四個方法,讓產品變得簡約易用

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對于產品和用戶而言什么最重要?這個問題才是極簡設計的本質。

這周末和朋友一起開了個直播,決定每周講一本設計相關的書籍,很有趣,這件事對自己對他人都很有意義,如果把這個直播當做一個產品,那這就是能帶來價值的產品,這樣的產品就值得去做。講的第一本書便是Giles Colborne的《簡約之上:交互式設計四策略》。

Giles Colborne前后買了兩個打印機,第一臺打印機需要連接組件,設置硬件,安裝驅動程序等等步驟,前后花費幾個小時;第二臺打印機的安裝步驟是:安裝墨盒——打開開關——提示輸入WiFi密碼——完成,花費幾分鐘。這件事引發了作者思考一個問題:為什么不能都這么簡單呢?整本書都在試圖回答這個問題,并提出了解決問題的方法論。

為什么產品不能做的復雜?

人類的注意力以及短期記憶力有限,我們總是傾向于簡單事物,11位電話號碼都太過復雜,要分解成三組來記憶。

當一個產品增加的功能越多,就越難發現真正對用戶有價值的點是哪些,這樣盲目添加的新功能早晚會成為垃圾功能。復雜的產品也意味著更沉重的代碼,增加了產品維護和迭代成本,從而越來越難以靈魂應對市場變化。復雜的產品不可持續。

那怎么讓產品變得簡約易用?作者提出了四個方法:刪除、組織、隱藏、轉移。

1. 刪除

第一步,刪除不必要的功能。怎么做?把所有的功能都列出來,對每個功能點進行分析。并用下列原則篩選出必要功能。

(1)不符合公司戰略以及產品定位的功能不要

在做教育類產品的時候,有很多學生反映要加入相機功能,但是公司產品定位是學生專用的智能終端,那學生要相機的動機是什么?是拍老師、拍同學或者自拍來娛樂,這就不符合產品定位,所以果斷去掉。

(2)能不能為公司或用戶帶來價值

年初定公司戰略時,針對2017產品要深度做哪幾塊的功能進行了討論,其中一個是智能批改,對于老師來說,如果能用互聯網的方式,將老師的批改工作給取代,能夠減低老師的教學備課負擔,這個功能就是能為老師帶來價值。

2. 組織

通過刪除,保留了必要功能,精簡了產品,第二步便是組織。對所有功能和內容進行信息架構的梳理,將相同的功能放到一類,形成產品的層級和導航結構。不同的信息架構類別決定了產品采用何種導航形式,關于移動端的導航設計,可以移步《APP導航設計,看這篇就夠了…》。試想一下如果京東沒有對商品進行分類,也沒有搜索,你怎么從上萬個SKU找到所需的商品?

組織是將要提供給用戶的功能和內容進行分組,方便用戶更容易找到特定的功能或內容。

3. 隱藏

隱藏原則是要隱藏非核心的功能,讓用戶的注意力都停留在核心功能上,不干擾用戶完成主任務。那么怎么樣才能區分哪些是核心功能哪些是非核心功能。這就需要給需求或者功能列一個優先級list,按照重要程度排序。平時我會采用KANO模型和四象限分類法來解決這個問題,關于這兩個方法,請移步《一篇文章搞懂需求分析》。

抽屜式導航就是隱藏法則最好的詮釋,將非核心的功能通過左上角的icon收起,用戶點擊或左劃喚起。主界面只顯示產品的核心功能,最美應用、滴滴出行等就使用了該模式。

除了抽屜式導航這樣將多個功能集合到一個icon中,還有沒有其他隱藏的交互形式?當然有,最近小學生都在打的王者榮耀,當你長按某個技能時,會出現關于這個技能的詳細介紹,也就是通過更重的交互操作來喚起非核心的功能或者內容展示,包括長按、雙擊等。

4. 轉移

轉移分兩個維度,一個是從用戶轉移到用戶,另一個是從端轉移到端。

(1)用戶轉移到用戶

曾經做過一個后臺管理系統,給內部使用(包括財務、管理人員、運營人員等等都會使用),用來管理自營車輛,當車輛維修時,需要填寫維修詳情。我們通過給維修廠做了一個H5,讓維修廠在做車輛維修時就錄入信息。這樣后臺管理系統就會省略很多表單,這個填寫表單的功能從公司的運營人員轉移到了外部的維修廠,提升了內部的效率。

(2)從端到端

手機郵箱APP是沒有完備的字體設置的,只提供默認的大小和顏色,或者只提供幾個選項,因為手機端的APP是為了用戶實現快速瀏覽和回復使用的,如果你要設置字體樣式,只能前往網站或者客戶端,手機郵箱通過將字體樣式等復雜的功能轉移到了PC端降低了APP的復雜度。

小結

老規矩總結一下,復雜的產品不可持續,用戶需要簡約易用的產品,這需要產品設計人員刪除不必要的,組織要提供的,隱藏非核心的功能,并學會轉移功能。但這本書最重要的其實不是教會了我們如何簡化產品,而是在產品設計過程中能不斷的問自己一個問題:對于產品和用戶而言什么最重要?這個問題才是極簡設計的本質。

#專欄作家#

鄒志楠,微信公眾號:UE修養,人人都是產品經理專欄作家。交互設計師,專注于互聯網產品設計。

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評論
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  1. 沒用的干掉、有用的合理的分類。

    來自北京 回復
  2. 謝謝分享,受用。

    來自廣東 回復
  3. 當一個產品增加的功能越多,就越難發現真正對用戶有價值的點是哪些,這樣盲目添加的新功能早晚會成為垃圾功能。復雜的產品也意味著更沉重的代碼,增加了產品維護和迭代成本,從而越來越難以靈魂應對市場變化。復雜的產品不可持續。
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    聯想到豆瓣分出了太多的app導致每個app的流量大大被削弱的事實與微信里包含太多功能的現狀,可以發現,不是簡約美就能迎合市場流量導入,也不是復雜功能就會導致不可持續。更多的時候,做產品的只能遵循高層所作出的決定:在一個app中加入過多的功能。所以面對的情況是如何將功能進行歸類、分析、整合、展現出來“簡約美”。

    來自廣東 回復
    1. 關于第一點是理想情況,適合高層看,但是我們交互或者產品也要有這方面的認知。作為交互或者產品很多時候要遵從戰略層,很是無奈

      來自廣東 回復