說好的產品游戲化，但為什么我花了時間設計勛章體系之后，用戶數據依然平平。而王者農藥和陰陽師的設計卻那么多人愿意入坑？文章將回歸勛章價值和功能進行分析。

勛章體系是什么

在用戶成長體系里，勛章是其中一個常用的形式。因為勛章的形式，可以幫助提高用戶對產品的熱情和忠誠度，提高「活躍」，增加「離開成本」，保住「留存」。同時，使用勛章的形式鼓勵用戶進行一些特定行為的操作，可以幫助我們篩選區別出不同的用戶類型，利用這些「分類」進行更精準的運營或者「個性化推薦」。

舉例，擁有“潮汕食神”勛章的大眾點評用戶，他在點評一家開在天津的粿條早餐店的時候，是不是比一個“北京食神”要權威得多。

古代冷兵器時代騎士軍人的勛章，學校頒發的流動紅旗，體育比賽中的獎杯獎牌，都是我們所理解的勛章概念。而虛擬世界里，最早的勛章，出現在游戲中。勛章的存在，對于忠熱粉來說，有著集喚式的樂趣，獲得越多收藏越多，成就感越強。

但是，怎樣設計勛章體系才能保證用戶能擁有成就感，才能有效提高用戶價值和對我們的作用呢？筆者決定從現實世界里的名詞切入。

引用度娘百科：

勛章是名詞，指的是授給有功者的榮譽證章或者標志。古代歐洲為了區別在戰場上的騎士，一個名為勛章的標志制度得以發展。每一個貴族都會設計出一個獨特的標志，制作在他的盾牌、外衣、旗幟和印章上。飾以騎士標志的外衣成為他的戰袍，讓人從標志上即可加以辨別。

請留意看百科中的幾個加粗關鍵詞「有功者」、「榮譽」、「獨特標志」、「外衣」、「辨別」，筆者將用它們作為這篇文章的脈絡。

有功者：如何判定有功

如同筆者在另一篇文章《關于用戶成長體系，一份不能錯過的筆記》中所敘述的，要始終圍繞著應用的核心用戶的核心行為來設計有功者的有功入口，可以多但「切忌雜」；同時考慮活躍、留存等運營目標，選擇最有利于提高用戶參與價值的行為來作為功的判定。

題外話，引用黃有璨老師對互聯網產品價值的定義：互聯網產品價值=功能價值+體驗增值+用戶參與價值

其中功能價值是指產品能滿足用戶需求的基本價值，體驗增值是指良好的用戶體驗能給用戶帶來的驚喜價值，用戶參與價值是指用戶分享轉發、留言評論、發UGC內容所給產品帶來的產品價值。上文對于有功入口的選擇，應該要從功能價值和用戶參與價值的角度去深刻理解。

且這里的入口，應該是對絕大多數用戶都適用的門檻不能太高的入口，因為勛章是一個相對「全民娛樂」的活動，它不是金字塔頂端用戶的象征。用戶成長體系中，勛章與特征認證（V認證、官方認證）的區別在于，特征認證是少之又少的一種官方身份象征，但勛章是全民參與的激勵活動。

獨特標志：勛章視覺設計

人是視覺動物，男人在意車的外形，女人在意自己的美貌。同樣功能和質量的產品，視覺形象好的那個總能先得寵，勛章也不例外。勛章本身就是一個榮譽的東西，擁有它應該是自豪和驕傲的心理狀態。但如果設計師在設計勛章的時候沒有達到獨特標志的感覺和效果，用戶收集勛章會變得沒有那么有動力了，把它掛在自己的個人主頁時，成就感也會變少。勛章可以說是尤其消耗設計的一類成長體系，除了勛章本身的設計之外，展示勛章的位置如勛章墻和個人主頁也需要有不一樣的視覺效果。

縱觀總結，常見的勛章都是這樣的。

• 形狀：獎牌、獎杯、盾牌、星形、圓形
• 顏色：金色、紫色、銀色、黑色、藍色的漸變和組合
• 圖案：酷炫、精細的寫實立體效果

反面教材：Keep，單色調，圖案設計簡單，和王者農藥的成就頁面比起來，是不是差別很大。好在Keep的勛章巧妙使用了數字的形式去強化勛章的形象。（Ps：標題黨深諳，數字的神奇魔力總是能在各種關鍵時刻發揮作用）

來源：Keep

來源：王者榮耀

外衣：勛章的展示

如果讀過筆者的上篇文章《關于用戶成長體系，一份不能錯過的筆記》，應該可以知道，用戶成長體系的「出口」設計很重要。因為好的出口可以最大程度上給予用戶動力去完成任務，幫助產品完成用戶核心行為的閉環，到最后形成正向循環。（此處可拓展閱讀Pinterest的A輪融資領頭方代表Sarah Tavel的用戶參與層及模型理論，這個模型中的最上層，便是正向循環，一款健康且有巨大潛力的產品的必備條件之一）

然而，勛章似乎自帶難有出口的天生缺陷，因為勛章不是可被消費的虛擬貨幣或積分，無法給予用戶實際性的實物獎勵，也很難為它制定功能特權和資源傾斜的游戲規則，它更多的只是一個掛在身上的標志而已。所以，我們只能最大程度地發揮勛章視覺差異所能給用戶帶來的「炫耀心理」和「成就感」，以此作為勛章的出口。通俗的理解就是——勛章不只是用戶自己自娛自樂，而且要讓他的好友或粉絲可以看到，必要的時候要大大方方公之于眾。

YY直播，擁有數十種不同的勛章，有些是通過短期活動獲得的，有些是通過長期運營如簽到或直播獲得的。但YY的勛章只在用戶名之后以尾燈的形式有限個數出現，個人主頁只有不到5毫米的小圖標顯示。運營對用戶缺乏勛章象征意義的文字說明，也沒有告知如何獲得，勛章之多就更加令用戶不知哪個是哪個了。這樣的勛章反而讓YY變得更加復雜，初入的用戶不知道如何入門，很多長期用戶其實也一知半解。

來源：YY

而比較好的做法，應該在用戶的個人主頁或昵稱尾燈上，加上勛章墻的入口，點擊可以查看這個用戶的所有勛章，而且包含他們的名稱，讓其他人都可以一目了然，對這個用戶瞬間崇拜。更巧妙的設計，可以考慮讓用戶擁有自主權，隨時改變掛在自己昵稱后面的一個或有限數量的勛章，讓他們自己選擇想讓別人看到的他的榮譽和形象。這樣可以保持用戶對勛章的新鮮感，也增加收集勛章的動力。要知道，一件好看的衣服，只有當它出現在人潮涌動的大街上時，才真正體現出它存在的意義。

舉一個正面例子，陰陽師的式神集喚，和勛章有異曲同工之妙。它花心思做了好看的展示頁面和分享功能，讓玩家們每次看到都心神愉悅、斗志滿滿。這樣的圖片，我們在朋友圈看過多少次，網易的確心機~

來源：陰陽師

榮譽、辨別-塑造光輝形象

細讀度娘的話，勛章代表的是一種榮譽成就和身份象征，是為了讓人從標志上「辨別」你和其他人的工具。所以，勛章的形象必須是非常區別于普通綜合等級標志的。除了以上所說的視覺和展示之外，它還需要通過「運營」不斷塑造高大而差別的形象，而不是在產品策劃階段結束后就不了了之的。

好比NBA中對明星球員的偶像形象塑造，在NBA球賽直播中，除了比賽過程的直播外，電視編導還會不斷給明星球員很多特寫、慢鏡頭回放，這些都是塑造光輝形象的一種手段。勛章也一樣，需要運營通過不停重復地向用戶曝光、宣揚，夸張手法展示勛章的特權和作用，去樹立勛章在用戶心目中的價值形象，讓他們覺得為了這個勛章去完成一些任務是有價值有意義的。

說完了，文章整篇內容不算很多，有些讀起來甚至還好像重復了，但其實都是從不同角度切入去思考應該如何最大化勛章的價值，而不只是走形式地游戲化。所以，當我們苦惱為什么自己設計的功能沒有達到預期效果的時候，想一想這些功能是不是和它的初衷一樣，已經具備最基本和根本的價值，就像王者農藥和陰陽師。

以上所有內容都是筆者的個人學習和理解，如有不對，歡迎拍磚和討論。

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《關于用戶成長體系，一份不能錯過的筆記》

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