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隨著時代的變遷，以用戶為重心的產品理念越來越受到重視，咨訊類APP的不感興趣功能也逐步的為大眾所知，其功能性越發明顯。

前資訊類app大行其道，以前很多只做新聞的網站也開始做起了內容平臺。但平臺的內容是如此的繁雜，如何將迎合用戶喜好的信息精準地展現在feed流里，已經成了開發人員們的難題。

今天，作者梳理了一下資訊類平臺的“不感興趣”功能，希望能給大家帶來一些啟發。

為什么會有“不感興趣”

在幾年前，“不感興趣”還不為大眾所知，以14年末為限，在百度上搜到的可能只是“dislike”按鈕，也就是中文互聯網世界里的“踩”。

“不感興趣”在PC時代的坐冷板凳的原因有很多，資訊類平臺過于倚重PGC是一方面，在這種情況下網站該放什么聽從的是編輯們的安排，推薦的內容更符合編輯們的喜好，這在一定程度上限制了用戶的范圍。另一方面，算法的不成熟也使得機器推薦變得很不靠譜，彼時“機器學習”、“人工智能”還沒有大行其道，平臺運營者更相信人的直覺而不是藏在黑盒子里的智能推薦。

但到了移動時代，一切就變得不同了。

首先是小屏的限制決定了擺放在用戶面前的必須是最貼合他喜好的內容——用戶沒有耐心在繁雜的信息中尋找自己想看什么，他需要有個機制能自動的把他想要看的東西放到他面前。哪怕有許多app會在用戶剛開始登錄時提供一些類別讓其選擇，但這樣過于簡單粗暴的推薦方式還是無法滿足用戶的需求。

其次是移動端設備普及率的激增帶來了眾口難調的龐大用戶群，隨著智能手機的快速普及，在閑暇時間刷一下app看看新聞和段子已經成了很多人的放松方式。但人和人的喜好并不一樣，有的人可能喜歡娛樂新聞而有的人卻只對嚴肅新聞感興趣。雖然有分類標簽，可在一個分類下面也會有著無數的分類。老版本的app并不能使每一個用戶滿意，運營app的編輯在浩瀚的用戶群面前也會感到乏力。

最后則是內容創業大潮帶來了新一代的信息爆炸。在PC時代，用戶尋找信息靠的是主動搜索，信息爆炸是在他搜索之后的結果中呈現的。而在移動時代，潮流已經不是人找信息而是信息找人了。內容創業者們不能等用戶去發現他們，而是需要依托平臺去主動尋找自己的目標用戶。

于是，在這個“有大量內容，有大量用戶”大背景下的“不感興趣”按鈕，就不得不走紅了。

“不感興趣”背后的產品邏輯

在“不感興趣”之前，一些平臺上的用戶可以通過給內容打分來決定一篇文章的熱度如何，但這樣的操作是具有全局性的，也是不夠“聰明”的。在有著龐大用戶群的平臺上面，“全局性”推薦意味著feed流無法照顧每一位用戶的感受，編輯也只能服從大多數人的興趣，這直接導致了用戶群體有著先天的局限性——這個平臺的調性已經定下來了，再來的新用戶也只能是“同類人”。

而“不感興趣”就不同了。首先，它是局部性的——受影響的只有用戶自己，我點了不感興趣之后這種反饋不會對其他用戶產生絲毫影響。其次，它是足夠“聰明”的，通過各種策略、算法及機器學習，它能準確的反映出用戶的喜惡——更多的是用戶討厭什么，也就是它其實是在測試用戶的下限。通過這種方式，平臺可以向用戶推送更加個性化且更不會引起用戶反感的資訊。至于用戶更喜歡什么，這就要從用戶的點擊事件及停留時間來推測了。

對用戶來說，“不感興趣”給自己帶來了更加個性化的“定制服務”。而對平臺來說，“不感興趣”帶來的好處要多的多。

一方面，“不感興趣”按鈕可以盡可能的留住用戶。如果說用戶被內容吸引過來，那他也很有可能因為內容變糟而離去。個性化的推薦內容、良好的使用體驗可以說是內容類平臺的決勝關鍵。

另一方面，“不感興趣”類似于Yotube上的“跳過廣告”——它可以幫助平臺實現精準地廣告與內容的投放。美國的廣告行業有一句著名的話是“我在廣告上的投資有一半是被浪費了的，但是問題是我不知道是哪一半。”同樣內容作者也希望自己的文章能傳送到自己的目標用戶群體當中通過高轉化率來積累忠誠的粉絲。“不感興趣”在這種情況下其實也算是一種另類的雙向篩選——用戶剔除不喜歡的內容，廣告商與內容作者排除目標之外的群體。這對效率的提升可以說是顯著的。

“不感興趣”并非萬金油

講完了“不感興趣”的種種好處，也是時候來講一講它的壞處了。

首先“不感興趣”的背后策略是極為復雜的，我們可以很明顯的發現在鳳凰新聞、今日頭條等資訊類app下點擊不感興趣按鈕后出現的標簽其實在數量與分類上都各不相同。一篇文章背后可能有數十個標簽，如何挑選出最能反映用戶心聲的標簽并不容易。而且在很多時候，“保量”和“不感興趣”是互相沖突的存在，平臺總會有些保量需求，這在背后給推薦機制增添了不少難度。

其次，只有在實力雄厚的情況下才能有提供個性化推薦的資本。廣告商是資訊類平臺的金主，內容作者是平臺的造血細胞。但不是每個平臺都像今日頭條一樣有無數的廣告商與頭條號來提供資源去嘗試探索，有強大的技術團隊在背后提供算法、策略的支持。所以我們就不難理解為什么在除了頭條之外的很多資訊平臺上可以屏蔽新聞，但卻去不了廣告。也不難明白為什么不同的平臺調教起來的效果卻都參差不一。

最后，很多時候“不感興趣”的存在拉低了平臺的下限，也會限制平臺的上限。下限低了，它所能容納的用戶就更多，而上限低了，它的優質用戶就會減少。所以我們可以看到LV會在澎湃新聞上做廣告卻不會在用戶數量更加龐大的頭條上花費一點精力。前者的用戶數量雖少，但足夠優質。后者的用戶數量龐大，但卻不符合奢侈品的調性。

“不感興趣”的現狀與思考

縱觀資訊類平臺的“不感興趣”功能，大概可以用五個維度來觀察。

一是標簽的數量與分類，這很大程度上決定了此功能的功效。

有些平臺的標簽集中在“內容質量差”、“標題黨”、“內容低俗”、“舊聞”上面，也有的平臺可以細化為“IT數碼”、“手機配件”、“國際關系”。

二是能否屏蔽置頂的新聞。

像頭條可以直接屏蔽，鳳凰新聞會讓其選擇原因，而其他的如新浪、網易、天天快報就并不能使用這一功能了。事實上很多平臺會使一些需要保量的新聞、文章設置為不可屏蔽，這其中又牽扯著用戶體驗與平臺利益的考量。

三是廣告是否也可以“不感興趣”。

頭條與鳳凰新聞均可以屏蔽廣告，但像其他的很多平臺的用戶就得被迫接受廣告的存在了。這在前面也說過，很多平臺的廣告商并不多，它們并沒有足夠的資源支撐廣告的可以屏蔽。

四是“不感興趣”的點擊難度。

鳳凰新聞的點擊難度就很大，往往都會誤點入新聞當中。這可能是產品經理的有意之舉——增加難度，保證新聞的閱讀量。至于用戶體驗的損失與流量帶來的利潤哪個更大，我們就不得而知了。

五是能否屏蔽文章的來源。

在頭條、鳳凰新聞、網易新聞中我們是可以屏蔽文章創作者的——它們擁有著大量的頭條號、鳳凰號、網易號來提供源源不斷的內容。相比之下，沒有“新浪號”的新浪新聞就不能屏蔽內容提供者了。值得一提的是，在頭條的某些文章下，點擊“不感興趣”可以直接取消關注該文章的創作者，這在一定程度上可以說是方便了用戶。這一小功能目前還并未在其他平臺上見到。

結語

“不感興趣”在移動互聯網時代的影響可以說是越來越大，越來越多的app開始加入了這一功能?；蛟S在將來，即便在主流的應用市場，我們也會看到這一功能的出現。

本文由 @李看山 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。