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榮耀標識互金那點事兒：P2P產品設計復盤
本文是互金系列文章中的最后一篇，通過復盤P2P產品設計來看一看作為互金產品經理，在設計互金產品時應該注意哪些細節。
一款產品從idea到第一個版本上線，通常會經歷用戶、需求、場景分析，功能設計，流程設計，信息架構設計以及產品迭代設計。下面將結合具體案例來復盤一下P2P產品設計中的各個方面。
PS：下文的所有復盤內容均依據投資端APP進行分析，不包括借款端APP的產品設計。
用戶、需求、場景
作為產品設計核心三要素，用戶、需求和場景是產品設計前必須要考慮的問題，只有能滿足目標用戶在特定場景下特定需求的產品，才有可能成長成為獨角獸產品。
針對于互金類產品來說，互金產品尤其是P2P產品一定是滿足一下幾點的：
用戶：作為互聯網金融產品來說，用戶群并沒有明確的區分，任何希望通過投資獲得收益的用戶都是目標用戶群體。
需求：對于金融類產品來說，用戶的需求可以分為兩個方面：低風險、高回報。對于任何一個用戶來說，投資這件事都是希望風險越低越好，回報越高越好。所以針對于這兩個維度的需求來說，目前市面上的P2P產品都有針對性的進行了滿足，通過銀行托管、知名企業背書以及第三方擔保等方式提升自身產品安全系數；通過優質標的產品以及定期獎勵反饋的方式提升回報系數。
場景：對于用戶來說，使用投資類產品的場景大致可以分為兩種，一種是用戶一次性投資較大數額，另一種則是用戶周期性投資一定數額。針對這兩種場景，在產品設計中都有相應的功能。
上述用戶、需求、場景三要素分析面向較為廣泛的P2P產品，針對特定P2P產品的特定用戶、需求、場景可能并沒有做到覆蓋全面，本著具體問題具體分析的原則，可以針對具體產品進行具體研究。
功能設計
根據用戶、需求和場景的分析，可以發現用戶的兩個重要功能訴求：投資和資產管理。選擇符合自己理財需求的理財產品并進行投資是用戶對于P2P產品的首要訴求。其次是對自己在平臺上的資產進行管理，管理又包含資產收益情況、資產導入和導出等等。
對于用戶來說，滿足這兩樣功能就可以稱為是一款優秀的理財工具了，但是對于P2P平臺來說卻不是這樣，如果單純作為一款理財工具，就無法讓用戶停留更長時間，無法讓用戶在平臺中沉淀下來從而產生更多價值。所以，在功能設計這里，筆者將功能分為兩大類：用戶想要的功能和我們希望用戶使用的功能。
用戶想要的功能上面已經分析過了，用戶使用理財產品不外乎就是投資和資產管理兩個方面。然后再來說說我們希望用戶使用的功能，在上一篇P2P產品的AARRR模型中提到，產品通過功能和玩法的設計可以讓用戶在產品中停留更久，帶來更多新用戶。按照AARRR模型的階段來說，我們希望用戶使用的功能有如下幾個維度：
- 增加用戶粘性，通過理財社區等內容消費來讓用戶停留更久
- 提升用戶活躍，通過游戲化場景設計，讓用戶保持在平臺活躍度
- 擴大產品傳播范圍，通過邀請注冊獎勵設計，讓老用戶帶來更多新用戶
流程設計
流程設計又分為兩大類：業務流程設計和頁面流程設計。業務流程設計指用戶在完成某一期望任務時以功能點為單位的時序行為，頁面流程設計指用戶完成某一期望任務時以頁面為單位的時序行為。
業務流程設計將功能點鏈接到一起，頁面流程設計將不同的功能點合理擺放在不同頁面。在進行產品的流程設計當中都是不可缺少的一部分。關于頁面流程設計在信息架構設計中會有所介紹，下面主要針對業務流程設計進行分析，以下涉及到的產品設計案例均選用愛錢進APP作為分析對象。
核心業務流程：投資
業務流程：邀請用戶注冊
信息架構設計的目標和頁面流程設計的目標一致，將不同功能點合理擺放在不同頁面，讓用戶可以在APP中每一個頁面找到自己想要的功能，同時通過信息架構設計讓用戶知道自己當前在哪、還可以去哪，相當于WEB時代的導航設計。
愛錢進APP信息架構：
對于P2P產品來說，功能模塊并不復雜，信息架構的搭建也比較簡單。以愛錢進為例，功能設計當中提到的用戶需要的兩個重要功能投資和資產管理分別對應的是信息架構中的產品模塊和我的模塊。
發現模塊當中的功能為運營用戶而設計，也就是我們希望用戶使用的功能。其中主要有兩大類，以沉淀用戶激發活躍為目標的功能如會員專區、喂豬有禮、積分社區以及生財有道。另一類則是提高產品病毒傳播的功能如分享邀請好友注冊獲取紅包獎勵等。
最后再來說說首頁的功能設計，作為給用戶展現的第一頁，無論對于新用戶還是老用戶來說，都要將最能吸引用戶的內容展現出來。將首頁中展現的內容可以分成三類：
- 告訴用戶為什么選擇我們
- 告訴用戶有哪些活動和福利
- 告訴用戶目前哪些值得投資
這三個方面對于新老用戶使用APP來說都是具有吸引力的，讓用戶了解產品中哪些內容是值得我消費和投資的。
產品迭代設計
在MVP以及敏捷開發的時代，互聯網產品已經擺脫了過去軟件開發的瀑布開發模式，通過小步快跑、快速迭代的方式不斷完善自身，逐漸打磨成一款獨角獸產品。
產品的迭代節奏和規劃對于P2P產品來說同樣適用，針對于產品生命周期的各個階段：
- 探索期：資產端運營，確定優質標的產品，注重設計用戶核心功能，投資和資產管理
- 成長期：注重打磨核心業務流程，讓用戶在投資和資產管理上得到優質體驗
- 成熟期：在打磨好核心業務的前提下，針對用戶活躍和病毒傳播進行相關功能開發，讓用戶可以在平臺停留更久，產生更多投資行為，創造更大價值
在產品迭代過程中配合運營策略，進行有針對性渠道推廣和用戶運營，通過活動完成用戶增長。同時，上面所說的功能都是用戶前端可以看到或者感受到的功能，還有一些用戶看不到的功能設計也同樣重要，如app的穩定性設計、標的產品安全性管控、標的產品優質性管控等等，這些都是讓用戶變得更忠誠的關鍵因素。
總結
通過對多個P2P產品的分析和研究發現，目前市場上用戶投資端的APP無論從功能設計還是界面設計同質化比較嚴重，用戶對于APP的使用體驗感知并不明顯。
分析發現，P2P平臺之間比拼的主要還是以下幾個方面：
- 資產端運作能力，好的標的產品不僅可以提高安全性同時可以讓用戶得到優勢的收益
- 背后資本背書，銀行系、上市系和國資系的P2P平臺相對來說更有優勢
- 運營能力，通過活動運營為產品的用戶增長提供有力支撐
最后的最后，互金行業尤其是P2P行業，目前還處于半野蠻生長狀態，入局的人很多，但是隨著監管部門對于政策的逐步規范，入局的小玩家將慢慢出場，最終也會形成資本雄厚的幾個大平臺平分天下的情況。所以無論投資P2P還是入行做互金PM，都要謹慎，有所選擇。
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#專欄作家#
記小憶，人人都是產品經理專欄作者，野蠻生長的產品經理，運營商大數據產品實踐者，擅長從0-1搭建產品經理知識體系。公眾號：PM龍門陣。
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題圖來自攝圖網，基于CC0協議
短小精悍，挺好
我也覺得