，教你一步步搭建積分商城體系（1）
究竟哪些產品適合引入積分商城，又有哪些不適合引入呢？不妨先來認識一下積分商城體系吧~
當你運營的產品用戶留存率居低不上時，你說搭建一個積分商城可能會好轉；當老板當面說你負責的產品活躍率不理想，你說引入積分體系就會好了。
慢著，積分商城真有這么大的魔力？
如果所有的產品只需引入一個積分商城就能解決留存率與活躍率低的問題，能充分調動UGC的積極性；如果單純引入積分商城而毋需對其深入持續運營就能解決所有的問題，那老板還要你坐這里做什么？
一、積分體系的本質
積分體系本質上是用戶激勵體系的一種，與用戶等級體系、用戶勛章體系、用戶權限體系等都是為了激勵用戶行為而設置的手段而已。我們經常說到的積分商城（體系）、金幣商城（體系）其實都是用戶激勵體系里的虛擬貨幣商城（體系）。
二、積分體系的作用
積分體系（或金幣體系）作為用戶激勵體系的一種，本質是為運營者激勵強化用戶的積極正面行為而服務的。當然，這里說的積極正面行為是相對于運營者而言的，而運營側激勵強化用戶的這些積極正面行為無疑是為了更好地完成運營或產品的kpi等目標，如用戶拉新、激發活躍、提升留存、促進交易，還有一些比較特殊的，如激勵用戶完成認證或上傳用戶真實頭像。
1、用戶拉新
用戶可以邀請自己的好友下載激活、注冊、認證甚至達到一定的登記后獲得虛擬貨幣獎勵。如網易云音樂的積分商城，用戶可以通過邀請好友注冊獲得積分獎勵，而且還實行了有特色的階梯制獎勵
2、激發活躍與提升留存
這是很多引入積分商城的初衷，在提升用戶活躍與留存的同時也會相應增強用戶粘性及拉升用戶使用時長，因此產品側和運營側大多都是圍繞這一目標在設置激勵手段的，最為典型的是很多積分商城的簽到打卡。如美麗說的每日簽到
3、促進交易
電商產品的積分體系都會有促進交易的目標在內，用戶在下單付款后會獲得虛擬貨幣獎勵，如用戶在天貓商城下單可獲得商品售價的0.5%同等價值的積分（注意是同等價值的，因為還要與1元=100積分做換算）：
4、鼓勵分享或評論
利用虛擬貨幣吸引用戶參與互動，豐富產品內容。如京東就可以通過曬單和訂單評論獲得京豆
5、引導用戶進行身份認證
需要用戶實名認證的比較少，即使有也是必須認證，否則用戶享受不到很多權益，但是在引導用戶進行認證時也可以通過虛擬貨幣進行激勵，如京東金融就鼓勵用戶完成實名認證，通過的就可以獲得100個金幣。
當然，除了以上所說的提升活躍率、留存率，以及增加用戶評論、及認證外，還可以根據產品自身的特點和要求設置符合自身產品定位于目標的任務項目。
三、積分商城的隱患
說到積分商城（體系）的隱患，我這里先講一個小故事：
美國心理學家愛德華·德西曾經在1971年做過一個著名的實驗，他隨機抽調了一些學生去單獨解一些有趣的智力難題。在實驗的第一階段，抽調的全部學生在解題時都沒有獎勵；進入第二階段，所有實驗組的學生每完成一個難題后，就得到1美元的獎勵，而無獎勵組的學生仍像原來那樣解題；第三階段，在每個學生想做什么就做什么的自由休息時間，研究人員觀察學生是否仍在做題，以此作為判斷學生對解題興趣的指標。結果發現，無獎勵組的學生比獎勵組的學生花更多的休息時間去解題。這說明：獎勵組對解題的興趣衰減得快，而無獎勵組在進入第三階段后，仍對解題保持了較大得興趣。實驗證明：當一個人進行一項愉快的活動時，給他提供獎勵結果反而會減少這項活動對他內在得吸引力。
這就是著名的“德西效應”。
如果一款產品的運營方在只考慮完成kpi目標的前提下，不結合用戶定位和用戶需要就貿然搭建積分商城，可能會將原本基于用戶自身興趣的行為納入積分體系加以獎勵，使得這些行為本身對于用戶的內在吸引力下降，從而使得用戶在引入積分體系一段時間之后反而不如之前活躍，甚至完全喪失了對產品的興趣，從而導致用戶活躍度下降甚至用戶流失。
同時，對用戶自身不感興趣的行為強行用獎勵的措施加以引導強化，可能會在一定程度上造成數據上的虛假繁榮（這種現象在一些用戶使用頻次較低的產品上容易出現），而這些虛假繁榮的數據不僅可能給產品或平臺運營方帶來經營壓力，更大的問題還在于這些用戶行為數據容易誤導產品決策。
四、哪些產品適合引入積分商城，哪些不適合？
既然積分商城也存在一定的隱患，甚至會給運營方帶來一定的經營壓力，但是仍然不失為一種有效的用戶激勵手段。積分商城的本質是強化激勵用戶的積極正面行為，很多運營者多數只從己方考慮，而忽視了用戶本身的需求。有些類型的產品在引入積分商城后可以快速吸引并留住用戶，有些產品卻只能揠苗助長，用戶最終沒有留住反而白白浪費自己的時間和人力。那么究竟哪些產品適合引入積分商城，又有哪些不適合引入呢？
1、比較適合引入積分商城的產品類型（滿足其一即可考慮）
- 中高使用頻次：如打車、外賣應用，用戶可能每周使用兩次，通過積分激勵用戶每天都使用；
- 用戶使用場景豐富：如搜房網，可以通過它買房、租房、委托賣房、看寫字樓、計算房貸稅費、購買理財產品，以及在其內置的移動社區參與互動；
2、不適合引入積分商城的產品類型（滿足兩項的千萬不要）
- 使用頻次低：如很多移動醫療產品提供掛號問診，用戶當然希望一次性使用后病情得到解決，病好后這個產品的使命暫時也就完成了，不要奢望通過積分商城引導用戶病愈后還打開掛號預約產品，單一的婚禮O2O、
- 用戶使用場景單一：搜房網使用場景比較豐富，搭建積分商城還算勉強可行，但是自如租房這種單一場景的應用就不適合了。
下一篇講搭建積分商城的規則、權重、安全機制，以及如何通過用戶的積分獲取與消耗形成閉環，從而達到激勵強化用戶積極正面行為的目標。
本文由 @何足道?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
現在很多應用積分做得并不好，但電商類大致都還可以，因為積分和優惠直接掛鉤，關系用戶本身利益，勤奮點就能減少自身資源付出是情愿的總結只要應用商業模式有涉及頻繁小額至偶爾大額交易（美麗說，京東淘寶，微信讀書等）積分模塊設計都有典型可借鑒。
積分模塊通過減少自身的付出（金錢時間資源）的激勵大于積分模塊增加自己權益（如貼吧積分達到特點標志身份，直播類，網易論壇積分權限觀看評論閱讀） 的行為激勵更大。
因為一款其他類產品存在必然會先滿足80％目標用戶的基本需求，在keno需求模型中，基本需求是最重要的，而剩下20％需求即使可以通過積分兌換類達到，但是對于大部分用戶選擇避開此類需求比努力兌換積分滿足上更容易。
所以在做積分模塊類可先分析產品給用戶帶來哪些普通用戶不能得帶的需求，和可以減少用戶資源付出的業務兩方面不為是一個設計思路，在兩者比重權衡，充分把用戶需求和商業目標結合一起，不然即使一個積分對產品再怎么有用，用戶不愿意去兌換積分也是擺設，當然具體積分體系設計最好能通過數據模型做出預估。
境外sim卡 Wi-Fi租賃設備類適合做積分商城嗎
1.用戶使用頻率，如果已有產品通過數據可知道是否是高頻應用。
2.涉及支付
.既然涉及租賃，對用戶來說什么情況可減少用戶資源付出和權益增加，如積分達到一定押金適當減少，或者積分兌換設備意外險之類，可根據調研和訪談結論若能刺激用戶兌換積分，則比較合適做積分模塊的。
總結的蠻好的??
我覺得用醫療軟件來代表低頻次使用軟件不是特別恰當，醫療類軟件有其特殊性，用特殊性產品代表大多數產品本來就不合適。地頻次也應該分為特殊性產品和廣泛性產品
是的，其實也并沒有用低頻次的醫療應用代替所有的醫療健康類應用。比如部分應用可能會有移動社區的功能嵌在其中，那么其用戶場景和使用頻次就不一樣了。
我也是做醫療產品的，我覺得你說的對，本身醫療就具有特殊性，而不能一概而論！當然，咱們看病肯定是希望一次看完啦！但若此產品的推銷與醫院的醫生掛鉤，并且產品還是可觀的，那么，醫生就起到了使用該軟件及推廣軟件的作用，從而給醫生帶來一定的積分政策，已助于該醫生購買醫師責任險時可以抵用相對應的保費！試想一下，全國那么多的醫院，會有多少醫生及工作人員……
嗯嗯，是的，從另外一個角度，看病掛號雖然希望一次完成，但是咨詢看病、體檢、家庭醫生定期到訪類型的頻次確不是一次性能完成的。