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本文作者將對網貸用戶會員系統的設計進行了簡單的分析。

網貸行業經過幾年得長足發展，行業獲得成本越來越高，獲客難度也越來越難，資產端競爭也更加激烈。隨著合規進程逐步落地以及行業資產更加細分明確；目前網貸已經到精耕細作用戶的時候了，平臺之間比的是獲客成本，逾期壞賬等，如果獲客成本越低，資產端競爭就更有優勢。

下面來談談怎么去設計網貸用戶會員系統：目的是進行用戶分類與差異化運營維護；提升用戶各項指標頻率如登錄頻率，交易頻率，復投率等等；通過配合用戶各項隱性數據收集，將用戶進行分類。確定差別化挽回方案，才能降低流失用戶召回成本，提升回流率，增加用戶離開成本；這可能是目前中小網貸平臺所面臨的一個急需解決的問題。

會員系統設計邏輯：

1. 培養用戶習慣增加用戶粘性，提升相關指標頻率；
2. 用戶分類，增加離開成本，平臺進行差異化維護；
3. 降低流失用戶召回成本，方便用戶回流。

即所有規則設定都按照這個三個目的來進行設計。

一、會員的判定

怎么去合理設計這個會員判定是很重要的一步，這影響著會員體系是否能夠長久的運行下去。首先必須是考慮到每個用戶都可以參與進來的，每天都能做的操作，登錄+投標這個兩常規功能比較符合要求；成長值設定自己可以跟進自己平臺情況進行合理設定，計算用戶得時間成本；遵循先易后難的原則。

下面是我設計的一個平臺的案例；增加了累積投資額換成長值為了平衡大戶投資額大，但不能每天都花時間再平臺上進行任務。

二、會員的特權功能

以任務升級的形式去帶動用戶的參與感，逐步培訓用戶的習慣。通過不同等級獲得不同形式的獎勵，包括情感關懷型/收益增加型；

等級系數設定為了積分系統而設定的，生日禮物可以送啥平臺周邊產品（這家沒定好就沒寫有）。

三、會員費用

年費這個收入可以作為平臺的一個額外利潤點；費用遵循有會員獎勵才收年費。

四、會員的降級機制

有增肯定有減，才能保證用戶在等級過高后出現投資額度降低時收益不變，導致沒起到增加用戶離開成本的目的；需要讓每個對應等級保持一個合理投資額度才能獲得相應的獎勵。

若SVIP3以上會員到期沒有續費，則每天扣除2倍相應等級日成長值（首年免費）。

1. 當用戶達到SVIP3時， 30天之內無投資行為，每天扣除2倍相應等級日成長值。30天之后產生投資行為，則停止扣除其成長值。
2. 當用戶達到SVIP4及SVIP5時，30天之內投資額若低于10萬元，則每天扣除160點成長值。30天之后累計投資額超過10萬，則停止扣除其成長值。
3. 當用戶達到SVIP6以上會員時，30天之內投資額若低于50萬，則每天扣除200點成長值。30天之后累計投資額超過50萬，則停止扣除其成長值。
4. 若會員用戶始終無投資行為，則其成長值將會持續下降，直至其會員等級掉至SVIP2。

掉到SVIP2不給予扣除成長值就是方便用戶回流時，避免和新用戶待遇一樣，可以快速達到SVIP3，去獲取會員收益。

以上：就是我的會員系統設計思路，重點抓?。?/p>

1. 培養用戶習慣增加用戶粘性，提升相關指標頻率；
2. 用戶分類，增加離開成本，平臺進行差異化維護；
3. 降低流失用戶召回成本，方便用戶回流。

這三點去設計相關制度，明確知道平臺目前缺的是什么？該怎么去解決？

當然，本人也只是拋磚引玉，肯定觀點維度比較低，不能很深入去給大家分享。產品入門級別都還不到；還希望各位老司機帶帶我。

本文由 @A@下班途中?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。