不知從何時開始,國內的互聯網開始真正重視起‘用戶體驗’這4個字,很榮幸我們一起度過這段從無到有的艱苦但又充滿幸福感的日子。這期間從這個行業走出來的某些人一直帶動著甚至影響著這個行的方向與深度,比如我們眾所周知的:‘白鴉’‘周陟’‘唐沐’等等……
我們都在朝著一個大方向前進,都往一個目標靠攏,那就是用戶。這是互聯網所有一切的源頭。圍繞著‘用戶’而散發出來:盈利模式、商業價值,用戶體驗等,讓互聯網爆發到現在,互聯網改變了世界,改變了我們的生活,同時也改變了我們的習慣。
但如今互聯網已經出現短暫停步,產品同質化嚴重,缺乏真正的創新,所以提高產品與用戶的粘性已經成為各大企業的座右銘。同時也誕生出來業內眾多的團隊,?如:‘CDC’‘ISUX’‘UED‘MUX’等。設計這個行業欣欣向榮。我們也能切身體驗到了產品的人性化,精確到像素級別的細致感受。
但唯獨一點,?行業發展到今天,我們的廣告模式一直沒有得到改進,用戶體驗極差,那種暴力植入方式讓用戶相當無奈和反感。用戶體驗的時間尺度是有底線,我們在大力提高產品的交互與視覺體驗的同時,因為某些原因忽略了用戶的情緒感受和容忍度。
首先引入視頻廣告的前身:電視廣告!
現在電視廣告不勝其多,充斥視頻。從市場經濟角度來看,這是一件好事,是商家向廣大消費者展示與推銷自已的商品,也使廣大消費者了解市場商品的動態,選擇自已所需的東西。但是,電視廣告過多,讓觀眾深感煩惱,就是另外一回事了。分析一下電視廣告中的特點,(給用戶帶來的煩惱)
1.在電視劇之間插播廣告時間
最為難以忍受的是同一個廣告,在一、二分之內重復播放3次以上(代表作:腦白金)。
2.推銷式廣告
一般在半個小時左右,主持人口若懸河,滔滔不絕,明目張膽的忽悠觀眾(代表作:奧康皮鞋,一人一本)。
3.明星廣告
這種明星效應現在很普遍,通過明星的知名度來打開產品的市場。(代表作:霸王洗發水)
視頻廣告
目前視頻行業的廣告模式基本是承接傳統電視廣告的模式;主要為以下幾個類型:
1.視頻開始前植入廣告(一般在 10-60秒不等);
2.視頻播放中間插入廣告(一般在10-30秒左右);
3.視頻結束時植入廣告(一般在10秒左右)
不可否認,廣告收入占用了視頻企業絕大的收入比例,有不少視頻網站的廣告收入超越門戶網站,若想在視頻中沒有廣告的存在目前來說是不可能的。目前視頻行業針對用戶體驗與商業模式的平衡與和諧的方案是-“VIP會員制”。強化付費用戶的體驗,吸引(或者強制吸引用戶為此買單)
普通用戶的體驗之差由此可見!
騰訊的視頻:(74秒-)
優酷視頻:(50秒)
搜狐視頻:(60秒,而且電視看到一半中間穿插廣告?。?/p>
還有新浪,網易等等,相信大家都深有體會!
作為電影愛好者的用戶,被這么粗暴的,野蠻的廣告植入實在無法容忍。
我們反思:在那么多專業團隊里面一定有很好的解決方案,但為什么還會有這么粗暴的廣告方式存在,我想這當中就是‘商業模式與用戶體驗’發生沖突而企業選擇放棄體驗所造成的。?用戶體驗?這個泛概念在過去已經提了好多年了,但發展到今天大部分都是用理論去反向詮釋一些商業成熟的案例,這是國內UX極其錯誤的方向,導致很多企業為了體驗而去做體驗,概念本末倒置。當然,國內的設計團隊,體驗團隊其實很專業的,還輪不到我說三道四,但還是忍不住想想自己滿意的體驗,真正的把用戶的感受考慮進去,尋找到用戶痛點的同時不應該拿該痛點作為商業價值的砝碼。
作者建議:
1.企業應該有自己的職業道德底線,普通用戶尋找自己的興趣點,想下一步觀看時,植入廣告等待,這點可以理解,但不能沒有下限,比如60秒,這是互聯網時代,如果不考慮用戶的感受,一味的追尋商業價值,那么用戶只能選擇離開你。適當時候應該有個行業規范制度來平衡它。視頻廣告不能超過一定時間,不管廣告商愿意為此花多大價格。
2.給視頻網站廣告來個紀念日吧,紀念他的誕生,紀念他的輝煌, 在這一天,全站的視頻廣告都去掉。所有用戶徹底放松的暢游這個互聯網視頻的世界(可以是每年的某天,或者每個月的某天)。這將是一個變革,有可能會促進作者觀點第一條的落實呦!
3.當一切都無法改變,廣告當道的互聯網世界,讓普通用戶望梅止渴也可未嘗不可,24小時之內,給我們“付不起費的”廉價用戶3-5次機會可以去掉這煩人的廣告。在虛榮心上滿足下我們吧。同時我們也會很珍惜的用這3-5次機會, 屆時,在選擇為您的服務買單,我們也無怨無悔!
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