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設(shè)計(jì)師的才華攜手什么樣根深蒂固的習(xí)性才能將最初的想法變成新興的創(chuàng)造呢？

從研究設(shè)計(jì)師成功解決問題、創(chuàng)造革新的方法中，商業(yè)人士能學(xué)到什么呢？最根本面上來講，他們能學(xué)會(huì)提問、關(guān)注、聯(lián)系和付諸行動(dòng)。憑借最重要事情中的這四項(xiàng)，設(shè)計(jì)師們能取得意義非凡的突破。

在過去兩年里，我調(diào)查了各行各業(yè)一百多個(gè)頂級(jí)設(shè)計(jì)師（為一本書作的研究），并發(fā)現(xiàn)了一些共同的、幾乎成為很多設(shè)計(jì)師第二天性的習(xí)性。

這些根深蒂固的習(xí)性與設(shè)計(jì)師的才能內(nèi)在的聯(lián)系在一起，成功地將原始想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)中的創(chuàng)造。這一切都表明，它們值得一探究竟。

提問：不管什么時(shí)候和設(shè)計(jì)師在一起，你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)他們會(huì)詢問并提出很多問題。通常，質(zhì)疑是設(shè)計(jì)階段的起點(diǎn)，并會(huì)給接下來的事情產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。從布魯斯·毛到里查德·沃曼到薛·博蘭，我調(diào)查過的許多設(shè)計(jì)師都會(huì)談到問“白癡問題”的重要性?！鞍装V問題”會(huì)向特定行業(yè)或部門既有的實(shí)施和設(shè)想提出挑戰(zhàn)。從設(shè)計(jì)師談?wù)撟约旱耐嫘χ锌梢愿Q見他們持續(xù)提“白癡問題”的這種傾向。要花多少設(shè)計(jì)師來改變一支燈泡？答案是：它必須的是燈泡嗎？

在商業(yè)環(huán)境里，問基本的“為什么”問題會(huì)讓提問者看起來很天真，同時(shí)使其他人置于抵御之中（比如我們都這樣做有20年了，你問“為什么我們要這樣做”是什么意思？但是，鼓勵(lì)人們退后一步，重新思考老問題或沿襲已久的做法，設(shè)計(jì)師可以開始重新架構(gòu)周圍的挑戰(zhàn)，在新的方向上引導(dǎo)思考。我們究竟要怎樣的商務(wù)？今天的客戶真正需要的是什么？想從我們身上得到什么？在當(dāng)今市場(chǎng)瞬息萬變的商業(yè)中，質(zhì)疑并重思這些基本原則的能力從未向現(xiàn)在這樣重要。

關(guān)注：關(guān)心客戶的需求，說起來很容易。但要真正領(lǐng)會(huì)，你就必須樂意去做許多最好的設(shè)計(jì)師做的事情：走出公司泡沫，實(shí)實(shí)在在地讓自己沉浸在你所服務(wù)的那些人的日常生活中。令我感到印象深刻的是像IDEO的簡(jiǎn)·富爾頓·蘇里這樣的設(shè)計(jì)研究員所具有的真正觀察、關(guān)注人群的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)檫@通常是找出人們內(nèi)心深處、未曾表達(dá)的需求。焦點(diǎn)小組和問卷調(diào)查并不能處理這些，設(shè)計(jì)師知道，你必須足夠關(guān)注并真正融入到人們的生活中。

聯(lián)系：我發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師有種綜合的竅門—收集現(xiàn)有的元素或想法，在以全新的方式將他們糅合在一起。因?yàn)檫@意味著你不用一定要從零開始發(fā)明創(chuàng)造，所以能成為一種有價(jià)值的創(chuàng)新捷徑。通過“巧妙重組”（運(yùn)用設(shè)計(jì)師約翰·沙克拉杜撰的詞匯），蘋果公司制造了一些最為成功的混合產(chǎn)品；耐克公司巧妙地將一款跑鞋和iPod聯(lián)系起來創(chuàng)造出突破性的耐克Plus生產(chǎn)線（能讓使用者自行控制跑步）。這些偉大的結(jié)合來之不易。設(shè)計(jì)師知道必須要“橫向思維”—海闊天空地思考想法和影響，而且必須愿意嘗試串聯(lián)一些的看似不可能在一起的想法。這種思考方式同樣也可以被非設(shè)計(jì)師吸納。

付諸行動(dòng)：空想創(chuàng)意只是一小步。讓這些創(chuàng)意成形，設(shè)計(jì)師能迅速將它們帶出想象的領(lǐng)域。無論設(shè)計(jì)師常常創(chuàng)作的是一張餐巾紙草圖，泡沫橡膠雕成的原型，或一個(gè)數(shù)字模擬器，還是大概的模型，這都是創(chuàng)造關(guān)鍵的組成部分。因?yàn)楫?dāng)你使一個(gè)想法成形時(shí)，你就開始使它成為現(xiàn)實(shí)了

當(dāng)然，我們這樣說也不錯(cuò)，當(dāng)一個(gè)想法還很幼稚、不完善，你卻很早的就付諸行動(dòng)，把它融入世界，你會(huì)增加短期失敗的可能性。設(shè)計(jì)師往往比我們多數(shù)人更享受這種風(fēng)險(xiǎn)。他們知道，創(chuàng)新往往涉及一個(gè)曲折反復(fù)的過程，那些小的失敗其實(shí)是很有用的，因?yàn)樗麄兡芨嬖V設(shè)計(jì)師什么可行，什么需要改善。在瞬間變化的時(shí)代里，設(shè)計(jì)師這種“從失敗中汲取教訓(xùn)”的能力尤為寶貴了。如今，許多公司發(fā)現(xiàn)自己處在嘗試和學(xué)習(xí)的商業(yè)環(huán)境中，需要快速的原型運(yùn)作。如此一來，我們更有理由去關(guān)注那些一直按照這種方式從事他們工作的人們了。

來源：http://article.yeeyan.org/view/127822/122821