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總體來說商品詳情頁是用戶做出購買決策中最為關鍵的步驟，其信息架構、引導流程、產品設計將直接影響轉化率和客單價的高低。

使用場景

用戶通過App首頁、分類、搜索找到目標商品，進入商品詳情頁瀏覽商品信息、用戶評價、優惠信息，進一步通過商品詳情內容了解商品、作出判斷（放棄／收藏／購買）。由此可見商品詳情頁是用戶做出購買決策中最為關鍵的步驟，其信息架構、引導流程、視覺設計將直接影響轉化率和客單價的高低。

《醫藥電商類App產品設計——首頁篇》中介紹了醫藥電商類App用戶三種場景：

1、主動明確的場景：此類用戶知道自己要買什么藥品。所以他們進入詳情頁，主要查看詳情頁中的商品展示、用戶評價，確保選購的商品是自己要買的藥品，所以充足的商品介紹、完善的服務政策、足夠的用戶評價很關鍵，當然此時價格合理也非常關鍵。

2、主動模糊的場景：此類用戶有買藥需求，但是不知道買什么藥時通常會通過相關“問藥”功能先咨詢后買藥。所以進入詳情頁前有兩種狀態：

• 已通過“問藥”獲知要什么藥，進入詳情頁查看商品介紹、尤其是“功能主治”進一步確認該藥是不是可以解決他的買藥需求。
• 進入詳情頁瀏覽商品介紹后再“問藥”，所以詳情頁需要有便捷的入口“咨詢問藥”。當然詳情頁的商品介紹、用戶評價等信息不佳會導致用戶直接放棄。

3、被動模糊的場景：此類用戶被場景化推薦或促銷性優惠挖掘出來的潛在需求。尤其是因為“劃算”進入詳情頁，詳情頁的優惠價格幅度、優惠截止時間等信息尤為關鍵。充分利用互用喜歡貪便宜、怕錯失的心理。

詳情導航

康愛多App和好藥師App都采用“商品+詳情+評價+更多”至于詳情頂部導航欄，1藥網App使用的是“商品+詳情+評價+分享+更多”?！翱祼鄱唷痹谏唐穲D右下腳放置“分享”圖標，比頂部導航欄更省空間、與商品聯系更緊密。好藥師App詳情頁居然沒有發現“分享”，好任性??！

“更多”意味著多個入口的快捷方式，在信息架構中是從詳情頁直接跳轉到其他功能頁面，對于用戶來說便捷但使用頻率不高。接下來分別看看三家醫藥電商App頂部導航欄的“更多”：

1. 康愛多App詳情頂部導航欄的更多包括“首頁”、“搜索”、“消息”、“我”、“點贊吐槽”；
2. 好藥師App的“更多”包括“首頁”、“我的”、“消息”；
3. 1藥網App的“更多”包括“消息”、“首頁”、“搜索”。

顯然康愛多App的“更多”功能更完備，且各有使用場景，滿足快速切換到新的功能。好藥師App的“更多”中居然沒有“搜索”，進入詳情如果確認不是自己想要的商品，最好的方式不是引導用戶快速繼續“搜索”嗎？

商品信息

三家醫藥電商App的商品信息模塊都分為“商品”、“詳情”、“評價”三部分，均支持左／右滑按順序在三個模塊間切換，同樣都支持“商品”頁底部上拉出“詳情”，滿足用戶在查看商品基本信息后自然而然查看更加詳細的商品介紹——詳情。

三家醫藥電商App的商品信息差別很大，也凸顯三家電商平臺發展情況。

康愛多App商品信息頁：

• 基本信息——商品大圖、商品名稱（含規格信息）、生產廠家；
• 商品價格——活動價、原價、立省XX元（秒少商品有“截止時間”）；
• 服務信息——正品保證、滿額包郵、隱私配送
• 優惠信息——優惠套餐、療程套餐、聯合用藥（含“藥師點評”）；
• 其它功能——貼心工具（服藥提醒）、活動Banner、精準推薦（買過還看）；

1藥網App商品信息頁：

• 基本信息——商品大圖、功能主治、商品名稱（含規格信息）、批準文號（查詢功能體驗極差）；
• 商品價格——活動價、手機專享價、節省XX元；
• 服務信息——滿額包郵、正品保證、自營現貨
• 優惠信息——滿件贈、聯合用藥；
• 選擇規格——選擇規格、修改數量
• 評價信息——最新評價（內容簡短重復、缺少真實性）、評價條數；
• 其它功能——精準推薦（看了又看）、品牌專區；

好藥師App商品信息頁：

• 基本信息——商品大圖、商品名稱、商品規格；
• 商品價格——商品價格；
• 優惠信息——領券；
• 配送信息——配送方式、配送時間；
• 評價信息——評價條數；

一個完整的購買過程應該如下：了解基本信息——價格打動用戶——服務增加信任——套餐提高客單——評價幫助決策。

以上三家醫藥電商App商品信息產品設計最好的應該是康愛多App，層次清晰分明，契合購買路徑，在提高轉化率和客單價上都有對應的策略，且兼容滿足不同購藥用戶的購藥心理。

“1藥網”App在商品基本信息種突出“功能主治”是一個亮點，畢竟“醫藥電商”類用戶主要是買藥治病，所以突出“功能主治”很關鍵?。?/p>

詳情功能

• 康愛多：收藏、咨詢、電話咨詢、購物車、加入購物車、立即購買
• 好藥師：咨詢藥師、清單、加入清單；
• 1藥網：客服、收藏、購物車、加入購物車；

首先我們來分析“加入購物車”和“立即購買”的購買流程

通過購買流程可以看出，“立即購買”的優勢在于操作步驟少，看中的商品立即就可以跳轉到填寫訂單的頁面完成購買?！凹尤胭徫镘嚒眱瀯菰谟诳梢砸淮钨徺I多個產品，同時在挑選完一個產品后，可以再繼續選購其他商品，沒有干擾用戶的挑選產品流程，讓提高客單價成為可能，兩種方式的優勢也是對方的劣勢。

三家醫藥電商類App只有康愛多同時提供了“加入購物車”和“立即購買”功能，其他都是“加入購物車”或“加入清單”，希望用戶繼續選購其他商品，但是對于購藥類場景，我個人還是堅持支持增加“立即購買”的功能，畢竟買藥有一種場景是“急用藥”，尤其是有O2O快速送藥上門的好藥師，應該在產品上凸顯“快”這個優勢。

好藥師App使用“清單”代替“購物車”，我想主要是因為醫藥電商不許可直接銷售處方藥，所以弱化“購物車”。但是對于用戶尤其是新用戶，“清單”是一個增加用戶認知成本的概念，統一使用“清單”代替“購物車”是一個“偷懶”的行為，應該從政策合規和用戶體驗兩個角度綜合考慮，差異化處方藥和非處方藥購買流程和服務功能。（稍后分享醫藥電商處方藥和非處方藥購買流程和服務功能設計）

三家醫藥電商類App在詳情頁都提供“咨詢問藥”功能，康愛多App提供“圖文咨詢”和“電話咨詢”，好藥師App的咨詢叫“咨詢藥師”，突出了專業性，1藥網App叫“客服”稍有欠考慮，畢竟醫藥電商的商品購買很多時候購買決策依賴專業，所以突出“藥師”甚至遠程問診、健康管理都很有必要！

寫在最后

從醫藥電商用戶使用場景和購買流程出發，結合詳情導航、商品信息、詳情功能三個模塊逐一盤點醫藥電商主流App的詳情設計。

總體來說商品詳情頁是用戶做出購買決策中最為關鍵的步驟，其信息架構、引導流程、產品設計將直接影響轉化率和客單價的高低。

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醫藥電商類App產品設計——首頁篇

本文由 @聊歪 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。