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任務設計有兩種途徑：

1)???? 基于用戶的任務設計

a)??? 從實際出發，將用戶自然狀態下的場景映射為在人機界面上執行的一組類似的任務。

b)??? 在沒有類似產品的情況下，通過深度訪談或焦點小組等方法，獲得概念原型，結合可用性測試獲得用戶使用的可能場景。

c)??? 在有類似產品的情況下，通過深度訪談或焦點小組等方法，獲得用戶使用同類產品的真實場景。

d)??? 將獲得的真實場景劃分為典型場景和非典型場景。優先按照典型場景設計任務。

2)???? 基于需求規格說明書的任務設計。

a)??? 通過研究需求規格說明書，導出一組與設計模型、用戶模型和系統假想相協調的用戶任務。

【案例】如何做任務設計？

基于用戶的任務設計

1)???? 基于用戶的任務設計首先要獲得用戶完成工作或使用類似產品的真實場景

2)???? 場景是關于人及其行為的故事，我們通過場景來設想產品使用者未來可能的行為

3)???? 對于場景更具體的描述是：

a)??? 使用者是誰

b)??? 使用者的目的或目標

c)??? 使用者的使用行為或事件的描述

d)??? 使用者及使用環境等的背景信息

4)???? 場景是對行為的描述，一個行為通常都包含若干個任務

5)???? 通過深度訪談、焦點小組等方法，盡可能多的收集使用場景，通過分析，確定典型，減少遺漏。

6)???? 將一個行為區分為幾個任務，將一個任務分解為幾個子任務，完成任務設計

a)??? 逐層剖析方法

b)??? 面向對象分析方法

7)???? 在可用性測試中，需要將幾個場景，用一個故事的形式連貫起來，模擬用戶的真實使用場景，以便獲得最有價值的信息

基于需求說明書的任務設計

1)???? 仔細閱讀需求說明書文檔，將其中的功能設置抽取出來

2)???? 將相關功能聯接起來，定義典型場景和次要場景

3)???? 根據場景，分析任務，將任務分解為子任務

來源：體驗之美