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最近在思考內(nèi)容型產(chǎn)品的社交化方法，接觸到一個(gè)概念——蜂巢模型，這個(gè)模型從7個(gè)角度講述了社交型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路，這篇文章我們就來聊聊這個(gè)模型的用法。

蜂巢模型源于溫哥華西蒙弗雷澤大學(xué)（Simon Fraser University）的一個(gè)研究小組在2011年發(fā)表的一篇論文，名稱是《Social media? Get serious! Understanding the?functional building blocks of social media》，分析了構(gòu)建社交媒介的策略和7大組成要素。并列舉了幾個(gè)常見的產(chǎn)品來說明這個(gè)模型。雖然觀點(diǎn)已經(jīng)很老了，但至今仍非常實(shí)用。

蜂巢模型理論指出，一款社交類產(chǎn)品，是以身份為核心，由狀態(tài)、分享、會話、群組、聲譽(yù)、關(guān)系六大要素構(gòu)成。如下圖所示：

也就是說，要想設(shè)計(jì)好一款社交屬性的產(chǎn)品，可以從以上7個(gè)方向進(jìn)行思考。下面分別解釋一下每個(gè)要素：

身份（Identity）

用戶在系統(tǒng)中的唯一身份。身份是社交產(chǎn)品的核心，所以它在蜂巢圖的中心，它包括姓名、年齡、性別、職業(yè)、地理位置和其他個(gè)人屬性。你可以用現(xiàn)實(shí)社會中的身份進(jìn)入系統(tǒng)（實(shí)名社區(qū)），也可以使用虛擬身份。你在社交網(wǎng)絡(luò)中的任何活動(dòng)都會與這個(gè)身份相關(guān)。從產(chǎn)品層級，需要對用戶身份有所體現(xiàn)，比如個(gè)人主頁模塊，能在符合隱私的前提下展示這個(gè)人的信息。

狀態(tài)（Presence）

狀態(tài)通常表示在線或者離線，當(dāng)然也可以表達(dá)更詳細(xì)的信息，在哪里（地理位置）、做什么之類的（twitter最初就是用來告訴朋友“現(xiàn)在發(fā)生了什么事情”）。狀態(tài)的用途是告訴大家“我在做什么”，從產(chǎn)品層級表現(xiàn)為個(gè)人動(dòng)態(tài)、朋友圈。

關(guān)系（Relationships）

系統(tǒng)中兩個(gè)用戶之間的關(guān)系，例如微博中的關(guān)注粉絲，屬于弱關(guān)系；微信里的加好友，屬于熟人關(guān)系；陌陌里的好友，屬于陌生人關(guān)系。關(guān)系的存在可以進(jìn)一步引導(dǎo)用戶和用戶之間互動(dòng)起來，無論是發(fā)消息，還是“狀態(tài)”變更通知，都是建立關(guān)系后的進(jìn)一步行為。

會話（Conversations）

用戶在系統(tǒng)中和其他用戶交流的方式，可以是系統(tǒng)消息、即時(shí)聊天，或者多人討論的形式。人們通過這種會話去尋找興趣相同的人群、去找尋真愛、去建立自信、去表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。產(chǎn)品形態(tài)可以是IM、評論、話題討論、論壇回帖等?？梢愿鶕?jù)用戶的關(guān)系不同，體現(xiàn)不同的會話功能。

群組（Groups）

有人就會有群組，群組是系統(tǒng)中把符合相同條件的用戶組織在一起的有效方式。具體的組成條件可以是具有相同興趣、主題、身份、關(guān)系的人聚集在一起。群組的產(chǎn)品形態(tài)一般是興趣圈、豆瓣小組、論壇版塊。群組的存在是用來承載用戶產(chǎn)生的內(nèi)容的，通常是將內(nèi)容沉淀，然后圍繞內(nèi)容展開討論。

聲譽(yù)（Reputation）

聲譽(yù)是系統(tǒng)給用戶的人品或級別的定義（你在社區(qū)中是個(gè)守法公民，還是垃圾信息的制造者），聲譽(yù)的目的是激勵(lì)用戶的正向行為，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)，從產(chǎn)品功能層級，可以是被點(diǎn)贊、被收藏、被關(guān)注、被打賞的數(shù)量；從運(yùn)營層級，可以是擁有高等級、高積分、高排行、高認(rèn)證身份的人。

分享（Sharing）

系統(tǒng)中用戶彼此之間展示和傳播的東西，例如文字、圖片、視頻或者是一個(gè)網(wǎng)址。這里的分享主要指站內(nèi)分享，如微博的轉(zhuǎn)發(fā)，微信的發(fā)送圖文卡片。分享的目的是形成傳播和思想擴(kuò)散。也就是通過一定的產(chǎn)品策略，將社交過程中產(chǎn)生的內(nèi)容分發(fā)到可能感興趣的用戶群中，造成二次，乃至多次曝光，產(chǎn)生附加價(jià)值。

實(shí)際在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，并不是所有產(chǎn)品都具有這7個(gè)特性，大部分都只有其中的幾個(gè)。下圖中引用了幾個(gè)現(xiàn)實(shí)中的例子，并且用顏色的深淺標(biāo)識了不同要素在不同產(chǎn)品中的側(cè)重點(diǎn)。

像flickr更側(cè)重于照片的分享，豆瓣則是音樂、電影和圖書的分享；而twitter或新浪微博最重要的特性就是即時(shí)更新自己的狀態(tài)，并且讓朋友知道；當(dāng)然還有像facebook這樣功能全面的“社交型網(wǎng)絡(luò)”，7個(gè)要素全部占滿，但facebook的目的還是通過實(shí)名的方式建立自己的在線身份和好友關(guān)系，所以身份和關(guān)系是它的核心。

總之，蜂巢模型并不是設(shè)計(jì)社交產(chǎn)品的萬能藥，模型和圖表都只是是為了讓設(shè)計(jì)者的思路更加清晰、明確重點(diǎn)、避免遺漏，最大的作用是讓大家在交流中有統(tǒng)一的表述方式和共同的認(rèn)識。

你的社交產(chǎn)品符合蜂巢產(chǎn)品的哪些點(diǎn)呢？期待你的留言。

#專欄作家#

申悅，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，36氪產(chǎn)品總監(jiān)，微信公眾號：互聯(lián)網(wǎng)悅讀筆記（ID：pmbox）

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