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世界上存在著這樣一種流氓邏輯，你交錢我不能讓你好，但是你不交錢我可以讓你不好。比如黑社會收取保護費，你交錢我不能讓你生意更好，但是你不交錢我可以讓你生意不好。還有很多類似的例子，說極端了很多政府行為也是這個邏輯，比如工商比如稅務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種邏輯同樣也存在，我最早覺察的是QQ，如果你不交錢成為會員，那么騰訊的強制服務(wù)有可能會讓你覺得不爽。

在QQ客戶端的設(shè)置里有一個很誘人的項目，“登錄后顯示騰訊網(wǎng)今日要聞”，現(xiàn)在這個選項后面標(biāo)注了“會員設(shè)置項”，以前沒有。這是個什么東西呢？其實就是每次登錄QQ后彈出的推薦內(nèi)容+廣告的消息框，這個東西是騰訊非常重要的一塊運營陣地，是其運營資源的一個重頭戲。以前我不是QQ會員的時候我點過一次這個選項，被告知需要開通QQ會員，于是作罷，但是我一直很討厭那個消息框，看見它的時候總有一種沖動去當(dāng)個會員。后來有朝一日我終于成為了會員，每個月奉上10元人民幣的時候，我干的第一件事就是把那個選項選中。

最近經(jīng)常用PPTV（以前的pplive）看電影，免費的那種，盜版的那種，發(fā)現(xiàn)PP和QQ一樣也干著這樣的事情。在PP會員特權(quán)排行榜上，排名第一的推薦次數(shù)最多的是“去廣告”，然后才是VIP頻道。我想著應(yīng)該是研究了用戶的心理，老看廣告多不爽啊，能看到別人看不到的東西多爽啊。要說這些玩意兒無可厚非，商業(yè)公司的商業(yè)行為，提供任何服務(wù)都要付出成本，同樣也要計算收益。畢竟沒人逼著你去用什么，也沒人逼著你去當(dāng)個什么會員，但我還是想說幾句。

1，PP上每播放一次都要等待一段時間的廣告，短則15秒，長則30秒，很浪費時間。我能接受的廣告是在10秒之內(nèi)，超出10秒就是一個煎熬了，可能每個人的接受程度不一樣，也許有的朋友覺得30秒不錯了，比電視臺強多了，電視臺動輒就是90秒甚至更長。但我覺得這種體驗太糟糕了，怎么能和電視臺比呢？電視臺那就是流氓行為。實際上我是覺得廣告時間按過分的長了，超過了我心目中的度，比較大的影響了我的體驗。

2，哪里都是廣告，最要命的是電影看著看著，屏幕底下突然蹦出來一條廣告，很嚇人很討厭。這點我堅決不能接受，流暢的視聽感受是第一個體驗要素，突然蹦出廣告無疑把美好的體驗付之東流。實際上我是覺得廣告過分的多了，甚至影響到了我正常使用這個產(chǎn)品。因為下面有個圖片廣告我看不完整影片的介紹文字，我點暫停之后經(jīng)常會錯點屏幕中間的廣告，看著看著會突然蹦出來一條廣告，等等這些同樣比較大的影響了我的體驗。

3，廣告還千篇一律，不知道是PP的廣告銷售的不好，還是銷售的太好，經(jīng)常反復(fù)看到同一個廣告，這就讓我有點崩潰了。電視臺那種一播就播3遍的廣告最不受人待見了，比如什么羊羊羊的，最討厭的就是這么播廣告了。

上面嘰歪了那些，可能有的朋友會問了：

問：免費服務(wù)，有廣告怎么了？
答：你有廣告沒問題，我享受了你的免費服務(wù)，收看你的廣告為你帶來后向收入無可厚非。但是這要有個度哇，電視臺對“廣告期間插播電視劇”的情況都已經(jīng)整改了，為啥互聯(lián)網(wǎng)上愈演愈烈呢？門戶的廣告就不說了，現(xiàn)在視頻網(wǎng)站因為生存的原因也有了廣告，現(xiàn)在PP這樣的客戶端也這樣搞起了，不一定是個好事情。

問：你可以不用啊，沒人逼著你用。
答：沒錯，確實沒人逼著我用，但我有選擇的權(quán)利，我可以不用這個產(chǎn)品。我覺得我可以發(fā)表我自己的看法，而且我覺得我是在為這個產(chǎn)品考慮，當(dāng)然了也為自己考慮。

問：你想這么多，寫這么多，為了什么?。?br /> 答：我希望它能運營的更好，我也能更爽的看免費盜版的電影，這就是我的私心。

也許，實際情況是：
1，大部分用戶可以接受15秒和30秒的廣告，從廣告主那里得到的收益能夠平掉甚至高于用戶的不滿。
2，大部分用戶已經(jīng)習(xí)慣了到處是廣告的服務(wù)，畢竟在我們的生活中無處不廣告。
3，大部分用戶有逆來順受的習(xí)慣，畢竟有時候不能去抗?fàn)幨裁?，那么就享受吧?/p>

從服務(wù)提供方的角度來看，我認為這樣做是沒問題的，是正確的應(yīng)該做的，甚至是應(yīng)該推崇去做的。天下沒有免費的午餐，享受免費服務(wù)的時候就要做出貢獻或者犧牲，或者直接享受付費的VIP服務(wù)。作為商業(yè)公司的商業(yè)行為來看，也一直要考慮成本和收益的平衡性，可能能有暫時的雷鋒，但肯定沒有長久的雷鋒，為了服務(wù)健康的蓬勃的發(fā)展下去這是必須的。在用戶和股東的選擇上面，在有時候可能會因此偏重用戶，有時候則有可能偏重股東，用戶的利益和股東的利益是有關(guān)系的。

從用戶的角度來看，果然屁股決定腦袋，我希望能夠得到免費、高質(zhì)量、長期的服務(wù)。但這顯然不太現(xiàn)實，但我不想更多的去關(guān)心如何達成我的這一目標(biāo)，我的行為可能是惡意的甚至是違法的，這直接會導(dǎo)致我享受的服務(wù)不好或者不長。其實很多結(jié)果都是由我的自私和貪婪造成的，但我卻渾然不知。當(dāng)我切換一個服務(wù)商的時候，似乎我從來不會想到為什么它會干不下去了，也從來不會想到這里面有我什么責(zé)任。

但總體來說，我還是認為應(yīng)該把用戶放最前面，把用戶的體驗看成最重要的事情，無論任何時候。

來源：http://daxu.net/archives/1143.html