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站在平臺的角度，要真正驅動會員價值，會員信息需要跨層級跨歸屬的互通，因此需要搭建多層級多歸屬的會員體系。

對于一個平臺上的會員，根據其最原始的關聯來源，其可能隸屬于門店、品牌商、服務商、平臺等，也可能同時隸屬于幾個所屬對象。站在平臺的角度，要真正驅動會員價值，會員信息需要跨層級跨歸屬的互通，因此需要搭建多層級多歸屬的會員體系。

多層級多歸屬的會員體系需要同時要滿足平臺、服務商、品牌、門店等經營主體對其會員從上至下的隸屬管理和各經營主體的獨立區隔管理。

平臺會員體系

• 門店ID：每個門店隊該門店用戶的主鍵標示；
• 品牌ID：品牌對其所屬多／跨門店用戶的唯一主鍵標示；
• 服務商ID：服務商對其所屬多／跨品牌用戶或對品牌所屬的多／跨門店用戶的唯一主鍵標示；
• 平臺ID：平臺對多／跨服務商的用戶或服務商所屬的多／跨品牌用戶或對品牌所屬的多／跨門店用戶的唯一主鍵標示；

當前眾多的互聯網產品中，微信開放平臺的Union ID和Open ID機制就是最理想的多層級多歸屬的平臺會員體系樣本。

微信開放平臺會員體系

對于推出UnionID機制的原因，其官方的解釋是：“經開發者反饋，由于同一公司下多個公眾號之間需要用戶帳號互通，微信開放平臺提供了UnionID機制，來解決此問題?！北热绮糠执笮瓦B鎖企業（多個經營主體的聚合體），旗下有成百上千的門店（獨立經營主體），每家都有一個公眾號，這些公眾號之間的數據在此之前無法互通，現在有了UnionID（多層級多歸屬統一ID）機制就可以打通數據，讓所有門店（獨立經營主體）的用戶共享一個UnionID，方便統一識別用戶。

舉個例子說：比如一家大企業下面有餐飲、娛樂、住宿、購物等分公司，每個分公司都有自己的公眾號，當一個用戶同時關注這4個公眾號，原本這4個號之間無任何聯系，在餐飲店消費得的積分、返現無法在其他店兌換或使用。自從有了UnionID，就可以打通這4個公眾號。比如在餐飲店消費后返現到微信會員卡的金額，可以直接到相應娛樂、住宿、購物中心去消費，這種交叉營銷的方式，大大增加了用戶粘性和消費頻率，可以說是肥水不流外人田。用戶端也能在這四家店達到無縫連接，既方便又實惠！

開發者可通過OpenID來獲取用戶基本信息，而如果開發者擁有多個公眾號，可使用以下辦法通過UnionID機制來在多公眾號之間進行用戶帳號互通。只要是同一個微信開放平臺帳號下的公眾號，用戶的UnionID是唯一的。換句話說，同一用戶，對同一個微信開放平臺帳號下的不同應用，UnionID是相同的。

同一用戶用同一微信同時登陸PC網站、移動應用、公眾號，這三方的數據就可統一儲存，用戶無論在哪一端進行操作，三大終端平臺都會統一修改結果，這將極大方便了對同一用戶的數據管理和行為統計。

綜上所述，一個完善的多／跨層級多／跨歸屬會員體系具備以下幾個特點：

1. 任何粒度的經營主體都能對其所屬的會員進行獨立管理；
2. 經營主體能夠對其所隸屬的經營主體會員進行聚合管理；
3. 平臺方需要對平臺中的多層級的經營主體會員進行跨歸屬的聚合管理；
4. 一個用戶通過多個經營主體的終端進入，在平臺進行統一標示識別；
5. 多層級多歸屬的會員體系，能夠統一管理平臺用戶信息，讓精準營銷更接地氣。

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作者：Reuter，知乎專欄：電商CRM規劃

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