起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識面試題續集：喝果汁題目的產品分析
在“人人都是產品經理”社區看到的一篇文章《一道產品面試題：小明想要喝果汁，媽媽沒空，怎么解決？》，關于一個產品經理面試題目，感覺因缺思廳，午飯后休息時間，拿來腦洞一下。
題目：小明打完球回家，感覺很累，想喝果汁，但是媽媽又在做飯，沒有時間給他買果汁?？墒切∶髡娴暮芾?，沒有力氣去買果汁。請問怎么解決？
首先附上我腦洞時候的思維導圖：
一、題目解析
角色：
小明——代表的是用戶，甚至是核心用戶
媽媽——代表的是PM和整個項目團隊
場景：
現實的情況是，小明的媽媽正在做飯，無法完成幫小明買果汁的訴求，小明自己也因為很累，無法去買果汁，這個場景，落實到我們的工作中就是：項目團隊資源正用于開發既定需求，此時用戶提出新的需求。我們需要用有限的資源，最大程度的處理用戶需求。
處理步驟（本文的分析步驟）：
首先對需求進行分析，評估需求優先級；
然后提出需求處理方案，分配項目資源進行開發實現；
最后總結思考。
二、需求分析
直接需求：
小明在打球后，回到家中，很累，提出喝果汁的需求。
深入思考：
小明的訴求中，最重要的是解渴；再上升一個層次的訴求是想喝果汁。
團隊情況：
團隊資源目前用于既定需求開發——做飯，沒有多余資源應對客戶提出的新需求——給小明準備果汁。
優先級評估：
目前的兩個需求，“做飯”和“給小明準備果汁”，前者是既定需求，后者是新提出需求。在對新需求進行深入分析后，得出新需求的目的是為了解決用戶口渴。
“做飯”需求的受眾用戶是全體用戶（爸爸、媽媽、小明和小明的女朋友 Ps. ？？？哪來的女朋友？？？）；“解渴”需求的受眾是部分用戶，但是是核心用戶提出的需求。
根據開發難度和客戶需求程度來進行綜合評估，“做飯”的優先級大于“給小明準備果汁”的優先級。
三、方案分析
方案一：需求轉化
“讓小明去冰箱中找水果吃”
這個方案在實際工作中，就是通過目前產品中已有功能，引導用戶實現相關需求。比如用戶在系統中需要一個數據報表，但是現有的產品中，目前有一個功能完備的數據查詢頁面，可以引導用戶在數據查詢頁面通過條件篩選，統計出想要的數據（當然，如果通過需求調研溝通后發現，這個數據報表是一個高頻使用報表，可能在后續的開發迭代中，就要實現這個功能）。
- 優點：可以最快速度緩解用戶的需求程度。
- 缺點：用戶體驗差、引導成本高。
方案二：MVP
“倒一杯開水，晾涼了給小明喝。看看是不是可以解決猜測的小明真實的需求是渴了。也許是小明想借媽媽出去的功夫偷偷打一把王者農藥？LOL”
這個方案在實際工作中，就是利用最少的資源做出最小可行性產品，并快速驗證。在B端的產品開發中，也會經常遇到客戶提出的一些“奇葩”需求，這些需求看上去很不靠譜，但不能拍腦袋就說這個不能做，需要深入思考客戶提出這個需求的真正目的，然后針對于這個目的，做一個最小可行性產品，并進行快速驗證。如果解決了客戶的需求，可以通過后續迭代逐漸完善這個功能。
- 優點：可以利用最少時間驗證并解決用戶的需求痛點。
- 缺點：無法完全滿足用戶需求，需要后續迭代完善。
方案三：請其他團隊幫忙
“請爸爸下班后回來幫忙帶一瓶果汁”、“邀請小明的女朋友來家做客，帶一瓶果汁給小明，哈哈哈”
這個方案在實際工作中，就是請求項目組其他團隊協助。在既定開發周期內，客戶提出緊急需求，必須加在本周期內完成，這時候可以請求同項目組其他團隊協助完成需求處理?；蛘呖梢訮M好吃好喝招待著，跪求開發大哥加班完成需求處理？？？
- 優點：可以不占用本組開發資源完成需求處理。
- 缺點：時間無法保證。
方案四：外包
“利用餓了么、每日優鮮、京東到家等APP，給小明買一瓶果汁”
這個方案在實際工作中，就是項目外包。在團隊資源實在無法爭取的情況下，可以找外包團隊完成需求開發，但是需要考慮成本控制，同時因為外包團隊的水平和對系統的理解以及時間都不能保證，不到萬不得已，不會采取這個方案。
- 優點：可以不占用本組開發資源完成需求處理。
- 缺點：時間和質量都無法保證、增加成本。
四、擴展分析
是不是可以優化已有功能：
“冰箱里的水果小明不喜歡吃，是不是可以榨成果汁”
前文提到的方案一，是通過產品現有功能緩解客戶需求程度。這時候需要思考，現有的功能使用頻率高不高？是不是真正解決了用戶的某些需求？和新功能之間有什么關聯性？是不是可以通過優化已有功能，滿足用戶的新需求？
新需求使用情景：
“小明經常在運動后，喝果汁補充能量，之前媽媽沒意識到，之后是不是家里可以常備一些小明愛喝的果汁甚至一些功能飲料？”
用戶新的需求是基于什么使用情景產生的？是否是一大部分用戶經常用到的功能，但是我們目前產品中沒有滿足，而且前期規劃時沒有考慮到？是否可以重新分析新功能產生的使用情景，找相關的用戶，溝通出一些新的需求？
商業化？變現？
“媽媽在家里準備了涼白開，小明想喝果汁，需要幫媽媽做飯才可以”
用戶的這個需求是否可以作為付費需求，實現變現。
五、總結
個人認為，這個題目考察的是，產品經理在接到新的需求時，如何進行需求分析、項目規劃和擴展思維。除了需求本身如何取舍、優先級評估外，還需要考慮到團隊資源分配以及需求的流量價值和商業價值。
產品源于生活，但高于生活。
文章是中午休息時的一些簡單的思考，例子也是自己實際工作中遇到的情況，希望有緣看到這篇文章的小伙伴，可以留言發表一些新的想法和思考維度，我們一起腦洞大開~~歡迎吐槽~~
相關閱讀
作者：@云飛同學，野生產品經理。
本文由 @云飛同學 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
繼續寫吧!加油
我只是想到幾種解決方案而已，思維不成體系。博主很棒，思維縝密，結構清晰；拓展的功能很棒：果汁備貨，以及商業變現；
讓小明接過媽媽的飯勺，媽媽去買:)
為什么小明會在媽媽忙的時候，提出讓媽媽去買果汁的需求？為什么小明不自己解決問題？
通過題目的描述來說，因為打完籃球，小明口渴。這只是表面的原因，更深層的分析來看：
* 口渴本身是一個小問題，小明本身可以自己解決，而自己沒有解決，而是讓忙碌的媽媽解決；
* 小明既然用這種方式，并且在媽媽忙碌的場景下使用，說明之前有成功的使用過這種方式解決過類似的問題。
* 作為媽媽，滿足小明自己可以解決的事情，或者幫助小明去做自己能做到的事情，造成小明對一些問題的解決方式造成了偏差。
所以更加深層次的問題是小明對一些問題處理的方式和替他人思考的能力不足或者根本就缺乏（問題處理能力和同理心能力）。而這兩種能力都是小明在之后學習、工作中最主要的身存能力。
如果解決方式是提前準備果汁、功能飲料或者幫助家里干活，都是無法解決根本這個問題的，今天可能是需要果汁，之后可能還需要可樂、冰糕等等類似的問題。
所以我這里給出的產品是：
產品一：培養問題處理能力
產品二：培養同理心能力
（相對與家庭教育而言這兩個也是產品^_^，而且是作為媽媽這樣的產品經理來說，這是核心產品）
簡單說一下我對這兩個能力的思路
問題解決能力：
* 孩子可以自己做的事情，一定要讓自己做
* 多和孩子溝通、提問，而不是說教。
* 孩子做錯事情要去探究原因，而不是批評或者護短。
等等，如果父母是產品經理，那作為父母是否需要學習產品知識？況且這個產品的那年那么長！
自己最近也在準備轉行做產品經理，寫的可能還有些亂，大家也可以我這種思路怎么樣？^_^謝謝
小明打球畢竟很累，如果10分鐘后，小明睡了？是不是該考慮需求的時效？還需要嗎？還是每次打球都需要？——只是小白的意見，下手輕點
意想不到的角度 有意思
一道簡單的題，背后蘊藏的東西這么多，受教了。多謝
有趣
interesting
云飛同學寫的很透徹，比之前兩篇寫的都好，加油。
666，迄今看到最好的回答
越來越有意思了
我一直到現在才有時間仔細看，不錯不錯，榨汁和變現的腦洞我喜歡??一起加油
學習啦
很棒！
謝謝鼓勵～
將整個項目開發流程分析地很透徹！
感謝鼓勵！一起進步！
辣么巧，我們的名字竟然一樣。呵呵 ??
辣么巧？握手～
昨天有個筆試題，領導帶你去會議室讓你整理玩具，你會怎么做，感覺還可以用你這個思路來答
哈哈，可以分享出來大家一起交流
水果榨汁這個功能優化和后續付費的想法很棒
謝謝鼓勵，正好是工作中遇到的一些情況，能和這個題目關聯起來，哈哈