無論我們如何研習和精進設計方法，我們依然難以逃脫基礎邏輯和工作范圍的束縛，然而IoT時代的來臨正在悄然改變這一現狀。

設計為時代服務，兩百年里我們所做的都是在為基于主宰地位的計算平臺進行設計，它們分別是：早期的機械交互、命令行交互、近50年的PC端圖形交互界面（GUI）、基于互聯網的Web交互平臺、基于智能手機的移動交互、直到最近被廣泛提起的自然交互界面（NUI）。

現有的設計范式

在過去的40年里，從GUI到移動設計（Mobile Design），改變的是范式（Paradigm）本身，而設計的基礎邏輯與前提并沒有大的改變，即：

• 一個具有主宰性的交互范式，例如GUI時代的窗口或按鈕、移動設計時代的手勢操作；
• 一個較為統一的、默認存在于人機交互（HCI）中人們對于機器的認識，例如「機器是為人類服務的」；
• 基于屏幕的設計并沒有改變，無論大小、或如何交互，設計師所作依然并未突破屏幕的物理限制； 設計必須在現有技術的框架中完成，設計師對于技術的理解僅僅限于什么不可以做。

在這個背景之下，設計師的工作類型無外乎于兩種：

1. 用任務（Task）驅動的用戶體驗設計（User Experience Design）；
2. 用訴求（Job）驅動的客戶體驗設計（Customer Experience Design）。

區別在于前者已經假設用戶一定會用，多用于專業或中后臺應用設計；后者則嘗試深入挖掘消費者深層次需求，多用于消費類應用（用Digital解決問題）或服務類（不止用Digital解決問題）設計。

無論我們如何研習和精進設計方法，我們依然難以逃脫基礎邏輯和工作范圍的束縛，然而IoT時代的來臨正在悄然改變這一現狀。

被改變的基礎邏輯

IoT的基礎意涵，并不只在于具有計算能力的物體本身，它包括以下可能的行為能力：

1. 感知（Sensing）；
2. 處理（Processing）；
3. 表現（Presenting）；
4. 存儲（Storing）；
5. 解析（Diagnosing）
6. 行動（Acting）；
7. 聯網（Networking）。

相交于以前統一的交互平臺，事情變得復雜多了：

首先，任何一個可計算物體的行為能力都是以上七種行為的組合，例如一輛自動駕駛汽車包含了以上所有行為能力；而一個簡單的可聯網的溫濕度感知報警器，卻只包含感知、處理、和聯網的行為能力。

其次，可計算物體可大可小，具有相當復雜性的計算物體通常是上千個可計算物體的集合，可塑性極強，單個技術上的更新可能引起整個平臺的更迭，這也是為何諸如智能汽車（Smart Car）這樣的IoT平臺無法形成主宰性統一交互平臺的原因。

最后，人機交互可能在無感知的情況下發生，就算發生亦非以人為主的交互，人已不在是交互的主宰，人本設計（Human Centric Design）的理念可能需要更新。

因此，我們所面臨的情況是：

• 不再有一個主宰性的交互范式，范式變得靈活多變；
• 人類對于機器的認識已經發生更新，機器是否在為人類服務開始發生動搖；
• 早已超越屏幕的設計，設計將回歸傳統工業設計時代；
• 設計開始重新塑造技術的可能性，設計師需要了解技術的可能性而非限制性。

全新的設計

在這個全新的背景之下，設計哲學和實踐需要重新思考。以下元素在過去的設計時代里是不曾有過的。

大量〇交互的設計

IoT即將出現大量不存在的交互，或未被者感知的交互，未來的對于「好的交互設計」將變成「更不被消費者感知的交互」，相信在未來五年里，將有更多的設計大會用「〇」作為大會的主題。例如，在Amazon Go的設計中，通過計算機視覺（Computer Vision）、傳感器網絡（Sensor Fusion）、以及深度學習（Deep Learning）技術，消費者完全脫離了屏幕或語音交互的束縛。

觀感（Perception）的設計

數字技術已經早已超越技術本身，而建立其獨立的「社會含義」，或稱之為「增強人性（Augmented Humanity）」，諸如隱私、倫理、和道德都需要進行重新討論，人類對技術的觀感（Perception）需要考慮在設計當中去。例如，Amazon Echo選擇用類似圓柱形音響的形態，必然考慮了歐美對于家庭音響的現有接受度。

獨立的設計語言

設計師需要全新設計一套獨立的設計語言（Design Language），這套語言巧妙隱藏那些透明的〇設計、又塑造著使用者對于技術的觀感。

數據的商業潛力

IoT時代的重要特性還包含物理世界的信息被全面數字化和算法化，這使得獨立設計語言背后還有一套并行的商業邏輯，傳統的先客戶后商業模式的設計思維可能發生變化，數據將獨立成為設計思維中重要的一環，甚至成為新的入手點也并不為過。

寫在最后

雖被Mary Meeker為首的互聯網人廣泛看好，NUI雖是正在崛起的交互范式，我并不反對NUI作為一次范式革命的意義，但是如果我們面對的是一場「范式的革命」呢？即，如果「我們不再有任何一個主宰性的交互范式」怎么辦？

設計永遠為現實世界服務，我們所談論的設計思維和實踐方法，皆來自于對現實設計問題的解決，例如，個人計算設備的興起，觸發了以用戶為中心的用戶體驗設計；互聯網經濟的蓬勃發展，又帶動了結合客戶需求、技術實現、商業模式的設計思維的發展。

而這有一個前提，是我們有一個主宰性的計算設備（PC機、Web、到Mobile），IoT時代的到來正在打破由一個主宰性計算設備所帶來的「主流范式規則」，如果這一規則發生變化，我們所基于此建立的、關于設計的一切，都需要我們進行重新思考。

在最后，讓我們來比較前IoT時代與IoT時代設計的區別：

在接下來的討論里，我將對IoT時代的設計實踐、理念、以及設計師做更多的討論。

作者：熊子川，ThoughtWorks Retail的設計負責人，從2011年起建立了ThoughtWorks中國區的設計團隊

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