細談團隊熟悉度

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管理者都知道,團隊熟悉度,即成員彼此間的關系程度能影響團隊的整體表現。然而,過去7年,我們在對企業、醫療機構、軍方和咨詢機構進行研究,考察它們的團隊熟悉度并對由此帶來的益處進行量化后發現,它的重要性遠比大多數管理者所認為的要深遠得多。因此,管理者應該更廣泛地發揮團隊熟悉度的作用,尤其是在當下這個團隊頻繁變動的時代。

團隊熟悉度為何能有如此大的魅力?我們的研究顯示,原因有五點。

協同合作。由不同領域的專家組成的團隊往往難以很好地完成任務。成員彼此間的陌生感讓他們難以掌握交流的時機和方式,即使那些重視這一點的團隊,實現交流順暢也需要一些時日,這勢必拖累項目進程。熟悉度則有助于團隊克服這一障礙:一旦團隊在一個項目上了解了交流的時機和方法,就能迅速將這些技巧應用于下一個項目。

發掘知識。研究顯示,許多團隊不能充分發掘各個成員所擁有的知識,因為人們并不知曉彼此都掌握了哪些信息。發掘這些知識耗時耗力。團隊同一批人合作的次數越多,組織承擔的風險就越少。

應對變化。由于競爭壓力或是客戶喜好發生變動,團隊會不斷地被要求調整正在進行中的項目。這會產生壓力,并要求團隊具備靈活性。熟悉度能增加團隊應對這些問題的能力。

為創新整合知識。創新通常來自于對既有知識的重組。為實現創新,團隊成員不僅要能彼此傳授特定的知識,還要能整合這些孤立的信息。熟悉度有助于團隊成員分享信息并有效交流,會令成員更好地整合知識,隨之提出合適的創新方案。

獲取價值。當組織具備競爭對手無法復制的能力時,就擁有了競爭優勢。高熟悉度的團隊正是這一優勢的關鍵因素之一,因為競爭對手無法靠挖角單個成員來復制整個團隊的能力。每位團隊成員的表現都有賴于其他成員。

來源:互聯網的一些事

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