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學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！墩撜Z(yǔ)·為政》

算起來(lái)接觸產(chǎn)品的時(shí)間不算長(zhǎng)，從最初僵硬克制自己去思考寫下點(diǎn)東西，到如今的習(xí)慣性、主動(dòng)表達(dá)，相信這是一個(gè)不錯(cuò)的轉(zhuǎn)變。2016丙申猴年是踏進(jìn)PM大門的第二個(gè)年頭，內(nèi)心明顯躁動(dòng)，卻多了一些期許，而隱約有一絲憂患。給人一種似曾相識(shí)的感覺(jué)——時(shí)間的敬畏！

如果產(chǎn)品經(jīng)理只是把一些想法、流程、原型、概念拿出來(lái)攪一攪，豈不是顯得我們的工作很簡(jiǎn)單，甚至有些LOW，而事實(shí)上這就是大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理給團(tuán)隊(duì)的最初/最后印象。復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要一個(gè)跨學(xué)科的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為了達(dá)到高效的合作，大家必須遵循結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品過(guò)程。即使是再小的產(chǎn)品過(guò)程，當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模有限，每個(gè)人都可能需要充當(dāng)好幾種角色，在正確的時(shí)間解決正確的問(wèn)題，往往成為成功的關(guān)鍵所在。

記得IA一書中的一句話：好的研究就是提出對(duì)的問(wèn)題，選擇對(duì)的問(wèn)題需要對(duì)更寬廣的環(huán)境建立一個(gè)概念性的架構(gòu)。不妨將這句話換一種解讀的方式，創(chuàng)造好的產(chǎn)品需要對(duì)更普遍的需求建立一個(gè)概念性的框架。

如何構(gòu)思產(chǎn)品框架？一個(gè)高、大、上的問(wèn)題，很裝X！

當(dāng)產(chǎn)品還只是個(gè)想法的時(shí)候，做好研究是很關(guān)鍵的。如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品的框架呢？面對(duì)一個(gè)概念性的想法，如何拉近理想與現(xiàn)實(shí)之間的距離？

如果真的去細(xì)數(shù)這一年（未來(lái)一年）的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，大多數(shù)事情集中在落地環(huán)節(jié)，傾向于執(zhí)行層面，鮮有機(jī)會(huì)接觸產(chǎn)品上層設(shè)計(jì)，壓根不回去想構(gòu)建產(chǎn)品框架之類的“夢(mèng)幻”問(wèn)題。還有一個(gè)重要的點(diǎn)就是，產(chǎn)品工作有限、對(duì)產(chǎn)品的理解不足，也還是硬著頭皮嘗試搭建屬于我自己的從0到1構(gòu)思產(chǎn)品框架設(shè)計(jì)模型。

做產(chǎn)品以來(lái)，我一直試圖尋求一種終極的產(chǎn)品框架設(shè)計(jì)模型，或者說(shuō)一個(gè)范式的產(chǎn)品解決方案，將感性的產(chǎn)品構(gòu)思遷移過(guò)渡為理性的分析思考的思維模式。這一次就試著借助高中數(shù)學(xué)中的“集合理論”（高考第一題必考），其實(shí)集合理論中給我印象最深的要數(shù)——韋恩圖（Venn Diagram）。我覺(jué)得，集合是一種極盡純粹的表達(dá)方式，生活中的很多問(wèn)題都可以借助集合幫助我們理解、加深感受。

如果產(chǎn)品思維過(guò)程引入“韋恩圖”理念，以更加理性、直觀的方式定義產(chǎn)品，還原產(chǎn)品思維過(guò)程不再是空談。

如果暫時(shí)忽略不相干因素，任何產(chǎn)品都能夠抽象為三個(gè)維度：情境、內(nèi)容、用戶，是產(chǎn)品過(guò)程的全部。人們總是愿意看見(jiàn)自己想看的，了解自己想要了解的?，F(xiàn)實(shí)不會(huì)因?yàn)楹雎远В虼诵枰陀^對(duì)待每一個(gè)用戶故事。

以下是我個(gè)人嘗試杜撰的一個(gè)三維產(chǎn)品框架的方法論【3C產(chǎn)品框架，Context、Content、Consumer的簡(jiǎn)稱】，本文內(nèi)容是《三維產(chǎn)品框架概念設(shè)計(jì)》的總綱，后面分篇詳述三個(gè)維度的產(chǎn)品過(guò)程：

第一維度：情境（Context）

產(chǎn)品經(jīng)理提到的一個(gè)高頻用于——場(chǎng)景，而我更喜歡稱之為——情境。忽略客觀情境就如同忽略用戶一樣尷尬，完美可用的產(chǎn)品，無(wú)法滿足符合具體的用戶需求需求、情感，是活不了多久的，用戶遲早會(huì)拋棄你。

有情感交流的用戶場(chǎng)景，任何行為、思考都不可能置身于內(nèi)在情感、外在環(huán)境之上，人為情感和客觀環(huán)境必然是共生共存的，而寄生于現(xiàn)實(shí)情境之中才有存在的意義。再次將視野拉回現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)的情境指的就是——商業(yè)目標(biāo)、資金、政治環(huán)境、文化、技術(shù)、人力資源…

一切產(chǎn)品所需，而產(chǎn)品構(gòu)思過(guò)程、產(chǎn)品細(xì)節(jié)都映射著產(chǎn)品情境（PC，Product Context）。

第二維度：內(nèi)容（Content）

有人會(huì)問(wèn)，內(nèi)容是什么？?jī)?nèi)容即產(chǎn)品上的東西，這個(gè)產(chǎn)品可能是WEB\APP等一切產(chǎn)品相關(guān)的東西，甚至包括未來(lái)的東西。這個(gè)關(guān)于內(nèi)容的說(shuō)法顯得很寬泛，甚至有些故弄玄虛。

產(chǎn)品為用戶帶來(lái)什么價(jià)值？幫助用戶解決了什么問(wèn)題？滿足了用戶怎樣的需求？不論工具或內(nèi)容型產(chǎn)品都必須承載一定的用戶訴求，而具體的產(chǎn)品就一定要賦予用戶服務(wù)或者價(jià)值內(nèi)容。如何表達(dá)內(nèi)容呢？這本身就是符合信息架構(gòu)的訴求，也凸顯了IA存在的意義。內(nèi)容類型、內(nèi)容對(duì)象、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、內(nèi)容數(shù)據(jù)量、內(nèi)容周期宏觀上決定了產(chǎn)品的形態(tài)和框架結(jié)構(gòu)。

我深知，內(nèi)容才是產(chǎn)品的核心壁壘，擁有的未來(lái)價(jià)值。

第三維度：用戶（Consumer）

用戶是產(chǎn)品的直接、間接使用者，無(wú)論產(chǎn)品經(jīng)理怎么規(guī)劃、怎么設(shè)計(jì)，他們才是產(chǎn)品最終的設(shè)計(jì)師。用戶即產(chǎn)品，即人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。如果忽略用戶額感受，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品讓用戶感到困惑，最終的代價(jià)很昂貴、也很尷尬。

除了需要精準(zhǔn)把握產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)情景、價(jià)值性的內(nèi)容，重視視覺(jué)層面的表達(dá)、用戶使用心理變化、關(guān)注用戶體驗(yàn)。了解目標(biāo)用戶，觀察用戶行為，提供更好的用戶觸達(dá)內(nèi)容的功能途徑，了解用戶的所思所想，體察用戶心理變化，挖掘用戶的價(jià)值需求。

用戶是產(chǎn)品的最終歸宿，如果產(chǎn)品經(jīng)理不了解自己產(chǎn)品的受眾，那用戶又該怎么對(duì)待產(chǎn)品呢？

基于個(gè)人的產(chǎn)品經(jīng)歷和思考，甚至有那么點(diǎn)個(gè)人情結(jié)之類的東西，當(dāng)然，也借鑒了不少信息架構(gòu)（IA）、項(xiàng)目管理方面的知識(shí)。3C產(chǎn)品框架（三維產(chǎn)品框架概念設(shè)計(jì)）是以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐思考總結(jié)的產(chǎn)品方法論，是一個(gè)個(gè)人色彩比較重的概念，并不一定適合TA人，更不是什么顛撲不破的真理，只是給大家提供了一個(gè)構(gòu)思產(chǎn)品框架的參考，探尋更多的產(chǎn)品可能性。

【1+1>2】的產(chǎn)品時(shí)代已經(jīng)日顯下行趨勢(shì)，取而代之的是【1+1=2】的產(chǎn)品時(shí)代逐漸凸顯。理性逐漸上位，人們似乎變得更加客觀。廣義而言，產(chǎn)品框架3C方法論（三維產(chǎn)品框架概念設(shè)計(jì)）是一個(gè)產(chǎn)品新人對(duì)產(chǎn)品的嘗試，下面我將通過(guò)三篇文章分別和大家探討3C產(chǎn)品框架（Context、Content、Consumer）。

最后

產(chǎn)品經(jīng)理的工作日趨理性，那份細(xì)膩、溫柔也就顯得更有價(jià)值、可貴。有理有據(jù)、有情有愛(ài)才是真產(chǎn)品！產(chǎn)品可以是性感的、矯情的，但構(gòu)思產(chǎn)品的思維過(guò)程該有的客觀顯然是不可或缺的。

沒(méi)有卯足勁思考，缺乏有力論據(jù)，只是強(qiáng)加概念的產(chǎn)品是危險(xiǎn)的！

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理還成立嗎？YES！只是此產(chǎn)品已非彼產(chǎn)品！產(chǎn)品經(jīng)理是做啥的？做事的同時(shí)，加點(diǎn)思考，讓事情看起來(lái)有點(diǎn)意思，不至于那么無(wú)趣。

驀然回首時(shí)，只愿不悔當(dāng)初，不愧初心！

Note：寫于2016年2月22日元宵節(jié)，整理于2017年7月30日三伏天。

#專欄作家#

王偉，@簡(jiǎn)書-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品小王。一個(gè)會(huì)講故事的產(chǎn)品人，喜歡做菜、樂(lè)于家務(wù)、懂生活的工科男，將理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的布道者。

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