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對于產(chǎn)品優(yōu)惠券設(shè)計，作者總結(jié)了一份詳細的設(shè)計攻略，其中有很多學(xué)習(xí)和參考的內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

最近和朋友聊天討論到那么多種營銷工具，哪一種最好用？從產(chǎn)品設(shè)計的復(fù)雜度和運營的靈活性上，我選優(yōu)惠券。

優(yōu)惠券和限時折扣、滿減、滿返、買贈、加價購、任選、階梯價……這些最大的不同在于優(yōu)惠群體的可定制性。對用戶來說，試想某個陽光明媚的午后，不經(jīng)意間抽中一張運營MM為你準備的優(yōu)惠券，立馬感受到尊享待遇，內(nèi)心泛過一絲小得意有沒有～

那么如此靈活的優(yōu)惠券是如何設(shè)計出來的？只要抓住以下幾個要點即可：生成、發(fā)放、使用、統(tǒng)計。

一、生成優(yōu)惠券

優(yōu)惠券批次&單張優(yōu)惠券

在設(shè)計優(yōu)惠券產(chǎn)品時，首先要弄清楚兩個概念：優(yōu)惠券批次、單張優(yōu)惠券。

優(yōu)惠券批次：是指N張同類型優(yōu)惠券的集合，主要作用是便于針對同一使用條件生成若干張券，發(fā)放后可統(tǒng)計整體使用效果。

單張優(yōu)惠券：指附帶了使用條件的可供用戶使用的一張優(yōu)惠券。

生成優(yōu)惠券批次

添加優(yōu)惠券批次，需設(shè)定以下條件（見圖），批次生成后，根據(jù)設(shè)定的數(shù)量自動生成若干張優(yōu)惠券。

批次名稱：即用戶看到的優(yōu)惠券名稱，例如“新春有禮滿100減20”

描述：可填寫優(yōu)惠券的使用范圍、使用方法、運營文案等，在有需要的時候展示給用戶查看，比如自動領(lǐng)取的頁面里。

投放渠道：程序需針對不同投放渠道定義不同優(yōu)惠券命名規(guī)則。

這個有什么用呢？舉個例子，最近運營小A發(fā)現(xiàn)某寶上大量在以5毛錢出售本公司優(yōu)惠券，只需花5毛錢得到一張優(yōu)惠券，就可查詢到是哪個市場渠道流出去的。

數(shù)量：自定義數(shù)量顧名思義就是限定發(fā)放的數(shù)量，這樣更容易控制活動預(yù)算（當然預(yù)算還有一個重要的影響因素－－使用率）；而不限數(shù)量，多應(yīng)用于系統(tǒng)自動發(fā)券，比如新用戶注冊送券，慎重使用。

優(yōu)惠類型：主要分為兩種，一種是優(yōu)惠在訂單中立即生效，比如滿x元減x元，滿x件減免x件金額，滿x元x折，滿x元贈x（這里說明一點，很多時候運營MM希望能生成無使用限制的優(yōu)惠券，這并不是一種新的優(yōu)惠券類型，只需要將優(yōu)惠形式設(shè)置為滿0元減x即可），所產(chǎn)生的優(yōu)惠在訂單中直接納入計算；另一種是訂單結(jié)束后生效，比如滿x返x，一般是訂單支付成功或者過了7天無理由退款申請期后返至賬戶。

抵扣類別：大部分優(yōu)惠券是抵扣商品的，也會有專門抵扣運費、關(guān)稅、分期手續(xù)費等的優(yōu)惠券。

使用限制：主要作用是約定優(yōu)惠券的使用范圍，在使用優(yōu)惠券時需校驗相應(yīng)邏輯。這里注意一點，使用限制區(qū)別于發(fā)放條件/領(lǐng)取條件，后者主要用于限制誰可以得到此優(yōu)惠券，是對賬戶的限定，而前者更多的是對訂單的限制。

二、優(yōu)惠券的發(fā)放

一般情況下優(yōu)惠券是通過以下三種方式發(fā)放的：系統(tǒng)自動觸發(fā)、運營手動觸發(fā)、用戶自主領(lǐng)取。

發(fā)放必然伴隨著通知，比如短信、郵件、微信、app push等等，因此營銷工具和通知系統(tǒng)的打通也很重要。

系統(tǒng)自動觸發(fā)

多用于日常運營行為，鼓勵用戶與平臺產(chǎn)生更進一步的互動。觸發(fā)條件如新用戶注冊、完成新手任務(wù)、連續(xù)登錄、購買達標等等。規(guī)則有效期通常比較長，設(shè)定后長久有效。

而針對臨時運營活動，比如大促期間連續(xù)簽到5天即送券、召集8個好友砍價即送券，多數(shù)情況下只能拜托程序員GG臨時寫邏輯了。

運營手動觸發(fā)

由運營來設(shè)定發(fā)放人群和發(fā)放時機。多用于周期性運營活動，刺激留存用戶、喚醒沉睡用戶。

設(shè)定發(fā)放人群的方式有很多種，最原始的方法也是最常見的方式就是運營MM說“我需要最近30天交易次數(shù)大于1次的用戶名單”然后把excel名單倒入系統(tǒng)，系統(tǒng)跑批插券。再自動化一點的是運營MM直接設(shè)定好人群和券，由系統(tǒng)執(zhí)行。

以上兩種方式基本上已經(jīng)涵蓋了70%－80%的使用場景了。但毛病在于人為判定發(fā)放人群是否存在決策漏洞？比如，某些具備成為核心用戶潛質(zhì)的用戶沒有被激勵和引導(dǎo)，而某些重要客戶反復(fù)被各種券轟炸滿滿產(chǎn)生疲倦心理。

因此，為了提升營銷效果引入機器學(xué)習(xí)定義潛在客戶、建模管理用戶群（比如最常用的RFM模型）、啟用防優(yōu)惠券騷擾機制，是產(chǎn)品和運營逐漸成熟后，需要進一步思考的方向。

用戶自主領(lǐng)取

“得不到的永遠在騷動，被偏愛的永遠有恃無恐”大概是這樣消費心理吧，用戶自主領(lǐng)取的優(yōu)惠券使用率往往會高于自動發(fā)放的。自主領(lǐng)取還可以和抽獎功能結(jié)合，增強趣味性和參與感。

設(shè)置自動領(lǐng)取

上面的腦圖里對于如何設(shè)置領(lǐng)取條件以及說的挺詳細的了，下圖是如何設(shè)置優(yōu)惠券抽獎。

生成領(lǐng)取鏈接

針對不同活動生成不同的領(lǐng)取鏈接，可以嵌入任意產(chǎn)品頁面中，使用時統(tǒng)一調(diào)取已封裝好的領(lǐng)取邏輯，包括計算抽中概率、返回抽中結(jié)果以及向用戶賬戶中發(fā)放抽中的優(yōu)惠券。

以前運營MM經(jīng)常會在活動里讓用戶抽獎領(lǐng)券，開發(fā)GG類似的邏輯要寫好幾次，一接到這樣的需求就唉聲嘆氣，現(xiàn)在就無需這樣的顧慮了。

三、用戶使用優(yōu)惠券

使用的場景基本就是這兩種：用戶手動輸入優(yōu)惠碼，或是優(yōu)惠券已在賬戶中。

這里主要要做的是以下幾件事：

1. 校驗：校驗用戶此訂單是否有使用這張優(yōu)惠券的權(quán)限，這個涉及到上面生成優(yōu)惠券時提到的一系列限制邏輯。
2. 優(yōu)惠計算：用戶選擇使用后，將優(yōu)惠納入訂單金額計算。
3. 記錄使用&金額分攤：訂單提交后將優(yōu)惠金額分攤到每個商品上，以便于財務(wù)計算銷售成本費用，以及當用戶申請部分退款時能夠清楚知道應(yīng)退多少。

例如，某訂單購買了A（50元）B（30元）C（30元）三個商品，使用了一張滿100減10的優(yōu)惠券，訂單生成時不單單要記錄使用的優(yōu)惠券碼是多少，還要能夠?qū)?0元的優(yōu)惠分攤到ABC三個商品上，分攤方法是：

• A優(yōu)惠＝10*50/（50+30+30）；
• B優(yōu)惠＝10*30/（50+30+30）；
• C優(yōu)惠＝10-A優(yōu)惠－B優(yōu)惠。

四、效果統(tǒng)計

上面費功夫做了這么一堆事，最后就是看成效的時刻了。

單一批次效果

在時間維度上對使用情況和帶來的銷售額進行統(tǒng)計。

使用情況包含優(yōu)惠券的投放數(shù)量、領(lǐng)取數(shù)量、使用數(shù)量、使用率、購買產(chǎn)品的分布情況。

銷售額統(tǒng)計包含成交金額、訂單數(shù)、客單價等。

（下圖是截取了一部分圖表展示）

多批次對比效果

某個月針對不同用戶發(fā)了好幾批券，一定想要知道哪批效果最出眾。所以統(tǒng)計不同批次的效果對比，發(fā)現(xiàn)原因、總結(jié)經(jīng)驗，也很重要。

總結(jié)，以上是經(jīng)歷了多個優(yōu)惠券產(chǎn)品后的經(jīng)驗總結(jié)。不同的產(chǎn)品使用場景也略有不同，只要掌握了最基礎(chǔ)的設(shè)計思路，必能以不變應(yīng)萬變。

本文由 @丟丟聊產(chǎn)品 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。