如何設計產品和體驗,讓用戶眼前一亮?
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現在,時尚和零售行業應該能在科技世界里占有一席之地了,在這一領域里創業的初創公司有些已經成為了最熱門的企業。而對于年輕的品牌來說,由于科技的支持,讓一切皆有可能,這些公司可以跳過中間商,直接和他們的消費者客戶進行溝通交流,而且無需再投入巨大的日常管理費用就能生產出高質量的產品。順理成章,這一領域也吸引了投資人的關注。這些公司,只需花費很少的投入就能產生令人艷羨的利潤,更能抓住市場機遇,而且他們還具備在線擴大品牌規模的能力。
不過這些初創公司如今真正地挑戰,則是需要找到一種方式,讓自己能夠在數以千計的在線品牌之中脫穎而出,并且讓消費者可以關注自己。這是一個比較明顯的問題,但是現在的挑戰又和以往不同,因此,如果你希望能夠獲得成功,就必須要把技術應用在最正確的地方。
有價值的時尚初創公司銷售的是他們的產品,這些產品包括精美設計的男士衣服,女士胸罩,或是長款潮流外衣。他們并沒有銷售什么技術,但是通過幫助消費者更智慧地做出購買決定,技術可以幫助這些初創公司提升自己的價值。此外,高科技材料和完美地購物體驗也對這些時尚初創公司非常有幫助。
用技術讓購物者眼前一亮
為了實現上文提到的目標,你需要為消費者提供更進一步的價值,而不是僅僅是銷售自己生產出來的產品。這些價值可能不是體現在實際價格上面,但是你需要提供一種難以置信的用戶體驗,或是能夠找到一種方式,讓消費者可以不假思索的做出購買決定。購買你的品牌價值,甚至應該是毫無理由、非理性的。這種感覺就像是你的消費者已經愛上了你的產品或是你的公司,那么,有這樣的技術嗎?
像Warby Parker 這樣的眼鏡品牌,他們會使用一種技術,和用戶的眼鏡醫師保持數據同步,這樣他們可以快速地拿到用戶的眼鏡度數等數據,從而快速生產出一幅適合用戶的眼鏡。而Bow and Drape是一家全新的個性化定制女性服裝公司,他們利用自己供應鏈和服裝制造商的優勢,只用了四分之一的成本就生產出唯一款式的服裝。這兩家公司都充分利用了技術優勢,同時也是兩個非理性價值的好例子,他們最終聰明地把自己的產品賣到了消費者手中。
可以在未來服裝合身技術上冒個險
對于服裝合身技術,絕對是要在未來深謀遠慮的。不過,已經有不少年輕的公司專注在這個技術上面了。如果要快速強化此技術,就需要有一定資源,但是最重要的,還是產品制造者和終端用戶之間的關系。
這個關系非常重要,因為歸根結底,“合身”這個概念是主觀的。衣服對某些人來說可能即舒適又好看,但是對于另外一些人而言就會覺得比較緊,不合身。而最有幫助的理念,就是品牌要按照不同需要為終端用戶制作服裝,這樣才能引起消費者的關注。每一個品牌的款式都不一樣,你需要讓用戶事先就知道最合適的一款,這么做不僅公開透明,而且非常有幫助。
在這一領域里,服裝合身技術并非是全新的一項技術。但是當品牌朝線上過渡的時候,這項技術就顯得尤為重要。而這些技術的危險之處在于,它可能讓品牌過度依賴于設計技術。特別是在服裝行業,由于合身是一種主觀概念,即便你對客戶進行了全身掃描,最終他穿上成衣以后還會產生各種各樣的不滿意。
因此最重要的,就是要通過技術和你的終端用戶建立起一個良好的關系。許多線上商店都創建了一些較短的調查問卷,從中了解消費者的想法。這種方式創造了一種非常不錯的體驗,消費者也會覺得非常舒服,而且也能從中獲得信息,讓自己在做購買決定的時候更加自信。
服裝合身技術現在還處于嬰兒期,但是它絕對是一種趨勢,而且會引發在線購物的未來革命。那些優先發展這項技術的公司,期待他們可以帶來更多創新。
在線上重構線下體驗
技術提升產品價值的另一種方式,就是在線上帶來線下體驗。
許多電子商務初創公司提供了在線客服服務,一些服裝設計師可以和客戶實時聊天,指導幫助消費者購買。還有一些公司會通過Facebook主頁上的在線論壇和消費者進行溝通,進而提升品牌社交參與度。
作為一個品牌,你需要了解自己的消費者,知道他們吃什么,喝什么,喜歡玩兒什么。了解他們的需要,并滿足他們。然后在線上給他們提供一種真實體驗感,如果品牌成為消費者社交體驗的一部分,那么他就會是你的終生客戶了。
要在時尚科技界獲得成功,你需要讓消費者愛上你的公司,還有你的產品,通過不斷革新的技術為他們帶來無與倫比的購物體驗,并給他們提供最好的品牌價值。
(via?gigaom?譯/快鯉魚)
標題很吸引人,實際內容不咋的。