鐵道部12306官網如何體現了互聯網思維?

9 評論 3281 瀏覽 1 收藏 5 分鐘
?

?

年關將近,12306果斷成為被上與被罵的最多網站。可是你們知道12306有多努力嗎?

攥著在網吧刷了三小時才搶到的無座票,你終于可以登上回家的火車了。被擠懸空的你也許沒空思考,這張小小的票根上凝聚了多少比特智慧和科技情懷。

現在連賣煎餅果子的、賣牛腩的、賣山寨手機的、賣避孕套的,都恨不能說自己是互聯網思維的化身,可是咋整委員會要告訴你,12306才是真正運用互聯網思維的天才之作!!!

1、用戶思維:得屌絲者得天下

“得屌絲者得天下”已是互聯網圈內人所皆知的真理。12306不惜花費數億,為眾多坐不起灰機的屌絲們開發了該網站,找到了屌絲用戶的硬需求,狠擊痛點,抓住了互聯網的“長尾”。

?2、極致思維:丑的極致是美

極致思維,是把產品、服務和用戶體驗做到超越用戶的預期。12306的頁面設計做到了極簡。復古的配色,不羈的線條,甚至一直緩沖的小logo,都大大出乎目前互聯網用戶的理解水準。所以,看不懂就是你格調的問題了。

?

?3、讓用戶參與其中:排排隊,散散心

好的用戶體驗應該從細節入手,讓用戶在使用過程中有所思考、有所感動是12306網站設計的初衷,在特別安排的排隊環節中便可見一斑。

浮躁的社會,快節奏的生活,人們似乎忘記了內心安寧是什么狀態了。而在排隊等票的過程中,用戶們可以安靜地喝杯茶、看部電影、思考自己所理解的生活。據統計,每一位購票者在搶購春節車票期間,平均獲得30分鐘以上的寧靜時間。

?

?4、人機交互:跟著驗證碼練視力

在用戶參與和反饋過程中,12306的驗證碼環節也在不斷迭代升級,從“小數值算術題”進化為“彩色動態驗證碼機制”,完美體現了凱文·凱利的人機交互思維——12306調動起你眼珠轉動的體感,了解你的狀態,調節你的視力,提供更符合你眼神兒的購票時間。

?

?5、開放平臺:拉動產業鏈

“開放、共享、共贏”是互聯網思維的基本要素,秉承這一理念的12306已成為一個巨大的孵化器,造就了多種搶票衍生品的出現:軟件、瀏覽器、手機客戶端……

同時,12306也鼓舞著人們不斷進行眾包嘗試、云端協作,一個買票任務,十人分工協作,每次任務成功都是UGC的成果。

?6、饑餓營銷:秒到就是贏,讓用戶尖叫起來!

巧妙調動用戶心理也是互聯網巨頭們慣用的手法。面對旺盛的用戶需求,12306著重突出幾個板塊:開票日期、剩余票量、支付時限。

還有1天!!只剩9張!!還有9秒!!!不到支付的最后一步,搶票就不算成功,從來沒有什么消費能做到讓用戶這般大聲尖叫,12306才是饑餓營銷的真正王者。

來源:咋整

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 真的是不帶臟話。。哈哈

    來自廣東 回復
  2. 黑的不夠犀利

    來自北京 回復
  3. 偶。。。看了評論才明白

    來自福建 回復
  4. 哈哈、我沒看出是褒義還是貶義、

    來自上海 回復
  5. 5毛

    來自四川 回復