產品設計包括：產品策劃（提煉需求的文案部分）和原型交互設計（產品的原型表現部分）。今天談點上邊的前半部分：產品是如何策劃出來的？

談產品策劃同行們大都知道“以用戶為中心的設計”這樣一個理念， 通過朋友幫忙在這兒找到了一點有關它的出處和發展的介紹，點擊查看。 另外有兩本書對這一理念的推動意義不小，《設計心理學》和《情感化設計》。

今天要在此談論談論它， 作為一個理念，我倒不是認為它提出的錯了， 反而我認為在當時那個年代，此理念意義重大。 但只有理念，卻一直糾結不清楚方法論，讓人嘆息。 就像達爾文在物種起源的問題上提出了進化論， 但達爾文不僅提出了理念，還提出了具體的方法論，那就是優勝劣汰。 今天我們就是試著給糾結了三十多年的設計思想，找到一個方法論。

我認為策劃產品是一個從無形到有形的轉化過程， 這是一個有技術含量的非技術性工作。 有技術含量是指，你需要熟悉當下互聯網各種產品形態的優缺點。 非技術性工作是指，你所做得是通過敏感觀察，從紛繁當中提煉出了需求的本質， 之后用產品功能去滿足它。

———————————用戶動機是“以用戶為中心”的方法論：

今天我要提出的產品策劃的方法論就是：用戶動機。

就像警察辦案一樣，有時候看似得到了合理的人證、物證， 但還要解釋通嫌疑人的犯罪動機，如果犯罪動機解釋不通，這個案子可能就不能草草定案。 做產品策劃也是一樣，發現需求的本質來源就是發現了用戶針對這種需求的行為動機。 人不會毫無道理的，去有意識的做一些事情。 任何一個產品想要去服務用戶，都要找得出用戶針對這種需求的行為動機是什么。 這種行為動機在數據調查或情景測試中可靠嗎？

———————————思考方式決定著策劃能力：

通常能夠策劃出產品的人有這兩個基本能力： 1. 敏感的觀察能力； 2. 非凡的提煉與歸納能力。

觀察能力這個，我想很多人都具備，但能夠在紛繁的觀察中提煉與歸納者恐為少數。 這種總結能力和人的一種思考方式有關：

一線的客服和編輯，他們不缺乏觀察能力，而往往他們的思考方式注定不能將需求提煉成形。 由于不能將需求提煉成形，當他們想從事這方面的事情時，往往都是先有產品，而后往上套需求。 看到太多的想轉到互聯網上創業的人，嘴上說的都是：我要先有個SNS，以滿足這種需求， 然后再要一個微博，滿足那種需求，然后再要個資源下載、再要個互動百科、再要個BBS…… 這種以產品套需求的模式，終將不能策劃出優秀的產品應用。

做技術出身的人員，也具備他們的觀察能力，但他們掌控產品形態的能力往往趨于呆板。 技術人員不缺乏對產品的DIY能力，但他們組裝出的產品往往名詞概念多、形態四不像， 且分不清個功能主次，他們總是力求讓重要的和不重要的一樣完美，這就是問題。

競爭對手分析： 經過分析得到了一個基本結論，中國母嬰網站的主要格局： 其一，以電子商務+目錄銷售育兒產品的紅孩子、愛嬰網； 其二，以網站+目錄+連鎖門店銷售的樂友、麗家寶貝、 酷菲兒、好孩子； 其三，以社區為主的寶寶樹、育兒網、搖籃網等等網站。
上邊其一基本不解決提到的主要需求， 上邊其二可以解決一部分，但是受場地所限不能更加靈活，且可參考的樣本基數不大。 上邊其三基本上是重社區，輕知識。把知識當成了資訊來做，要么是給的太多，要么找不到。

自己產品的差異與價值所在： 我們主張根據需求貼切的去策劃產品，就是希望產品與用戶間的距離更近。 對于上面兩個占據70%以上的需求，什么樣的產品功能和形態更直接有效就是策劃的重點。 0-6歲這些用戶群體剛好有個特點，那就是都知道自己寶寶的生日或預產期。 根據這一特點，解決兩個主要需求的功能就是垂直搜索和按時期內容推薦。 經過設計得到的UI原型如下：

用戶不需要登錄和注冊， 初次訪問時可以設置一下自己寶寶的生日或預產期，存于瀏覽器Cookie。 下面的推薦閱讀內容就是那個時期用戶最值得學習或知道的內容。 隨著時間的推移，推薦的知識內容會自動伴隨用戶寶寶的成長而改變。 遇到問題時，使用最上邊的垂直搜索，搜索內容源抓取自各大母嬰網站。
這兩個功能組合在一起，最貼切也最直接的滿足用戶遇到問題和學習知識的需求。 同時在商業模式上面，由于傳統搜索引擎只能提供文字鏈廣告形式， 而各大母嬰行業的廣告主，卻注重品牌和用戶的口碑。 此產品即通過IP可以獲得用戶的所在地區，同時又通過Cookie可以獲得用戶的所處階段。 借助廣告營銷形式的多樣化，為廣告客戶創造多樣的精準廣告投放。

———————————? 案例2：

用戶動機： 在中國做點評網站的，普遍的認識結論是： 愿意寫點評的人很少，能寫出有價值點評意見的人更少。 但我認為這只是他們的運營結論，并不是來自用戶動機的直接反映。 通過我的觀察發現，人們時常都會有一定點評的“沖動”。 請注意，我說的詞是“點評沖動”，這就是我們提煉歸納的結果。 即是點評沖動，也就意味著這種沖動有可能會轉瞬即逝。

用戶作為消費者，通常的點評沖動會有：

1. 在使用某產品或服務中遭受了不幸，無處獲得平衡時需要發泄。 ? ? 需要講出事情的原委以顯示其有多么的不幸。這類型簡稱“祥林嫂”型。

2. 新到手了某些新奇的玩藝兒，比如iphone手機，或玩過的好地方， ? ? 吃過的好東西，需要向外顯擺。這類型簡稱“自我炫耀”型。

3. 自己是某些領域的發燒友，常愛提出某些資深的改進意見 ? ? 以顯示其專業的身份。這類型簡稱“自命專家”型。

在這種情況下，誰抓得住用戶的這種“沖動”誰就有可能把用戶內在點評內容激發并表達出來。

競爭對手分析：

再看看我們大部分的點評網站， 如果要點評一樣東西的話，要先登錄、注冊，查找需要點評的東西， 要是找不到，還需要提交等待審核之后再開始點評。 在這個過程中，用戶的那點急切的“點評沖動”早被折騰光了，用戶自然不愿意上去寫點評。 再有，現在的點評網站，不管是豆瓣、還是大眾點評網，核心的頁面都是圍繞那個被點評的“物”。 用戶即使寫了點評，往往也是一小條信息排在那下面， 完全體現不出用戶在有“點評沖動”時，那種渴望被關注，渴望被傳播的那種訴求。 產品形態不能很貼切的符合用戶的心理動機，自然看不到預期的產品表現效果。

自己產品的差異與價值所在： 我于09年6月至7月，在離職休息期間，策劃了我是用戶(IamUser.com)。

用戶無需注冊，第一時間抓住和滿足用戶的那種“點評沖動”， 同時將用戶的這種訴說作為主體，而不是把被點評的“物”來作為主體。 用戶發表完點評內容后，可以即刻快速的通過分享工具 向人人網、開心網、微博等朋友所在的社區，分享他們的這種訴說。 他們的點評的意見寫在這兒，“我是用戶”的整體定位，就隱性的代表著一種對他們的支持力量。 我是用戶(IamUser.com)，同時將網站名字、功能和定位，完全統一。 同時，與微博那種什么都說的內容不同， 我是用戶(IamUser.com)，匯集的全是有關消費層面的用戶心聲， 這自然為將來的商業前景創造了一種可能。

用戶作為消費者在發出他們的聲音，比如： 我是碧柔男士抗痘洗面乳的用戶，在屈臣氏買比在沃爾瑪買貴7塊2。 我是可果美“果蔬生活”飲料的消費者，280ml就要賣到8塊5，貴的不靠譜之類。

再有針對核心理念，制作的UI宣傳界面：

網站UI原型首頁：http://beta.iamuser.com

用戶發表點評后的頁面：