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本流程僅適用于軟件產品開發。enjoy~

在行業內，產品研發線上包括的職位分別有產品經理、項目經理、用戶研究、交互設計師、視覺設計師、前段工程師、開發vs服務、測試等角色，部分公司產品經理兼著項目經理的工作，或交互設計師也兼著用戶研究的工作，甚至交互和視覺設計統一由產品設計師一同承擔，這也是行業發展的需要和趨勢，會對各角色的能力要求越來越高，不同企業和不同的團隊都會根據不一樣的項目類型、平臺、資源等因素，決定團隊的搭配。產品是整體團隊共同努力的產出物，一個好產品的誕生除了團隊成員的個人能力，還有需要建設一套規范的協作工作流程。

以下以產品經理、交互設計師、視覺設計師、開發、測試為團隊案例進行具體講解。

如何建立

1、明確產品設計五個階段

所有的軟件都會經過這五個階段，分別是：

立項階段：一個項目在正式立項會后，就算正式啟動。

參與人員：項目經理、產品經理、設計師、開發、測試等項目組各環節關鍵成員參與

需求階段：主要梳理用戶需求、商業需求、客戶需求

參與人員：產品經理、用戶研究、交互設計師

設計階段：主要包含交互、視覺方案詳細設計

參與人員：交互設計師、視覺設計師

開發階段：實現產品方案方案

參與人員：開發vs服務

驗證階段：檢驗產品質量，設計師進行走查根據實現

參與人員：測試人員、產品經理、設計師

項目組各成員必須完全理解各階段的目標，及自身在各階段的主要職責目標。

2、各階段主要目標及職責

（1）立項階段

產品經理：輸出產品概要說明，主要描述本項目主要目標任務；

發起立項會議，制定會議議題，討論項目大概的時間計劃需求，立項前必須經過多方確認（包括：資源分配、技術可行性等評估）；

輸出物：項目計劃表

交互設計師：進行目標用戶分析（即為什么做這個？這個需求針對的用戶群是什么？用戶特征是什么？），具體方法包括目標用戶定位、桌面研究、人物角色、競爭分析、實鏡調查等，發現和理解用戶需求；

輸出物：產品概要文檔

視覺設計師：該階段的需求還未完全明確，可以針對產品類型、方向進行設計趨勢分析；

輸出物：設計趨勢分析文檔

（2）需求階段

需求階段包括了需求發現、需求分析、需求管理工作。

產品經理：

1. 洞察行業，理解用戶，明確商業目標；
2. 收集各方來源需求，包括：用戶反饋、用研分析需求、設計需求、市場需求、領導需求等等，并進行分類管理；
3. 進行需求討論，邀請專家、用研、交互設計師進行討論，使用KANO模型、優先排級、二維知覺圖等工具分析；
4. 將確定的需求整理成需求list，并輸出給交互設計師、視覺設計師；
5. 書寫產品PRD文檔，并組織多方評審會議；
6. 待方案通過后，將PRD文檔輸出給交互、視覺、開發；
7. 組織交互設計師評估交互設計時間進度；
8. 需求閘門關閉，控制該版本需求數量，避免不斷的改變或加入需求，造成項目的失控。

輸出物：具體的需求list、產品需求文檔

交互設計師：

1. 挖掘用戶需求，發現用戶痛點（滿足什么場景下的需求？使用過程中的痛點在哪？當前的主導需求和潛在需求？），使用流程圖、用戶旅程圖、生態系統圖、親和圖等工具，這是用研、交互最核心的部分，所有的設計idea都需建立在目標用戶和使用場景之上，脫離用戶談設計都是不能成立的；
2. 將痛點整理成需求list，輸出給產品經理匯總；
3. 待產品經理輸出PRD過程文檔，可以根據需求進行初步概念設計方案，概念方案輸出的形式可以是草圖、DEMO、動態演示、高保真原型，具體不做限制，目標可以明確表設計想法，時間控制一般迭代版本在3天左右，大型項目控制在7天左右；
4. 內部審核，確定參會人員范圍、會議目標，應提前1天發出需求評審文檔，以便評審人員提前了解具體方案，發現問題，可以避免會議過程中無序討論爭執，提高會議效率；并在會議后做好會議記錄，郵件方式發生相關人員，針對評審結果對方案進行優化（后續的相關評審會議都需要這樣做）；
5. 快速驗證，設定好測試案例，最好找真實用戶對象進行測試，若資源、時間不允許的情況，可以找身邊同事、親人、朋友進行定性研究，3-5個即可。最小成本試錯，設計最優方案，如果你想偷懶跳過該步驟，最后的方案很可能是偏離用戶需求，那么將以十倍甚至更多的代價進行修改彌補，甚至錯過了好的市場時機，所有的設計必須放入實際的場景中于用戶對話才能得以驗證，所以在產品孕育過程必須堅持與用戶的對話；
6. 設計提案，合理組織提案內容，把目標理解、需求分析、概念方案（與視覺方案一起）整個設計思路梳理清晰，另外注重個人的表達能力，這也是設計師必須課，把握好每一次這樣的機會。同樣提前發起會議，確定參會人員范圍、會議目標，應提前1天預定會議上，并發出方案，可以提前收集關鍵評審人員對方案的意見，可以預期了解各個不同人員的想法，提前發現問題，預想優化方案和提議；

輸出物：用戶分析報告、分析過程文檔、照片記錄、語音記錄、需求分析結果文檔、概念設計方案

視覺設計師：

1. 進行設計趨勢分析，并輸出分析報告；
2. 配合交互設計進行概念方案設計，快速將ideal進行視覺呈現；
3. 進行視覺風格推導。

輸出物：概念設計方案、視覺風格推導文檔

（3）設計階段

從抽象到具象關鍵的一步。

產品經理：

1. 跟進交互設計方案，確保不偏離初衷；
2. 參與設計評審會議；
3. 在進行方案技術評估會議上，對各交互設計、視覺設計、開發、測試的時間進行梳理和評估，時間必須精確到天，包含了版本提交和上線日期。

輸出物：詳細項目時間關鍵節點文檔

交互設計師：

1. 進行交互詳細設計，包含信息架構圖、頁面流程圖、任務流程圖、整體設計方案、交互狀態注釋等，注意交互文檔的標準化格式、文檔命名、文案真實性、避免視覺化和使用截圖、文件命名方式、建立標準控件，最好制定交互文檔書寫規范，并嚴格執行，這樣有利于設計、開發、測試人員閱讀，降低溝通成本，更能體現個人的專業度；
2. 組織內部審核，包含自檢和設計組審核（小范圍），設計師本身需要養成嚴謹細心態度，在發出文檔前一定養成自檢習慣；
3. 評審范圍再次擴大，評審人員包含總監、產品、交互，會議后必須整理會議記錄，并根據評審結果優化方案；
4. 召集項目組各環節關鍵成員進行方案可行性評估，主要包含技術可行性評估、技術范圍評估、開發時間評估，并在過程中可能會根據技術的評估會對方案進行評審，會議后必須整理會議記錄，并根據評審結果優化方案，還有需確定各環節具體參與人員名單；
5. 最后一輪方案需求評審，再次召集項目組各環節關鍵成員，對最終方案進行一次評審，在過程可能還會存在細枝末葉的調整，但基本可以保證方案方向的確定性，確保后續開發階段不做大的需求變動；
6. 宣講，應該召集項目組所有設計、開發、測試等著實參與人員，針對方案進行宣講，過程中對方案不做具體討論；

輸出物：詳細交互設計方案

在設計過程中經過了大大小小的多倫評審，這樣有利于后續需求方案的穩定性，降低整個開發成本，且進入開發階段后，產品經理可抽出身來進行下一個版本的規劃和思考，具體的實施由設計師、開發、測試執行即可。

視覺設計：

1. 關鍵頁面設計，確定基礎風格，建立基礎規范；
2. 根據交互設計方案，進行具體視覺詳細設計；
3. 組織評審：堅持自檢、小組范圍評審、產品范圍評審等評審原則（以上交互設計環節有詳細說明），避免后續不斷調整風格問題，前期關鍵頁面設計盡可多預留時間進行設計推導；
4. 輸出設計資源給予開發或前端工程師，注意模塊分組、圖標命名、以及不同分辨率的設計和管理；

輸出物：詳細設計設計方案、設計資源

開發人員：

1. 通過參與評審會議，熟悉了解產品邏輯、流程，設計底層框架；
2. 提出技術支持需求；
3. 技術評估會上評估時間需求；

測試人員：

1. 通過參與評審會議，熟悉了解產品邏輯、流程；
2. 技術評估會上評估測試時間；
3. 制定測試案例和具體執行計劃；

（4）開發階段

產品經理：

1. 在該階段，產品經理可以進行下一個版本的規劃和思考；
2. 開發過程中，合理調配資源，支持各方需求；
3. 還原度跟進，整理相關BUG，通過固定工具反饋給測試人員。

交互設計師：

1. 整理交互設計規范，包含：基本原則、通用交互的規范、基本控件交互規范、擴展控件交互規范、信息提示規范、導航規范、頁面典型視圖規范、窗口規范、文本規范等，作為后續設計指導；
2. 還原度跟進，整理相關BUG，通過固定工具反饋給測試人員；
3. 開發反饋完善方案。

視覺設計師：

1. 整理視覺設計規范，包含：標準色彩、標準文字組合、基礎布局、圖標風格、基本控件、通用頁面結構等，作為后續設計指導；
2. 還原度跟進，整理相關BUG，通過固定工具反饋給測試人員；
3. 開發反饋完善方案。

開發人員：

1. 按計劃進行具體開發；

測試人員：

1. 制定詳細的測試案例；
2. 根據開發結果進行初步測試。

（5）驗證階段

產品經理：

1. 策劃上線準備，包含：運營推廣、產品上線準備（引導頁、應用商店截圖、部署用戶反饋渠道等）；
2. 收集測試反饋產品問題；
3. 遺留問題跟蹤；
4. 準備上線后，獲取用戶反饋和數據分析方式和工具。

交互和視覺設計：

1. 遺留問題跟蹤；
2. 還原度跟進，整理相關BUG，通過固定工具反饋給測試人員；

開發人員：

1. 根據測試反饋進行bug修復。

測試人員：

1. 執行第一輪、第二輪測試；
2. 合理整理測試問題，并及時反饋給產品、設計、開發；
3. 整理最后的測試報告。

以上即整個產品設計流程，簡單描述了不同角色在五個階段的不同職責，規范輸入輸出，有效把控團隊節奏，合理推進項目塑造產品。在實際工作中其實并不會完全依據流程執行，會根據實際團隊搭配、項目的大小進行調配。尤其巨無霸項目，必須拆分成多個模塊進行，每個模塊都按該流程走，類似于敏捷開發中提到的sprint（沖刺）概念。

對比敏捷開發：

上圖為敏捷宣言遵循的原則，可以看出敏捷強調去文檔、去流程，通過高效的溝通傳達信息，這樣對團隊之間的耦合度要求更高，同時更適合創業團隊，一般企業內都不會建議完全去文檔化的過程，需要考慮版本的迭代、團隊擴大、人員的變更情況，同時文檔可以節約一些常規問題上的溝通成本，同時也降低了錯誤發生率。但是敏捷中的“敏”是可以應用到上述流程中，將每個模塊拆得更細，流程中也更加快，同樣過程中使用站會（整理每天完成任務和當天計劃任務）、燃盡圖（一種項目管理工具）、故事版（四個欄目：待開發、開發中、待測試、測試中、待發布，每增加一個任務需求都放入該故事版中，讓團隊成員明白每個需求的狀態）方式和工具。

適用范圍：

1. 如果你們團隊中還沒有一套規范流程，可以以該流程為基礎進行實施，再根據自身特色進行完善流程；
2. 團隊人數超過10人，或多個產品線的企業，可以以該作為流程規范，讓團隊深刻理解該流程，對號入座即可；
3. 正在轉型中的企業，還沒有達到互聯網產品團隊的成熟、效率，可以以此流程為基礎，走穩每個版本迭代；
4. 如果沒有執行敏捷方法，可以在此流程基礎上融入敏捷精髓，進行嘗試；

最后希望能夠讓各位看官有所收獲，歡迎交流學習！

【完】

作者：Joun Deng? ?微信公眾號：J交互

本文由 @Joun Deng ?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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