起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)網(wǎng)上商店系統(tǒng)的愿望清單(Wish List)的設(shè)計(jì)
1什么是愿望清單（Wish List）？
愿望清單（Wishlist）是一個(gè)只供登錄會(huì)員使用的功能，它允許會(huì)員將喜歡的產(chǎn)品收藏起來(lái)，供以后購(gòu)買時(shí)方便的調(diào)出來(lái)。會(huì)員也可以將這些產(chǎn)品發(fā)送給其它會(huì)員，告訴他們自己喜歡這個(gè)產(chǎn)品，希望能夠收到該產(chǎn)品的禮物。
2為什么必須是登錄會(huì)員才能使用？
1、涉及會(huì)員的隱私，只有在會(huì)員允許的情況下才能讓其它人看到，否則只有該會(huì)員能夠看到其愿望清單（Wishlist）；
2、無(wú)法定位，對(duì)于匿名會(huì)員只能通過cookie來(lái)判斷其身份，但是cookie很不準(zhǔn)，而且一旦清空便無(wú)法找回，為匿名會(huì)員提供此功能，將導(dǎo)致出現(xiàn)大量的垃圾數(shù)據(jù)；
3、不利于統(tǒng)計(jì)。
3 加入愿望清單（Add to wishlist）的入口方式
有三種方式
1) 在產(chǎn)品列表頁(yè)面提供：方便會(huì)員快速將多個(gè)產(chǎn)品加入愿望清單（Wishlist）；
2) 在產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)面提供：會(huì)員看過該產(chǎn)品比較喜歡，但是因?yàn)楦鞣N原因（如價(jià)格），暫時(shí)不想買，
3) 系統(tǒng)提供加入愿望清單（Wishlist），供其以后查看；
在購(gòu)物車頁(yè)面提供，會(huì)員臨時(shí)決定不賣此產(chǎn)品，如果沒有加入愿望清單（Wishlist）功能，則這個(gè)產(chǎn)品將會(huì)被顧客刪除，而可能失去了下次銷售的機(jī)會(huì)；
入口的方式基本都是提供一個(gè)加入意愿清單（Add to wishlist）按鈕，如：
設(shè)計(jì)上請(qǐng)注意，無(wú)論是使用鏈接或者按鈕來(lái)提供Add to wishlist按鈕，我們都要注意不要讓該按鈕干擾了其他更加重要的按鈕，如加入購(gòu)物車（Add to Cart）、去結(jié)算（Checkout）等。所以一般都會(huì)使用較小的、顏色較淡的設(shè)計(jì)。
4 愿望清單（Wishlist）的簡(jiǎn)要設(shè)計(jì)
概述
很多時(shí)候愿望清單（Wish List）都是作為收藏夾來(lái)使用，類似瀏覽器的收藏功能，一個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品很多，客戶可能需要通過很多種搜索的方式才找到喜歡的產(chǎn)品，但是找到了并不代表立刻會(huì)購(gòu)買，可能客戶還在等待降價(jià)，還需要對(duì)比其他在線零售商的價(jià)格，有這個(gè)功能，會(huì)員可以將這個(gè)產(chǎn)品收藏起來(lái)，便省去了下次再檢索的麻煩。
實(shí)現(xiàn)方式
對(duì)于實(shí)現(xiàn)此基本收藏功能的，目前有兩種設(shè)計(jì)方式：
1、直接將愿望清單（Wish List）放在購(gòu)物車頁(yè)面，即和購(gòu)物車的“以后購(gòu)買”（Save for Later）功能合并。目前卓越（joyo.com）便是這樣設(shè)計(jì)，最大的簡(jiǎn)化了此功能。
2、提供專門的愿望清單（Wish List）頁(yè)面，提供包括：設(shè)置清單權(quán)限、排序、搜索清單、將清單發(fā)送給朋友、刪除清單等功能，如Buy.com?2ecommerce.cn
但是Buy.com 還是做得稍微簡(jiǎn)單了，如沒有提供意愿清單的分類，即會(huì)員只能維護(hù)一個(gè)清單，而不能同時(shí)維護(hù)多個(gè)清單。權(quán)限方面也是只有公有和私有兩種。
5 愿望清單（Wish List）的高級(jí)設(shè)計(jì)
愿望清單（Wish List）的真正意愿體現(xiàn)在“愿望”（Wish）上，即我希望別人送給我的禮物的清單。所以主要業(yè)務(wù)在于下面幾點(diǎn)：
1、定義你的重要日子。
要?jiǎng)e人（親戚、朋友、同事、戀人）送禮物給你，總得有理由，不能強(qiáng)取豪奪吧，呵呵。一般有結(jié)婚、生日、紀(jì)念日、升遷、考試成功等，做得好的網(wǎng)站，甚至定義好了各類日子對(duì)應(yīng)的
模板，如結(jié)婚則需要體現(xiàn)出喜慶的氣氛。
2、將產(chǎn)品加入愿望清單（Wish List），并設(shè)置你希望得到的數(shù)量；
3、將愿望清單（Wish List）通過網(wǎng)站提供的模板發(fā)送給你的贈(zèng)送人。
4、贈(zèng)送人將愿望清單（Wish List）的若干商品購(gòu)買后，需要從意愿清單中減去相應(yīng)的數(shù)量。
目前做得比較強(qiáng)大的，我推薦參考www.target.com
下圖是Target.com的Club Wedd清單，供將要結(jié)婚的會(huì)員使用，會(huì)員可以定義一個(gè)結(jié)婚日，包括標(biāo)題、雙方姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)大家說(shuō)的話等。然后將若干產(chǎn)品加入該清單內(nèi)（Add Items by Category）
6 愿望清單（Wish List）和郵件營(yíng)銷（Email Marketing）的整合
會(huì)員既然將產(chǎn)品收藏到愿望清單（Wish List）中，那么表明這個(gè)產(chǎn)品是會(huì)員關(guān)心的，可能會(huì)購(gòu)買但是現(xiàn)在還未購(gòu)買的。站在零售商的立場(chǎng)，目標(biāo)就是盡快讓會(huì)員購(gòu)買這些產(chǎn)品，那通過怎樣的方式呢？
可以考慮和郵件營(yíng)銷進(jìn)行整合。
當(dāng)該產(chǎn)品的價(jià)格發(fā)生改變、目前正在促銷或者將要斷貨等情況下，可以發(fā)送郵件通知會(huì)員，鼓勵(lì)其回到網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買。
關(guān)于郵件營(yíng)銷如何和其他業(yè)務(wù)，如愿望清單（Wish List）、購(gòu)物車遺棄、結(jié)賬、訂單遺棄等方面業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)細(xì)節(jié)則是另外一個(gè)更大的話題，筆者就不在本文中進(jìn)行闡述。
來(lái)源：http://www.2ecommerce.cn/
一直很尊重奶茶，沒去冰，沒少糖，沒少喝。
評(píng)論
- 目前還沒評(píng)論，等你發(fā)揮！
