Twitter和騰訊微博的移動站點交互設計比較

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Twitter的移動站點有兩個m.twitter.com和mobile.twitter.com,前者主要是為非觸屏的手機設計,后者主要是為觸屏手機設計(touch-site)。騰訊微博提供了wap1.0和wap2.0兩個站點,沒有對觸屏和非觸屏作這么清晰的定位,基本上是針對非觸屏的.因此我們只用twitter的移動站點和騰訊微博的移動站點稍作比較。

首頁

微博中最常用的操作大概有三:看推,發推,看“提到我的/@me”。對于非觸屏手機而言,鏈接的數量將直接影響操作和翻屏的效率。 在發推方面,從首頁第一個鏈接移動到輸入框之間,twitter只有一個鏈接;騰訊微博則有多達11個鏈接。

在瀏覽方面,twitter的移動站點并沒有針對單條微博提供回復,轉發和收藏的功能,每個功能都需要一個鏈接,騰訊微博中翻看好友的廣播,沒多看一條廣播,就會多遇到3個鏈接,當然還得加上頭部作為導航使用的那10余個鏈接。twitter在這里犧牲了功能的完整性,保證閱讀的流暢性,騰訊反之。

發微博 ?

騰訊微博在首頁導航中專門提供了“發微博”,有點多余。發微博的頁面更是麻煩,在輸入框之前有7個鏈接,你能想象用戶不在首頁發微博,卻要打開新頁面,然后在移動7次去發一條微博么。Twitter根本沒有這么一個單獨選項,發推和看推都在首頁搞定,目的非常明確。

導航 ?

騰訊微博的導航在頁面上方,它幾乎存在于所有的頁面,而且通過換行和顏色區分出信息架構的不同層次以及用戶當前所在的位置。好處是能夠讓用戶對網站的整體的架構和比較清晰,缺點是極大的降低了操作效率,若想要看到每個場景的主體內容部分,都得先經過這個沉重的頭部。而twitter則將導航放在下面,其實將twitter這個部分稱為快速鏈接更加合適,顯然沒有想讓這個部分承擔表現展現網站的信息架構的功能。在twitter的觸屏版中導航也放在上方,且每也為每條tweet提供了轉發/銳推/收藏的功能,因為鏈接的密度對觸屏網站毫無影響。

從上面這一點瑣碎的分析,來看看兩者的設計理念的差異。

1.對功能的完備性的追求和簡單流暢的追求之間的平衡。騰訊的全功能設計是很穩妥的,沒有什么風險,當然也沒有什么個性,不像twitter那樣高效和簡潔。在m.twitter.com中我想轉推怎么辦?twitter的回答是,你不能。假如在騰訊微博手機版中也不提供轉播的功能會如何?…或許領導或者同行會讓這個產品的設計師付出代價的,這就是追求簡潔的代價,當然這只是個玩笑而已.不過,這個小差別確實讓我們看到,簡潔其實不簡單,簡潔確實是有代價的,你必須對功能作取舍.棄哪些,留住哪些,存乎一心。愿意為了簡潔放棄一些功能,這是理念;如果在其中能夠添那么一點藝術氣質,就可以稱之為風格.當然,我們別想從任何一個用戶那兒看到一條建議說,不如去掉某某功能,讓這玩意更簡單一些吧.

2.在信息架構的清晰和操作便利性之間的取舍。 騰訊微博的設計(包括新浪微博基本上都是這個路子),在信息架構是很清楚的,其好處是用戶不會迷路,不會不知道該怎么操作,無論是移動焦點2次發一條推,或者是移動12次發一條微博,用戶終究是能夠將微博發出去的,他們總是能夠找到他們想要的功能,總是能夠渠道他們想去的地方,缺點是效率卻極為低下,不流暢。

我覺得這種一定要在上面增加全局導航的設計理念,多少是有點受了web設計的影響,用在移動站點上, 實際上是一種”以網站為中心”的設計思想,極力地將整體的架構呈現給用戶: 讓用戶知道網站的結構如何,你當前在什么位置(不用全局導航,當然也可以搞定這一點) ,你當前所在的場景處于網站整體架構中的什么位置。反觀twitter的設計則比較專注于任務:發推和閱讀。這2個體驗作的都比騰訊微博好。至于其他功能,你想找還是能找到,若找不到也就罷了。

當然,我倒也不敢斷言,以任務為中心的理念更加接近于被大家普遍接受的UCD的理念,也不敢斷言說,用戶完全不關心你網站的結構如何(用戶不關心你的網站結構的觀念來自于0‘reilly出版的<web信息架構設計>中),畢竟讓用戶了解整體的結構,會給用戶在 心里上一種控制感.我個人確是希望對網站能夠有個整體的認識,否則多少有點不太踏實的感覺,我不太清楚這是我作為互聯網從業人員的心態還是用戶的普遍心態.

實際上,國內的網站(web網站,當這種理念被移植到wap表現更加明顯,國內的移動站點都對橫向的導航極為偏愛,看google和微軟移動站點,基本上每行都只有1個鏈接,最多不過2個)都力圖使網站整體結構清晰,層次清楚,邏輯嚴謹。是的,聽起來,這都是挺好的詞兒,有什么不好呢?你會發現這些詞描述的都是對信息的處理,而不是對人的關注。 用戶在這樣的“純理性”網站中,若是想找某種內容,它總是能找到,然而卻總是不是那么高效,感覺總是不那么流暢。 信息架構設計的基本原則是要契合用戶的心智模型。用戶經過思考,順利找到當然很好,用戶如果能夠根據本能去操作豈不更好?怎么搞定呢?將用戶最有可能進行的操作和最想知道的信息擺在最顯眼的地方。這說起來很容易,作起來的時候需要勇氣,這樣有可能會在一定程度上破壞網站的結構,起碼使結構不那么嚴謹。就像是家里面都有的那種通常放在離門很近的地方的收納盒,里面放了最常用東西,家門鑰匙,零錢,透明膠,小剪刀…,你想找一個最常用的東西,它就會在那兒,當然也有時候它可能不在那兒,你再去考慮它可能被放在什么里面。

人性和理性不是相反,但絕非完全相同。不敢顛覆自己的理性就作不出來人性的設計,人性化的設計也不是用邏輯推導出來的。好像談的有點遠了,睡覺。:)

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