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為知乎再設計——個性化閱讀模塊

mubing_s

2014-03-14

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9 分鐘

[核心提示] 《解碼知乎：知乎組織架構模型“大剖析”》一文分析的是目前知乎已有的架構模型，在已有模塊的基礎上，如何為知乎再設計一個“個性閱讀模塊”？

我們看到了知乎對其龐大的 UGC（基礎模塊）內容在各個維度上進行充分挖掘和利用，將有價值的信息通過不同的組織模塊進行“上浮”與“駐留”。減慢有價值的信息的流速，從而幫助用戶獲取對其有用的信息。

《解碼知乎：知乎組織架構模型“大剖析”》一文分析的是目前知乎已有的架構模型，下面木柄在已有模塊的基礎上，設計一個“個性閱讀模塊”。知乎個性閱讀模塊與“知乎日報”模塊類似，獨立于主體模塊之外，與主體模塊采用松耦合的架構模式。個性閱讀模塊主要架構在話題模塊之上，對用戶提供基于興趣話題的個性化閱讀服務。個性化閱讀模塊與知乎日報的區別主要在以下兩個方面：

個性化訂閱服務中由用戶決定其閱讀內容，而知乎日報的內容由運營人員推送。
個性化訂閱服務架構在話題模塊之上，而知乎日報架構在整個知乎主體模塊之上。

個性化閱讀模塊設計概述

首先，就如前文所述，個性化閱讀模塊和“知乎日報”一樣獨立于知乎主體模塊之外。其次，在個性化閱讀模塊中，用戶可以利用一套完整的“個性化閱讀內容生成工具”制作完全屬于自己的個性化閱讀內容。制作個性化閱讀內容的過程，事實上就是用戶按自己的喜好設置一組篩選參數，讓系統篩選出滿足用戶個性需求的閱讀內容。

篩選參數舉例：目標話題、是/否只在精選內容中選取、時間范圍、贊同數大于等于、包換關鍵詞、內容篇幅大小等等。再次，為個性化內容閱讀模塊定義三個操作：刪除已讀內容、將內容添加到收藏（同時在閱讀模塊中刪除）、稍后再讀。這樣，用戶可以將已經意義不大的內容刪去（可以定義“劃去”手勢），也可以將優質的內容存入收藏夾（同時在訂閱內容中不再顯示）。

這兩個操作聯合起來使用，將是一種非常酷的閱讀體驗：用戶在讀書的過程中能真正體驗到“把書越讀越薄”的感覺，最后等讀完這本“書”，書里就不再有任何內容，其中最精華的部分已經被你加入到了收藏夾。此外，稍后再讀功能，可以把重要的但是現在不想立即閱讀的內容重新標注成“未讀”隨機插入到未讀內容中。

個性化閱讀模塊存在的必要性

引導用戶深度閱讀，提升用戶忠誠度

知乎如果想要培養用戶深度閱讀的習慣，從而提升用戶粘性與用戶忠誠度，僅僅提供娛樂化或者泛化的閱讀體驗是不夠的。而個性化內容閱讀模塊恰好能夠彌補現有產品的這個缺憾，完善整個產品生態體系。從設計上來說，將個性化閱讀模塊主要構建在話題模塊之上，也正是因為考慮到知乎需要提供“有中心”的、“聚焦”的深度閱讀體驗，從而真正讓用戶感覺到自己因為閱讀知乎，在某方面取得了進步（品牌感知）。

話題精選模塊無法替代個性化閱讀模塊

在前面的描述中，筆者提到個性化閱讀模塊“主要”架構在話題模塊之上，而事實上現有的話題精選模塊也是架構在話題模塊上的，那個性化閱讀模塊的不可替代性體現在哪里呢？

隨著時間的推移與內容的持續堆積，話題精選模塊正在變得越來越“臃腫”，直接閱讀太過“臃腫”的東西，一定會對用戶造成心理上的負擔，這是一種極其不佳的用戶體驗。個性化閱讀模塊將內容制訂的權力移交給了用戶（“話題精選”退化為篩選功能的一個參數），用戶可以憑借自己的喜好篩選特定感興趣的話題，生成體量適中的閱讀內容。
請看以下場景：用戶關注話題的話題精選中有 500 條內容，他已經閱讀了前 250 條，等到一段時間后用戶又回來準備閱讀這個話題精選，假設該用戶是“理性”的，那么他要滾屏到 250 條之后，才能真正開始閱讀。而事實上，用戶是非理性的，他們會抱怨每一次準備閱讀話題精選的時候，呈現在他們眼中的永遠都是曾經讀過的內容，要尋找沒有閱讀過的內容就需要瘋狂滾屏，到后來自己也搞不清楚哪些讀了，哪些還沒有讀。結論也就是，話題精選模塊的設計事實上也只適合泛化閱讀，而沒有為深度閱讀提供良好的用戶體驗。
收藏模塊也會遇到話題精選模塊的這個“尷尬”（可以考慮個性化閱讀模塊架構在話題模塊與收藏模塊之上）。反觀個性化閱讀模塊，它是為深度閱讀量身定制的，“刪除已讀內容”、“將內容添加到收藏（同時刪除）”、“稍后再讀”這三個功能，一方面給用戶提供一種將書“越讀越薄”的讀書體驗，并將精華內容留存起來；另一方面，只向用戶呈現其還未閱讀的過的“新鮮”的內容，這才是深度閱讀應該提供的良好體驗。