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1.404錯誤（HTTP 404）

百度百科：是WWW網站訪問比較經常出現的錯誤。404頁面就是當用戶輸入了錯誤的鏈接時，返回的頁面。HTTP 404錯誤意味著鏈接指向的網頁不存在，即原始網頁的URL失效，這種情況經常會發生，很難避免。

維基百科：The HTTP 404, 404 Not Found and 404 （pronounced “four oh four”） error message is a Hypertext Transfer Protocol （HTTP）standard response code, in computer network communications, to indicate that the client was able to communicate with a given server, but the server could not find what was requested.

RFC7231：The 404（Not Found）status code indicates that the origin server did?not find a current representation for the target resource or is not?willing to disclose that one exists.? A 404 status code does not?indicate whether this lack of representation is temporary or?permanent; the 410 (Gone) status code is preferred over 404 if the?origin server knows, presumably through some configurable means, that?the condition is likely to be permanent.

所以，404錯誤就是：一個HTTP標準響應碼——這種響應碼表示用戶可以正常訪問服務器， 但服務器無法找到用戶請求的內容或故意地不找到此內容。

2.為什么會出現404錯誤？

其實上文定義已解釋了這個問題——404錯誤表示用戶可以正常訪問服務器，但服務器無法找到用戶請求的內容。

但更深層的原因是什么？

經過一些調查并請教強哥后，發現是這樣的： 下圖為一個上網模型，即一個人上網，需要服務器處理，并調用數據庫中的數據，然后通過網絡傳給這個人使用的設備。而在出現404錯誤時，用戶上網請求的所有內容在服務器、數據庫中均未找到——一般是一個頁面的所有內容均未找到（包括該頁面的前后端代碼與所有數據，如果只有部分服務器中的數據缺失，那網站前端頁面不顯示這些數據即可，還是有頁面展示），故服務器返回404響應碼。

注意：這里是在服務器和數據庫中沒有找到對應內容，而不是服務器異常。如果是服務器異常，那就不是返回404，而是其他的響應碼。比如服務器不存在，那就是DNS error，而不是404 error，具體如下方維基百科的內容。

維基百科：404 errors should not be confused with DNS errors, which appear when the given URL refers to a server name that does not exist. A 404 error indicates that the server itself was found, but that the server was not able to retrieve the requested page.

更表面上，404錯誤一般表現為用戶請求的內容被刪除/移動。比如一個博客網站，刪除了某篇文章對應的頁面，此時用戶仍使用原URL進入，往往就會進入404頁面；如果博客網站把某篇文章頁面移動到其他地方（往往對應著URL路徑變化），而用戶此時仍使用原URL進入，也會進入404頁面。

當然，如果用戶故意輸入錯誤的URL，也會被網站識別為上述原因。盡管此時網站并未刪除/移動那些內容，但在結果上是一樣的——這些內容都不存在。

還有一種原因：網站可能會有意地將某些頁面偽裝成404頁面，已達到某些不那么可告人的目的……

3.定制404頁面的意義是什么？

在定制404頁面之前，要先明白其意義所在。

404頁面也是產品的一部分，因此可以參考《用戶體驗要素》的戰略層——產品目標、用戶需求。404頁面的意義，就在這兩方面。

3.1產品目標

a）SEO

很多死鏈（無法訪問的鏈接）的原因是404錯誤，而不處理死鏈，往往會招來搜索引擎處罰。SEO與用戶體驗是相通的，如果網站沒有定制404頁面，往往被認為在用戶體驗上不夠用心，搜索引擎也會這么認為。

另外，如果服務器設置錯誤，就會導致本應返回404的頁面返回了200或者302， 這會導致多個不同的URL對應的內容相同，這也會招來搜索引擎的處罰。

b）對產品宣傳、轉化率等

404錯誤是一種常見錯誤，利用這種錯誤，定制404頁面，并在404頁面中添加一些對產品宣傳、提升產品轉化率的內容是完全可行的，比如下圖。

3）其他

有些公司會利用SEO幽默一把，比如在私募行業中著名的金斧子：

有的公司會體現其自帶的某種風格，比如知乎這樣的：

有的公司則會在公益方面有所表現，比如騰訊，對于這樣的公司，給點個贊！

3.2用戶需求

這里的用戶需求比較簡單，主要分為兩點：

a）知道錯誤原因

這是正常人都會有的反應——進入了一個相對不常見的404頁面，why？

對于這樣的用戶需求，很容易就能滿足，比如像下圖這樣：

b）知道如何處理錯誤

這就涉及到交互設計原則中的<人性化幫助>原則。

滿足這個需求也很簡單，一般來說，給用戶返回上一頁、返回首頁的鏈接即可，有的網站會自動幫助用戶返回首頁，有的網站會提供更多內容，這可以視具體情況而定。比如像天貓這樣：

4.如何定制404頁面？