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2017年你最應(yīng)該掌握的設(shè)計(jì)方法：谷歌產(chǎn)品設(shè)計(jì)的秘訣

白桃汽水不加冰

2017-04-07

1 評(píng)論 12541 瀏覽 68 收藏

12 分鐘

我是個(gè)正宗本土原裝的設(shè)計(jì)師，目前在阿里巴巴做交互設(shè)計(jì)。教育背景一直都是設(shè)計(jì)方向，專業(yè)對(duì)口的工作做起來(lái)因該是得心應(yīng)手。殊不知，在工作中面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題發(fā)覺(jué)自己使不上力氣，有想法沒(méi)辦法的時(shí)候有多抓狂。

典型問(wèn)題有這幾種：

1. 我無(wú)法判斷產(chǎn)品經(jīng)理給的需求是否是真需求

“明明要拉新用戶，你卻告訴我要把用戶主頁(yè)做的更漂亮一些”

2. 我無(wú)法將用戶研究的結(jié)論落地

“用戶明明就是不喜歡看文章，你卻偏要我將文章展示出來(lái)”

3. 我無(wú)法說(shuō)服產(chǎn)品或者技術(shù)采用我的方案

“明明是同事，評(píng)審的時(shí)候卻要互相傷害”

4. 我無(wú)法眼睜睜看著兩個(gè)同事為了兩種目標(biāo)在一起懟

“明明要優(yōu)化互動(dòng)區(qū)域，另一個(gè)人卻在討論產(chǎn)品的展示創(chuàng)新性”

5. 我無(wú)法直視改了又改，定了還改的產(chǎn)品方案

“最后一次了，這次不改了！”

直到我了解到Design Sprint

為了指導(dǎo)150家創(chuàng)業(yè)公司的投資組合，Google Ventures的設(shè)計(jì)合作伙伴Jake Knapp開(kāi)發(fā)了為期五天的設(shè)計(jì)流程。他已經(jīng)與23andme、Slack、Nest、blue bottle、Uber和Foundation Medicine等創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行了一百多次沖刺。這個(gè)方法詳細(xì)介紹了在公司如何運(yùn)行自己的沖刺來(lái)解決一個(gè)大問(wèn)題。

我看到“Google、Nest、Uber”這些大名鼎鼎的產(chǎn)品，對(duì)這套方法更好奇了。

機(jī)緣巧合，有幸加入了Design Sprint China（DSC），就有了充分的理由在業(yè)余時(shí)間泡在DS的世界里，反復(fù)研究，琢磨?；丝煲荒?，在Design Sprint Workshop的過(guò)程中遇到了各種各樣的問(wèn)題。也非常想把這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法推廣到中國(guó)的各個(gè)城市。DSC小分隊(duì)已經(jīng)去過(guò)上海，杭州，北京，蘇州，廣州。接下來(lái)還會(huì)去到福州，武漢等等城市。

什么是Design Sprint？

Design Sprint 是為期5天的結(jié)合了設(shè)計(jì)思維和敏捷開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法。團(tuán)隊(duì)通過(guò)反復(fù)的發(fā)散聚焦一起作出一個(gè)產(chǎn)品方案并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證。

?傳統(tǒng)設(shè)計(jì)流程

?DS設(shè)計(jì)流程

揭開(kāi)Design Sprint的面紗

舉個(gè)硅谷著名科技公司，咖啡界的Apple—Blue Bottle咖啡的例子。

先上圖大家感受下這個(gè)調(diào)調(diào)。

這家咖啡的老板James Freeman是個(gè)放蕩不羈愛(ài)自由的樂(lè)手，在某天頓悟人生真諦后決定要做一款只為小眾服務(wù)的絕世手沖咖啡！說(shuō)干就干，并且擼起袖子使勁干，經(jīng)過(guò)自己實(shí)地拜訪咖啡農(nóng)，親手磨制咖啡，閉門潛心研究后，

他用“手工高品質(zhì)咖啡”引領(lǐng)了第三次咖啡浪潮。

順便科普一下前兩次：

將咖啡帶向全世界-上世紀(jì)三四十年代美國(guó)軍隊(duì)
濃縮咖啡連鎖店 – 星巴克為代表
精品咖啡 – 突出咖啡本性

就是這么一家有調(diào)調(diào)的公司，用Design Sprint幫助自己完成了屌絲到高富帥的逆襲。

在公司越來(lái)越壯大的時(shí)候，CEO覺(jué)得：只能線下購(gòu)買和體驗(yàn)咖啡是不夠的，我們要利用英特耐特來(lái)擴(kuò)大銷售！于是“打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站來(lái)售賣新鮮的咖啡豆”成為了公司最大的目標(biāo)，他們完成了嗎？肯定完成了，怎么做到的？用Design Sprint完成了這個(gè)目標(biāo)。

和其他公司的設(shè)計(jì)沖刺一樣，他們用了5天時(shí)間完成了創(chuàng)意到設(shè)計(jì)到驗(yàn)證。

結(jié)果令人振奮！在告訴大家這個(gè)網(wǎng)站多成功之前，我們先看看他們5天都做了什么。

第一天組團(tuán)隊(duì)&理解問(wèn)題

組隊(duì)這件事，Blue Bottle做的簡(jiǎn)直可以說(shuō)是優(yōu)秀！

團(tuán)隊(duì)成員包括：技術(shù)開(kāi)發(fā)、首席運(yùn)營(yíng)官、首席財(cái)政官、公關(guān)經(jīng)理、客服經(jīng)理、董事長(zhǎng)、CEO

花一整天的時(shí)間去討論我們面臨的問(wèn)題包括：

要達(dá)成的商業(yè)目標(biāo)，利益者分析，要服務(wù)的對(duì)象，競(jìng)品分析，用戶使用時(shí)候的場(chǎng)景地圖。

這其中最有意思的點(diǎn)是HMW，是個(gè)及其有魅力的環(huán)節(jié)，也是考到不少人的環(huán)節(jié)。

第二天發(fā)散方案

Design Sprint 提倡的是靜默式的個(gè)人頭腦風(fēng)暴，在安靜的環(huán)境中自己思考出來(lái)的點(diǎn)子往往更有效。

機(jī)遇第一天大家達(dá)成一致的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開(kāi)始個(gè)人頭腦風(fēng)暴，然后進(jìn)行團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴。

Blue Bottle的一個(gè)腦爆是“我們?yōu)楹尾幌胂耄櫩瓦M(jìn)店的時(shí)候我們的咖啡師是怎么接待他的？”

結(jié)論是大家根據(jù)這個(gè)靈光一閃的線索，給出了一個(gè)設(shè)計(jì)方案“你在家是怎么做咖啡的？”

在這個(gè)環(huán)節(jié)，大琪要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是“Yes, and…”這也是整個(gè)Design Sprint的原則。當(dāng)隊(duì)友提出一個(gè)idea，不要為了堅(jiān)持而堅(jiān)持的一味反駁對(duì)方的觀點(diǎn)。

如果他是豬隊(duì)友，你可以在他的idea上優(yōu)化，提出建設(shè)性可執(zhí)行的意見(jiàn)；如果他是神隊(duì)友，你給他個(gè)愛(ài)的鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)關(guān)系會(huì)更加緊密喲。