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在滿足產品需求的前提下，讓注冊登錄有一個清晰的操作流程；良好的交互細節；美觀的視覺設計，是做好注冊登錄頁的葵花寶典。

作為產品的設計人員，每天都在考慮用戶需要什么，怎么樣的產品功能能解決用戶的需求，這個點很重要。但是我們也都知道，僅僅做到這點也是不夠的，因為用戶在使用產品時不止會遇到正常的流程。還會遇到沒網、沒內容、服務器異常、內容加載失敗、token失效、加載時間過長等等一系列的問題。這些只占產品20%的特殊情況，一旦處理不當，就會降低用戶體驗，從而影響到公司利益。這也是我決定要寫《特殊情況下的APP設計》系列文章的原因，想站在交互設計師的立場，以用戶體驗為設計為理念，來試圖系統性的解決這些問題。

第一篇寫的是如何設計注冊登錄頁。

朋友說某個APP不錯，下載后正準備好好體驗一番，卻被糟糕的注冊登錄頁面弄的精疲力竭，無奈最終只能放棄。注冊登錄流程能讓用戶扭頭就走，也能讓產品獲得新用戶的芳心。

一個合格的注冊登錄頁面，應該是具有清晰的操作流程，良好的交互細節和美觀的視覺設計。

一、清晰的操作流程

APP的注冊登錄有三種流程:

1.無需注冊登錄

常見于系統自帶的工具類APP，像經常使用的鬧鐘、日歷、計算器等等；一些簡單的第三方APP：樂流，榫卯等。

這些APP的特點都是功能相對單一，比較“輕”，不需要記錄用戶信息或行為歷史。

計算器&榫卯

2.非強制登錄

有注冊登錄的流程，但是用戶不需要注冊登錄也能使用產品的部分功能，也就是所謂的支持游客模式。

內容類、購物類、娛樂類等都會使用這種形式。

非強制登錄又有兩種設計流程，一種是先展現出注冊登錄頁，但是允許用戶跳過。

網易云音樂&豆瓣

另一種是直接展示產品功能，當用戶想深入使用某些功能時用戶得選擇注冊登錄。

開眼&same

3.強制登錄

用戶必須先進行注冊登錄，才能正常使用產品功能。社交類、2B類、工作類的產品會使用這種流程。

強制注冊登錄的流程會影響用戶的轉化率，所以產品不是嚴重依賴于賬號系統的話，盡量采用非強制登錄的方式。

path&企業微信

二、不同的注冊登錄方式

1.郵箱

最開始的時候注冊登錄是基于PC的，也就是基于網頁，PC時代的互聯網產品多使用郵箱作為唯一ID。所以郵箱注冊成為主流，而且注冊過程中需要驗證郵箱也很方便，用戶直接在PC端就可以完成所有操作。

現在很多APP依然保持著郵箱注冊的方式。

2.手機號

隨著移動互聯網的到來，人們觸網的主要設備已經從PC逐漸轉移到智能手機。

加上手機號碼的實名制、全球通業務的普及，使得手機號碼也具有了唯一標示性。而且在移動互聯網時代，用手機號碼作為登錄ID，并用短信驗證碼的形式來驗證ID，這些操作流程都基于手機端，特別方便快捷。所以手機號碼逐漸取代郵箱成為APP注冊登錄的主流方式。

3.用戶名

早期用戶名注冊登錄還很常見，但是隨著第三方登錄的普及，以及用戶名登錄自身的缺陷：“只能區別用戶的ID，并不能獲取到用戶的聯系信息”，用戶名注冊登錄的方式已經退出主流。目前很多產品會將用戶名作為昵稱來用，而不是作為注冊登錄的ID來使用。

4.第三方賬號

郵箱、手機號、用戶名，都屬于自建賬號體系的方式，除此之外還有一種方式：第三方賬號登錄。用戶不需要輸入注冊登錄信息，直接選擇第三方賬號就能完成登錄。國內常見的第三方賬號有微博、微信、QQ、豆瓣、人人等，國外常見的第三方賬號有Facebook，Twitter，Google等。

現在國內除了超級APP之外的APP基本都支持第三方賬號登錄，這樣能簡化用戶注冊登錄的流程，提高APP的用戶轉化率。

這四種方式各有優劣，但總的來講，通過手機號注冊登錄會更方便，通過獲取驗證碼輸入四位或六位數字就能完成注冊登錄。

三、注重交互細節

APP的優秀與否，由很多因素決定，而良好的交互細節是每一個優秀APP的共同品質。只有從用戶場景出發，并從用戶的視角來思考產品，才能設計出打動人心的APP。

1.用顯示/隱藏icon代替輸入兩遍密碼

為了確保密碼輸入正確，很多APP需要用戶輸入兩遍密碼來確定密碼輸入無誤，但這無疑增加了用戶的工作量。替代方案是在密碼輸入框右側增加一個“顯示/隱藏icon”，讓用戶在輸入完一遍密碼后可以選擇點開“顯示/隱藏icon”來確保密碼輸入無誤，減少用戶的工作量。

issuu&in

2.彈出相對應的輸入鍵盤

• 點開郵箱輸入框，彈出帶有@的英文輸入鍵盤。
• 點開手機號輸入框，彈出九宮格數字輸入鍵盤。
• 點開密碼輸入框，彈出英文輸入鍵盤。

這是很小的細節，雖然用戶可能不知道哪里不對，但是他能體會到好不好用。一個APP注意了這點，那用戶就會覺得這個APP好用。而另一個APP沒有做到這點，無論點擊哪個輸入框彈出的都是九宮格中文輸入鍵盤，用戶就會覺得這個APP不太好用。

作為設計師，要知道用戶覺得不好用的原因是什么，這樣才能對癥下藥，改善用戶體驗。

3.對手機號碼進行3 4 4的分布。

這個規則不僅適用于手機號碼，包括銀行賬號、轉賬金額等等。

這是因為人的短期記憶是有限的，即一次只能記住有限的東西，如果強制記住很長的東西，短期記憶就很容易出錯。

所以將數字以4或者3為單位分組，有利于用戶閱讀、編輯、校對手機號碼。

淘寶&Facebook

4.登錄時增加一鍵清空icon。

在登錄的時候偶爾會出現輸入錯誤，如果沒有這個清除的icon，用戶只能按鍵盤中的清除按鈕，需要一直按住直到輸入框為空。

一個是只需要點一次就能清空，一個需要長按一段時間或者連續按多次才能清空，孰優孰劣可想而知。

dosnap&nice

5.清晰的錯誤反饋。

當用戶輸入錯誤信息時，最好利用臨時框的形式提示用戶。而不是不做反應讓用戶自己去猜到底是怎么回事。

臨時框也有兩種形式，一種是下圖左側的對話框形式，這需要用戶點擊確認才能進行下一步操作。一種是toast的形式，彈出一兩秒后自動消失。個人更傾向于第二種形式，因為第一種形式相當于強制中斷了用戶的操作，用戶需要點擊確認才能回到原來的操作流程。而toast則起到了提示的效果，并且沒有打擾到用戶。下圖右側的airbnb，在用戶輸錯密碼時，不光有底部的臨時框提示，還將整個登錄頁面的背景色油綠色變為醒目的橙色，這種設計在提示用戶的前提下，還做到了賞心悅目，是個不錯的設計思路。

QQ&airbnb

4.美觀的視覺設計

• 緊密：通過元素的遠近將相似元素分為一組。
• 對齊：通過對齊，規范元素的排版 。
• 簡約：注冊登錄頁面的背景盡量簡約，從而讓主體信息更加突出。
• 對比：將重要的內容放大，增加色塊背景；將相對次要的內容縮小，降低明度等從而使得信息層級清晰。
• 均衡：注冊登錄頁面幾乎都是沿著中心線左右對稱的，信息是左右均衡擺放的。否者會導致頁面不平衡。
• 品牌調性和產品定位：視覺風格要能體現出品牌調性，也要做到符合產品的定位。

平時收藏的一些視覺不錯的注冊登錄頁面：

bilibili&facebook

未知&UBER

總結

早期互聯網產品多使用郵箱或用戶名登錄，這是PC時代人圍繞設備走的特性決定的，而現在是移動互聯網時代，是設備圍繞人走，手機號自然成了主流的注冊登錄方式。而現在，如果你的產品沒有自建賬號系統的需求，請直接使用第三方登錄的方式，其快捷簡單的操作，無疑是成本最小的注冊登錄方式。

如果之前是郵箱注冊登錄的產品，建議后期加入綁定手機號碼功能，在允許用戶使用郵箱登錄的前提下，也提供手機號快捷注冊登錄的方式，還可以增加第三方登錄的方式。畢竟注冊登錄屬于產品需求，并不是用戶需求，盡可能降低用戶在注冊登錄時的成本，能提高新用戶的轉化率，幫助產品成功。

在滿足產品需求的前提下，讓注冊登錄有一個清晰的操作流程；良好的交互細節；美觀的視覺設計，是做好注冊登錄頁的葵花寶典。

#專欄作家#

鄒志楠，微信公眾號：UE修養，人人都是產品經理專欄作家。交互設計師，專注于互聯網產品設計。

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