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手機QQ瀏覽器for Android：即是一款基于Android移動平臺的手機瀏覽器，由騰訊自主研發研發，可以通過GPRS進行上網瀏覽互聯網內容。它以強大的上網功能、完美的橫屏瀏覽、先進的智能預讀、個性的窗口管理和豐富的站點資源等一系列強大功能，帶給用戶優良的手機上網體驗，受到廣大用戶青睞。

一、千呼萬喚
隨著無線產業井噴式的爆發，作為無線互聯網大門的瀏覽器在這樣一個紛亂的戰國時代被推到了風口浪尖上，成為兵家必爭之地，而在2007年11月5號 Google宣布開發基于Linux平臺的開源手機系統Android后，這個原本就紛亂的世界再次掀起波瀾，一瞬間，各大公司相繼推出自己在 Android平臺上的瀏覽器，而有些已經悄然進入到我們的無線生活中：Opera、3Ggo、Fennec、UCweb、skyfrie…，正是在這樣 的歷史背景和用戶的熱情呼喚下，我們團隊從2010年3月開始正式開發Android版本的手機QQ瀏覽器，這份遲來的驚喜，讓整個團隊陷入了一片興奮與 迷茫中….

3個月后的今天是我值班support平臺，依舊有許多用戶在support平臺上留下了建議和鼓勵，Android的版本已經灰度12天了，外界 各方面的聲音都是積極和肯定的：“搜索框的位置被放置在地址欄之前，體現了騰訊對搜索市場的覬覦，而且筆者還嘗試在地址欄中輸入關鍵字，一樣能實現搜索的 效果，這點做的比較人性化?！保?摘自91)

“另外一個值得關注的現象是QQ瀏覽器是允許用戶更改搜索引擎的，點擊搜索ICON旁邊的下拉框就能夠在搜搜、百度和易查等搜索引擎中進行切換，雖 然整合得并不豐富全面，但至少提現了一個重視用戶的態度。筆者對騰訊一直是沒有多少好感的，但在這點上還是比較肯定騰訊的做法，至少它沒有說你不想用QQ 拼音，不想用QQ瀏覽器，那你就不要用QQ了。這也也說明了中國的IT企業正逐步走向成熟?！?摘自91)…

每當我看到這些，我都無法抑制我內心的激動，在我內心深處，對于創新與用戶價值的博弈，我想此刻我已經找到答案！3個月前，我們團隊還在為一些功能 點和產品PK，討論細節，哪種方案更加符合用戶習慣，當時相互較真的場面歷歷在目，正是因為我們不斷的關注用戶需求，去真正傾聽他們對產品的想法，了解用 戶真正的需求點，用戶才會關注我們，幫助我們的產品成長，而在此過程中我也有了新的認識，現在回想起手機QQ瀏覽器 for Android孵化的整個過程，我心依然激動。

二、 撥開云霧

Android系統的出現要比iPhone出現稍晚，而iPhone在當時已經取得很相當成功的商業模式，在交互和設計方面也得到了大部分人的認 可，一度被默認為SmartPhone設計上的標準，Android平臺的交互方式和物理按鍵則不被人們看好，甚至堪憂其前途，我們那時帶著無比興奮的心 情一邊摸索著Android平臺的特性，一邊體驗在其平臺上的各種應用和同類產品，但我們很快發現這是個無比紛亂的世道，HTC、戴爾Mini 3I、聯想LePhone、三星、索愛X10等各大硬件廠商出品的硬件在Android平臺上紛紛個性化起來，硬件的不統一讓本來就迷茫的交互和設計陷入 了困境，到底是遵循Android的特性，還是要延續iPhone瀏覽器的體驗設計，紛爭再起一時間我們的思路陷入了僵局。我們該采用哪種交互方式呢？具 體的產品形態該如何來設計？這確實是個挑戰，其最大的糾結點就是前面提到的硬件方面的不統一，而導致交互方式選擇的不確定性。

我們找到一些用戶，對他們進行了用研，觀察他們的使用習慣，了解他們使用終端上網的真正目的和需求，期間也有很多有意思的小花絮，記得有一次我從深 圳飛往北京，因為航班延誤，我就拿出手機思考起我們瀏覽器起始頁的一些問題，這時候，我身邊的一個中年人也掏出了手機開始上網，我職業性的給他做了個用戶 調查，發現他用的是UC瀏覽器，然后問了他幾個問題，他喜歡UC的哪些功能，在UI和交互上的一些優缺點等。通過研究我發現在2個核心問題：“位置”和 “速度”，一方面讓用戶感受到去他想去的地方很簡單，一方面要讓用戶感受到這樣的一個過程是很快速、便捷的，就像你去一個地方，選擇一種交通工具，有站牌 指引，有統計需要花費的時間，并且你很快的能到達那里。同時我們還使用卡片法對起始頁的信息和元素做了調查，明確了我們要在瀏覽器起始頁放置哪些內容，而 這些內容都能被保證是用戶想要的。

我們還找了很多同類的產品，其中最為突出的當屬Opera和UCweb，前者的統一性是目前市面上瀏覽器中最為耀眼的一個，Opera沒有遵行平臺 的特性，在交互上有它自己一套全新的標準，并在各個平臺上嚴格執行，似乎在制定一套行業標準，對最新協議和標簽的支持，使得Opera成為了標桿，很明顯 Opera是走技術路線，是偶像派，它不需要做運營， 不考慮內容，只需要提供UI框架，讓Internet上的內容能較好的過渡到移動終端上。

而UC，在產品形態上沒有像前者那樣高度的統一，相反，UC在各種平臺上的設計風格都不一樣，在內容的運營方面，UC凸顯了中國特色，交互方式更是 遵循了平臺的特性，UC是一個有中國特色的社會主義的瀏覽器，在他成長的5年里市場份額超過了30%，正是因為它的快速增長，頃刻見紛紛大腕給它拋出橄欖 枝，風投和風頭一樣迅猛起來。拋開它虛假的外表，也許真像俞永福所說的那樣，UC成長這么快速的原因就是不停的在關注用戶，關注需求，關注產品的最大價 值。沒有真正意義上的創新，對用戶深度的關注以及穩扎穩打的戰略讓UC也成為了一顆明星，而且是實力派的。

許多人說騰訊是做平臺的，沒錯，騰訊擁有許多業務，11年的累積使得騰訊這個龐大的社區產生的UGC已經到達一種驚人的程度，就像一個龐大的城市， 有很多地方你可以去，只要你想去。而在無線領域，面對這些服務和內容，騰訊同樣需要一個平臺來整合他們，我想這就是手機瀏覽器存在的意義，對騰訊現有 Internet業務的整合，對用戶身份的無線化綁定，起到連接用戶和業務的橋梁作用，這樣的產品不是一個樞紐中心還能是什么呢?面對這樣一個目標，整個 團隊都很認可，但目前硬件的差異必然會造成產品在不同平臺上設計上的差異化，于是我們很快的做出了戰略目標:

第一階段：快速輸出產品，保證核心體驗，快速穩定作為第一階段產品的重點;
第二階段：豐富內容，深度運營，優化體驗，并開始在產品形體上統一；
第三階段：綁定用戶身份，整合騰訊業務，讓用戶價值最大化。

明確的戰略步驟，讓我們清晰的意識到應該保持對用戶需求的關注，以此步步為營，在保證體驗和核心功能的穩定性的同時堅持優化產品，從而驅動產業模式，走上創新的最高點。

三、 寶劍出鞘

面對明確的戰略目標，設計和交互上也逐漸清晰起來，分析競爭對手優缺點以后，我們提出了設計方案：

在細節的表現和交互方式上，我們并不是就單一一個平臺來整合，而是結合了Android、iPhone、S60V5三個平臺的特性來做整合。在交互方式上力求讓用戶能感覺到一致。

從用戶的角度思考，他花了錢買了款智能手機，自然的會從他自己的角度出發，希望軟件都能支持自己手機的一些特性，因為這是他每天都在使用的設備，如 果不適合他用的手機，他就會放棄這個軟件。我們設計的產品不僅要在觸摸機器上具備通性，更要符合用戶自己手機上的特性，用戶已經在硬件方面做了犧牲，他自 己不得不去熟習他買的那個手機的操作系統，了解其操作方法，經過熟習后，他已經習慣于他自己學到的操作方式，如果我們設計出來的產品違反了他自己通過學習 培養出來的習慣時，這樣的產品自然不能在他手機上“存活”很長時間，所以在前期交互設計的過程中，我們幾個交互設計師PK了很多次來完成這個任務。

在設計上更是統一了細節，包括wap標準空間，icon，關鍵界面等。最后在產品形體上保持了較高的統一，通過CE，我們獲得了良好的口碑。

正如前面提到的，關于用戶價值，我覺得只有真正的了解用戶需求，想其所想，才能做出有用戶價值的產品，如果一味YY，從自己主觀看問題，不講實際， 我們設計出來的產品必然會被用戶放棄。用戶們的熱情的鼓勵和建議是我們持續進步的動力，他們的需求就是我們創新的方向，腳下的路還很長，我們并不懼怕艱 險，因為我們把用戶價值放在最高的位置！

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