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以下的的內(nèi)容產(chǎn)品嘗試只是我個(gè)人選取的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合了已有平臺(tái)資源，并不完全適應(yīng)用所有電商產(chǎn)品，僅供交流之用！

一、產(chǎn)品起點(diǎn)：用戶(hù)需求

1、用戶(hù)期待/真實(shí)需求

在購(gòu)物曬單場(chǎng)景中，大致概括為兩類(lèi)核心用戶(hù)：C類(lèi)買(mǎi)家和B類(lèi)用戶(hù)。這兩種用戶(hù)在商品曬單場(chǎng)景中分別有以下實(shí)用需求：

C類(lèi)買(mǎi)家

用戶(hù)情感的觸發(fā)平臺(tái)，表達(dá)自我、記錄想法，獲得精神/心理的滿(mǎn)足。評(píng)價(jià)/曬單作為商品的一部分，是用戶(hù)購(gòu)物決策的重要參考依據(jù)，而已購(gòu)用戶(hù)特別希望已有建議被TA人采納，一種莫名的認(rèn)可感。

B類(lèi)買(mǎi)家/賣(mài)家

一切為了利潤(rùn)、知名度、流量，通過(guò)KOL/主理人的明星身份深度影響用戶(hù)消費(fèi)行為，甚至說(shuō)購(gòu)物行為潮流趨勢(shì)，形成聚集社群流量<炸彈>，從而獲得促進(jìn)商品轉(zhuǎn)化率，引爆單品的爆倉(cāng)可能性，側(cè)重商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化。

2、功能表現(xiàn)/產(chǎn)品功能

綜合上述兩類(lèi)核心用戶(hù)的需求，再結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（曬單）的通用標(biāo)準(zhǔn)功能，產(chǎn)品功能表現(xiàn)形態(tài)主要?dú)w納為以下幾個(gè)要點(diǎn)：

曬單信息的發(fā)布功能

務(wù)必提供簡(jiǎn)單、便捷、有趣的發(fā)布曬單功能體驗(yàn)，曬單是商品生命周期的最末端，是用戶(hù)購(gòu)物行為的額外延展（用戶(hù)完全可以不去評(píng)價(jià)，比如：筆者本人），而不是不得不為之的強(qiáng)關(guān)聯(lián)行為路徑，如果曬單流程紛繁復(fù)雜，反而提高用戶(hù)點(diǎn)評(píng)的門(mén)檻。

信息聚合與分類(lèi)展示

生產(chǎn)的內(nèi)容需要不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的支持，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)三段論：聚合頁(yè)、列表頁(yè)、詳情頁(yè)。用戶(hù)產(chǎn)生的內(nèi)容都遵循【段文字+多圖片+關(guān)聯(lián)商品】的結(jié)構(gòu)，完全隸屬于UGC的范疇。信息架構(gòu)（IA）頗為關(guān)鍵，信息聚合、信息分類(lèi)展示需要兼顧用戶(hù)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)策略，與很多資訊內(nèi)容應(yīng)用的設(shè)計(jì)類(lèi)似，產(chǎn)品思想與內(nèi)容的交互。

交流與互動(dòng)

分享的內(nèi)容歸根結(jié)底是要表達(dá)個(gè)人對(duì)外界的向往，提供用戶(hù)交互連接的渠道，伴隨曬單內(nèi)容的交流互動(dòng)功能一定是不可或缺的。物以類(lèi)聚、人以群分，相似的總是總是有無(wú)數(shù)種方式表達(dá)彼此的意愿，無(wú)論是公開(kāi)留言/評(píng)論還是關(guān)注，參與感是一個(gè)群體或者說(shuō)人與人之間聚集的基本要素。

即時(shí)購(gòu)物/商品曝光

對(duì)C端曬單用戶(hù)而言，SHOW就是一個(gè)自我展示和尋求目標(biāo)購(gòu)買(mǎi)商品的內(nèi)容消費(fèi)平臺(tái)；對(duì)B端曬單用戶(hù)而言，SHOW兼具用戶(hù)心理和商業(yè)寄托，商品曝光平臺(tái)。將雙邊用戶(hù)的需求融合在一套內(nèi)容產(chǎn)品體系之下。

二、產(chǎn)品模型：需求鏈條

【曬單】產(chǎn)品構(gòu)想嘗試將優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)評(píng)價(jià)內(nèi)容獲得更多的曝光，幫助更多的用戶(hù)決策購(gòu)物，滿(mǎn)足曬單內(nèi)容所需的發(fā)布、關(guān)注、互動(dòng)的功能，搭建用戶(hù)認(rèn)證體系，最終實(shí)現(xiàn)基于商品和用戶(hù)、品牌和用戶(hù)的上下游關(guān)系鏈的連接。

相互關(guān)聯(lián)的需求，通過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)品規(guī)律形成需求鏈條，建立場(chǎng)景與功能的對(duì)應(yīng)映射關(guān)系，演化成自生長(zhǎng)的產(chǎn)品體系。下面將分別從UGC與PGC兩種模式鍛造需求鏈：

1、UGC模式下的需求鏈

UGC產(chǎn)品模式主要是面向C端用戶(hù)，而用戶(hù)的差別來(lái)源于用戶(hù)身份認(rèn)證體系，所以UGC與PGC存在功能需求交叉的場(chǎng)景。

• 曬單信息發(fā)布（信息發(fā)布需求）
• 信息流聚合與分類(lèi)展示（FEED流展示需求）
• 內(nèi)容評(píng)價(jià)、回復(fù)、分享、點(diǎn)贊（內(nèi)容交互需求）
• 商品的購(gòu)買(mǎi)與分享（即時(shí)購(gòu)物的需求）

2、PGC模式下的需求鏈

PGC產(chǎn)品模式主要面向?qū)I(yè)用戶(hù)/商戶(hù)用戶(hù)，基于已有普通用戶(hù)認(rèn)證而來(lái)，所以?xún)深?lèi)模式共享部分基本功能需求，而PGC模式下也有獨(dú)享功能。

• 曬單信息發(fā)布（高層次的信息發(fā)布需求）
• 信息流聚合與分類(lèi)展示（FEED流展示需求）
• 用戶(hù)身份標(biāo)識(shí)與認(rèn)證（身份認(rèn)證需求）
• 用戶(hù)個(gè)人主頁(yè)展示（關(guān)系建立需求）

三、產(chǎn)品視化：需求與功能設(shè)計(jì)

完成核心用戶(hù)畫(huà)像、明確用戶(hù)的需求、分析用戶(hù)的情感訴求，可以完成基本的User cases的梳理，將原本離散的需求連接成環(huán)環(huán)相扣的強(qiáng)關(guān)聯(lián)的需求鏈條，逐一落實(shí)用戶(hù)需求與場(chǎng)景的連接，遵循產(chǎn)品功能邏輯將需求功能可視化。

從【曬單】產(chǎn)品的需求鏈分析中，歸納了以下產(chǎn)品功能模塊：

• 信息發(fā)布模塊：核心功能——信息發(fā)布模塊的設(shè)計(jì)主要包括，關(guān)聯(lián)商品信息、編輯圖文、刪除/修改曬單信息等；
• 曬單模塊：曬單信息被賦予了導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)，功能模塊設(shè)計(jì)主要包括：FEED流、FEED詳情頁(yè)、個(gè)人主頁(yè)、分類(lèi)功能、專(zhuān)題活動(dòng)等；
• 交互模塊：用戶(hù)的核心操作模塊，交互模塊的功能模塊設(shè)計(jì)主要包括：評(píng)論、回復(fù)、點(diǎn)贊、分享、打賞以及消息通知觸達(dá)機(jī)制等；
• 賬號(hào)模塊：賬號(hào)延續(xù)APP注冊(cè)賬戶(hù)，賬號(hào)模塊的功能模塊設(shè)計(jì)主要包括：用戶(hù)認(rèn)證機(jī)制、權(quán)限控制機(jī)制、用戶(hù)等級(jí)成長(zhǎng)體系、內(nèi)部與外部關(guān)系鏈等；
• 運(yùn)營(yíng)后臺(tái)模塊：內(nèi)容產(chǎn)品的“心臟”，風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量控制、運(yùn)營(yíng)內(nèi)容活動(dòng)分發(fā)，運(yùn)營(yíng)后臺(tái)功能模塊的設(shè)計(jì)主要包括：用戶(hù)身份認(rèn)證審核、FEED流信息審核、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)信息創(chuàng)建與管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控后臺(tái)等；

#專(zhuān)欄作家#

王偉，微信號(hào)：Daviiwong，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。@簡(jiǎn)書(shū)-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品小王。專(zhuān)注工具和內(nèi)容型產(chǎn)品，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融和財(cái)經(jīng)領(lǐng)域。從事互聯(lián)網(wǎng)征信產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喜歡看書(shū)、樂(lè)于思考。

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