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榮耀標識電商解密之運費模板
本文作者將從運費的計算過程和運費的逆向流程兩個方面為大家揭秘電商中運費模板的設計。
今天來跟大家一起聊一聊運費。
在網上買東西確實比較方便，足不出戶就可以挑選商品，但是跟線下實體店購買商品的區別是：在網上購買商品實效性上沒有那么的及時，有一個配送的過程。這個時間一般要一到幾天不等，同時我們還需要支付一筆快遞的費用，就是所謂的運費。
不知道大家有沒有注意到：我們購買的每一單所付的運費的價格可能都不一樣，那么到底區別在哪里？這就是我們今天所要聊的運費模板。
其實，每一個電商平臺的后臺都會有一個類似于叫做運費模板的東西。這個東西首先可以定義我們這個平臺或者商家上的免郵門檻是多少。比如類似京東的自營全場滿99包郵。那么，我們就在后臺上設一個全場滿99免郵的這么一條規則就可以實現了。
但是有了這么一條規則，我們發現有的時候還不能夠覆蓋所有的場景，因為快遞到不同的城市、不同的距離，商家所付的運費的成本也是不一樣的。打一個比方，如果京東從北京倉發出一個商品。那么這個商品從北京倉發到北京跟發到深圳兩個不同的用戶，京東所付的運輸的成本肯定是不一樣的。但是為了統一大多數地區標準，這個運費模板也沒有必要嚴格按照城市這個維度來區分。我們在京東上可以看到基本上全國絕大多數的城市的標準是一樣的。即全場滿99包郵，如果不滿99，那么運費是6元錢。
但是有一些比較偏遠或者特殊的地方，由于運費成本實在比較高，所以這些地區是不在上述所說的標準里面的。我在京東上隨便找了幾個地址試了一下。
比如，如果我的收貨地址是上海的話，那么我們是符合這個標準的。如果我把這個地址改成香港，那么大家可以看到這個運費也會隨著地址的變化而去重新計算的。
因為我們大多數人的收貨地址應該都是在主流的收貨地址范圍內，所以我們每次選地址的時候基本上運費看起來都是一樣的。但實際上平臺會根據不同用戶的收貨地址結合運費模板去計算真正的運費的價格。
那么上面只是簡單說了運費可以根據不同的區域來設置，那么還有沒有有其他的維度呢？
答案肯定是有的，一般情況下還會從如下幾個角度來進行區分。
首先是商家維度：不同的商家可以設置自己不同的運費模板。都是從北京發到上海，那么在京東或者淘寶上不同的商家是可以收不同的運費的，就要看商家怎么去平衡這個毛利。每個商家都可以在自己商家的維度去設置本商家的商品在全國主流區域以及非主流區域的運費分別是多少？
除了商家緯度另外一個比較常用的維度是商品的維度：商品的維度一般粒度更細一些。比如如果一個商家設置的主流地區的運費是6元錢。那么這個6元錢是針對這個商家默認大多數商品而言。如果這個商家有賣的商品件形比較大，體積比較大。那么商家一般會對這個商品的運費進行單獨的設置。
比如一個賣母嬰商品的商家。如果你正常只是買奶、粉尿不濕之類的，那就是按照正常的商品來收運費。如果你買的是浴桶或者是浴盆這種占體積比較大的時候，那么你會發現這種商品的運費一般都是比較貴。
運費的計算過程
那么下面我們來看一下運費模板的整個使用過程。
1、首選商家要在后臺定義自己的運費模板，根據自己的需要，可以從商家的維度或者是商品的維度兩個維度來進行設置運費。
2、模板設置好后，那么用戶在購買商品的時候，就會去讀取運費模板的信息。運費一般是在訂單確認頁面展示給用戶的。那么這個時候在訂單確認頁需要把用戶買的商品包含商家的信息包含用戶的收貨地址的信息，同時傳到后臺。后臺會根據這些信息實時的進行計算，返回給用戶一個實施實時的準確的運費的價格。
運費的逆向流程
上面就是根據用戶購買的商品、地址計算出用戶所應付的運費金額的過程。但不僅僅是計算出來就OK了的，我們還需要把這個運費的金額記錄到訂單上，并且還要分攤到商品行上。
把運費記錄到訂單上應該比較好理解，但是為什么要把運費分攤到商品行上呢？
因為要考慮逆向流程，如果用戶要退貨的話，我們是否應該退運費呢？這個要看情況，如果是用戶自己的原因要退貨的話，那毫無疑問運費一定是用戶自己承擔的，不會退給用戶。那么如果退貨是由于商品質量等商家的因素導致的，這個時候用戶退貨肯定就要把用戶的運費退給用戶了。這里面還有些細節問題，這種情況是全部把運費推給用戶嗎？
如果全部退給用戶，用戶肯定沒有意見，但是商家可能就虧了。
具體例子，如果用戶買了10件商品，其中只有1件商品由于商家的原因導致要退，這個時候如果把正單的運費退給用戶，那么就相當于用戶買另外9件的時候也沒有付運費，這對商家來說就是虧了的，精打細算的商家一定會把運費分攤到商品行，你退哪個商品就把哪個商品的運費退給你，所以才有上面訂單不僅要記錄運費的金額，還要根據正單中不同商品的價格把運費分攤到不同的商品上。
這么說比較抽象，再具個例子。
如果用戶買了2個商品，一個A商品價格是60，一個B商品價格是40。此單不滿足免郵的標準，用戶付了6元運費。
那么分攤在A商品上的運費就是3.6元，分攤到B商品的運費就是2.4元。如果由于商家的原因要退A商品的話，那么商家應該退給用戶3.6元的運費，而不是正單6元的運費。
以上就是跟運費相關的整個正向與逆向流程，有不對或者不嚴謹的地方歡迎大家拍磚！
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作者：DearNicole，主攻電商的方方面面。喜歡的記得關注哦，你的關注是我持續的動力！
本文由 @DearNicole 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
寫的簡單
我實際上只想買1件，但為了分攤減少運費，故意買十件商品，退9件。最后，我的運費就只付1塊。
作者不是說了，用戶自己退，不會退運費
淺
一系列的好文，值得學習