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在搜狗做得最后一件事是整合關(guān)鍵詞，基本原理是根據(jù)機器判斷加上人工運營將其歸屬到不同的搜索門下，然后再在主搜索（網(wǎng)頁搜索）上給出對應(yīng)的垂直搜索結(jié)果。恰好這也是來阿里巴巴做得第一件事，所謂的Shortcut項目，即在商品搜索中給出不同的提示，或者由運營人員人工給出推薦詞，或者直接從數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入資料，其匹配關(guān)系可以根據(jù)該詞的類目、屬性進行歸類。
后來轉(zhuǎn)做其他事，也就沒再繼續(xù)跟這個項目，不過還是留心了一些好的CASE，尤其是商業(yè)轉(zhuǎn)化上。

圖1：在搜狗中輸入”美元”第一條結(jié)果（點擊查看）

圖2：在百度中搜索”歐萊雅”第一條結(jié)果（點擊查看）

先看上面的兩個CASE，當用戶輸入“美元”和“歐萊雅”時即可匹配上這樣的shortcut，盡管還是資訊對資訊，就比給出一個非互動的結(jié)果要好一些，用戶不僅可以了解匯率，而且通過使用兌換操作，實時將看到的不同美元價格轉(zhuǎn)化為人民幣價格，歐萊雅則是給出最近幾個活動的賣點，用戶不必先打開一個1分鐘左右才能下載完的landing page，直接可以跳轉(zhuǎn)到他們想要查看的活動里。右下角的“會員登陸”如果做成輸入框會更好，用戶不必再點到公司網(wǎng)頁之后就可以登陸，一定會提升它的會員訪問量。

其實這只是觸及商務(wù)的第一步，正如剛才所說，它是資訊對資訊，好處是增加說服的過程，用戶在你不知不覺的說服中產(chǎn)生了商業(yè)的需求，但這往往會形成PV的漏斗，用戶往往聽不到你最后一步的說服——產(chǎn)生購買行為之前，就關(guān)閉了那個花哨的廣告大圖/flash（在公司的機子里居然ff裝不上flash，這樣我連flash都懶得看了）。那么，怎么辦？？

圖3：來自淘寶和支付寶的充值中心（點擊查看）

當然不是讓你往搜索結(jié)果里填商品名稱和價格，那種除非是團購/特價商品。而要考慮存儲的數(shù)據(jù)庫與商業(yè)行為如何直接綁定，比如上面一例，你可以打開淘寶首頁，在它的右側(cè)可以看到有一個區(qū)域，你只需要輸入手機號碼，系統(tǒng)可以自動匹配出所屬的移動名稱，我們不難想象里面嵌入了一個手機號碼對應(yīng)地區(qū)的表。繼續(xù)，系統(tǒng)默認用戶有幾個選項，自動充值和面額，這又代表什么？用過以前淘寶手機充值的用戶都知道，首先選擇金額，然后是充值方式，自動充值/代充/自動發(fā)貨，會跳到一個下單頁面讓你選擇地區(qū)和確認金額。這些操作對于用戶來說都是成本，他們更習慣直接輸入號碼，充值，除非是他們非要有其他選擇。而充值面板后面則對應(yīng)著加入充值協(xié)議的商家，用戶一開始可能并不知道誰在給他服務(wù)，就如同你到國美買電器并不知道誰是供貨商，你只認國美就夠了。

圖4：哇！支付寶的消費直通車之火車票查詢（點擊查看）

圖5：哇！支付寶的消費直通車之電影票查詢（點擊查看）

上面兩個例子是手機充值的翻版，第一個是火車訂票，因為篇幅的原因少了重要的兩列，必須在此強調(diào)，一列是查詢該日期該車次的余額，一列是立即訂購（如果有票的話）。我們可以對比一下百度，當你選擇從北京到杭州的列車，僅僅會看到有5趟，它會告訴你發(fā)車時刻、票價等等信息，但最關(guān)鍵的兩列，”到底還有沒有票啊”，”有了趕緊買啊”，其實就差這一步。下一個是電影票，當你查詢了北京華星影城今天的電影以后，產(chǎn)生了看電影的沖動，這個“購買電子兌換券”的Button就是相當有必要了，之后用戶會來到一個選擇界面，列出了華星影城優(yōu)惠券的價格（當然會比市面上便宜）以及購買數(shù)量，用戶選擇之后，就會收到手機短信，憑此信息就可以到華星影城去看電影了（到售票處換正式票，并挑選座位，如果連這個也做進去，更完美）！

這時候就不得不要提出一個問題，搜索結(jié)果中心化好，還是去中心化好。10年前我在用第一代搜索引擎的時候，在搜索框直接輸入電子郵箱，第一條結(jié)果就是263網(wǎng)站，接下來是幾個當時流行的郵箱首頁，這難道是走回去了？舉一個簡單的例子，還說手機充值，如果沒有這個框，用戶在百度或者淘寶上輸入“手機充值”關(guān)鍵詞，能跳出上千萬條結(jié)果，這些結(jié)果或許三分之一都能完成你需要的手機充值需求（淘寶應(yīng)該能達到九成），這時你就開始點擊，每個網(wǎng)站都有可能被點到（這個幾率一定很低，可以想象一樣），而你只想找到一個最靠譜兒的賣家完成最簡單最快速的手機充值。百度說，來吧，競價排名，前面的網(wǎng)站用戶點擊次數(shù)一定很多，我也就向你收費。阿里巴巴也有類似的P4P服務(wù)，但這種解決辦法只有利于百度，并不利于用戶，至少使用習慣上不。在這種情況下，中心化一定對用戶有利，他用最小的成本快速完成。對淘寶、百度們有沒有利呢，也有，它可以集中流量，用集中的流量與部分賣家簽訂協(xié)議，賣家一定會欣然接受提供服務(wù)且支付廣告費，因為即便你買了競價排名，但有可能因為本文開頭所說的原因，會在幾個頁面后流失掉，仍然不如此刻的一件購物來得靠譜兒。

搜索結(jié)果中心化不是單純的中心，而通常是聚合的結(jié)果，手機充值是聚合賣家，電影票是聚合電影院，訂購機票是聚合各個機票代理點，Google在2007年開始提出Universal Search，同樣強調(diào)了信息聚合。

圖6：安居客北京首頁（點擊查詢）

圖7:?在去哪兒中搜索從北京到深圳機票結(jié)果（點擊查看）

上面兩個例子獲取數(shù)據(jù)來源均來自內(nèi)部數(shù)據(jù)的聚合，由于網(wǎng)站通過某種手段強制發(fā)布者填寫數(shù)據(jù)是相當完整的，再經(jīng)過過濾少量極端數(shù)據(jù)，基本上可以概括了二手房和機票的”大盤走勢”，它不僅僅只有一個大盤，根據(jù)行政區(qū)劃和小區(qū)，還能夠生成不同區(qū)域的分表，這同樣也是用戶的需求。航空也一樣，在去程的同時，提供返程的整體數(shù)據(jù)展示，不僅有方便查詢的作用，還能夠?qū)Ρ?、排序。這種聚合還可應(yīng)用在原材料行業(yè)，比如塑料工業(yè)、有色金屬工業(yè)，采購者需要判斷整體市場之后才能有效地做出商務(wù)決策。

關(guān)于Shortcut的項目，從開始接觸到后來，總共加起來折騰了1年左右時間，盡管今天它的主流仍然是娛樂的，但今天我想更多的強調(diào)其商務(wù)功能和潛力，尤其是從流量集中到與找供應(yīng)商提供商業(yè)服務(wù)，并沒有那么遙遠，搜索引擎?zhèn)兘o競價排名松松綁，也給網(wǎng)站的用戶留存創(chuàng)造新的機遇。

來源：http://mysmth2003.spaces.live.com/Blog/cns!3190FED269E9434E!1924.entry