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本文作者主要是給大家介紹整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的構(gòu)建、產(chǎn)品研發(fā)的過程。enjoy~

產(chǎn)品的形態(tài)

1. 產(chǎn)品的形態(tài)

既然我們要跟大家去介紹整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的構(gòu)建、產(chǎn)品研發(fā)的過程，首先第一部分就跟大家聊一聊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有哪些形態(tài)？到底什么叫做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？跟大家平時(shí)看到的一樣，例如，最簡(jiǎn)單的就是APP，就是手機(jī)上的應(yīng)用，這是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品。

第二個(gè)是 Web，網(wǎng)頁又分成PC端，PC端還包括桌面上的軟件。然后又有移動(dòng)端的 Web，包括大家在微信里面大家看到的H5的頁面，這些也是產(chǎn)品的一些形態(tài)。

第三還有一些嵌入到第三方平臺(tái)的一些產(chǎn)品形態(tài)。例如，有些公司哪怕就是做一個(gè)微博這樣的賬號(hào)、做一個(gè)微信的公眾號(hào)，往往可能超出大家的想象。這些公司在做這些產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)做得特別大。

一些公司在做一個(gè)微信公眾號(hào)的矩陣，早期微博開始的時(shí)候做微博的矩陣，一個(gè)這樣的矩陣可能容納幾千萬甚至上億的用戶。

大家在微博上或者微信上關(guān)注的賬號(hào)幕后可能有很多的公司在操作，可能一個(gè)公司會(huì)有大量的號(hào)存在，用這些方式來不斷的覆蓋用戶，這其實(shí)也是一種產(chǎn)品的形態(tài)。然后另外我們經(jīng)常也會(huì)采取的一種方式就是SDK的方式，可能這種方式很多同學(xué)沒有去接觸過，就是有些產(chǎn)品它沒有自己獨(dú)立的一個(gè)產(chǎn)品形態(tài)存在，它是依附在各個(gè)產(chǎn)品之上的。

它的一些獨(dú)立的應(yīng)用或者其它的一些產(chǎn)品提供第三方的開發(fā)者的這些套件，例如，支付、分享、數(shù)據(jù)的追蹤分析等等。雖然這些產(chǎn)品沒有獨(dú)立的方式出現(xiàn)，但是可能它們滲透進(jìn)了成千萬上億的用戶手機(jī)里面，可能裝了很多應(yīng)用里面都有它的身影，有很大的數(shù)據(jù)、有很多的事情可以去做。

2. 人機(jī)系統(tǒng)

（1）用戶與機(jī)器（產(chǎn)品）組成的系統(tǒng)

所以就像我們以前課程里所說的，我一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大家千萬不要把它局限在我們現(xiàn)在的應(yīng)用，看見的手機(jī)應(yīng)用這叫做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。非常多的可能和非常多的形態(tài)可能作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品存在，而這些產(chǎn)品的特征是一方面我們要去降低用戶的獲取成本，降低流量的獲取的成本，另外一方面就是從商家、從資源的一端去提高資源整合的效率，這是這些產(chǎn)品的關(guān)鍵。

而對(duì)于用什么樣的產(chǎn)品形態(tài)，這些反而是次要的，有各種各樣的人，其實(shí)我們都知道去年的時(shí)候美國(guó)出了一個(gè)新的產(chǎn)品，然后在國(guó)內(nèi)有很多的人在跟風(fēng)開始做，是什么產(chǎn)品呢，這個(gè)產(chǎn)品叫magic。它的一個(gè)特點(diǎn)是，當(dāng)我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)各種各樣的應(yīng)用特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品風(fēng)行的時(shí)候，他們做了一個(gè)用短信的方式來做。就相當(dāng)于它做一個(gè)助手的服務(wù)，你有一個(gè)短信的號(hào)碼，然后你把你的需求發(fā)到那邊去。

舉例來說，你要訂鮮花、訂酒店、訂車等等這些然后它那邊會(huì)集中的幫你去做。所以你要面對(duì)的產(chǎn)品的形態(tài)是什么，就是一個(gè)短信的號(hào)碼，你就發(fā)個(gè)短信過去，然后他們那邊就能用助手服務(wù)去實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然早期的時(shí)候，這是通過人工的方式，再往后通過AI通過人工智能等等不斷的去提升效率。這樣的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)后來就有好多家在做，可能大家就用一個(gè)微信公眾號(hào)等等這些就能做出來了，但是背后可能是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有人工的、有人工智能的等等不同的方式，這也說明了任何一個(gè)載體只要是他能夠和用戶發(fā)生交互，能夠和用戶發(fā)生交流，它就有成為一個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)的潛在可能。

（2）人機(jī)系統(tǒng)思考

當(dāng)年我讀大學(xué)的時(shí)候我的碩士的專業(yè)叫人機(jī)交互。人機(jī)交互是什么？

其實(shí)，我們要說另外一個(gè)就是人機(jī)系統(tǒng)，當(dāng)我們每天在用這些產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品是孤立的產(chǎn)品本身，當(dāng)它作為一個(gè)系統(tǒng)存在的時(shí)候它一定要去涵蓋人和機(jī)器，也就是整個(gè)系統(tǒng)，在中間來發(fā)生交互。

所以，我們所有做產(chǎn)品的思維都是圍繞人與機(jī)器，人與人來進(jìn)行思考的。有些地方甚至是機(jī)器和機(jī)器之間來進(jìn)行思考，這是一個(gè)和以前的產(chǎn)品不太一樣的地方。因?yàn)楹芏嗟幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往不能脫離于人而存在，這跟我們以前的工業(yè)產(chǎn)品不太一樣，工業(yè)產(chǎn)品是可能我們做一個(gè)桌子或者椅子放在那，那它就是一個(gè)產(chǎn)品。

但是，我們現(xiàn)在用的知乎這樣一個(gè)社區(qū)、這樣的產(chǎn)品，如果沒有了我們這樣的參與者，那這個(gè)產(chǎn)品只是空有這些功能是沒有用的。

所以，往往人和機(jī)器共同組成了這些系統(tǒng)，我們要做的就是在這個(gè)系統(tǒng)里面去做這些事情，就像我們前面說的這些成本，去降低用戶的獲取成本也好、去提升資源的利用率也好，都是圍繞這整個(gè)系統(tǒng)去做的，這是一個(gè)系統(tǒng)。

（3）建立系統(tǒng)化思維

正因?yàn)檫@樣，我們往往在做產(chǎn)品的時(shí)候就要建立一個(gè)系統(tǒng)化思維意識(shí)，不能夠孤立的只去看一些點(diǎn)。例如，我只看產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣子，功能是什么，界面是什么樣子的等等，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。其實(shí)我們做產(chǎn)品做得越來越多的時(shí)候，實(shí)際做的不是產(chǎn)品，做的是人，我們是在對(duì)于人性的洞察，人性的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、各種各樣的方面，不管我們用什么樣的文字、圖形、視頻等等，這些方式都是在輔助我們，真正我們要去處理的是人的認(rèn)知的心理。

舉例來說，他看到了一個(gè)手機(jī)、看到了一個(gè)應(yīng)用或者一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候他是怎么認(rèn)知的？我們都知道我們有一門學(xué)科叫認(rèn)知心理學(xué)，在這里面就涉及到你的感覺、你的聽覺、你的各個(gè)通道和這些軟件的系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)之間的交互。這個(gè)里面我們解決的就是認(rèn)知的問題。

另外一方面，當(dāng)我們?nèi)プ鰝鞑?，我們?nèi)ゴ龠M(jìn)用戶的行為，讓用戶買東西、讓用戶相互之間聊天，相互之間交往等等行為，在這里面我們更要處理的就是挖掘人性的各種各樣的特點(diǎn)，有好的特點(diǎn)也有壞的特點(diǎn)，然后放到產(chǎn)品里面去，讓人和機(jī)器去形成一個(gè)系統(tǒng)并且成為一個(gè)良性的運(yùn)轉(zhuǎn)。

戰(zhàn)略層

首先，當(dāng)我們?cè)谧鲆粋€(gè)產(chǎn)品的時(shí)候最頂層是什么？是整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略或者是對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略。

這個(gè)戰(zhàn)略首先是指企業(yè)的整體的戰(zhàn)略、企業(yè)的使命、企業(yè)的愿景，不同的企業(yè)其實(shí)都有自己的側(cè)重點(diǎn)。就像我們之前看的這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有些企業(yè)例如百度這樣的企業(yè)側(cè)重于搜索，它所有的事情都圍繞著這個(gè)去展開。有些企業(yè)像騰訊側(cè)重的是社交還有游戲等等相關(guān)的產(chǎn)品。阿里也有電商相關(guān)的產(chǎn)品。為什么它會(huì)有這些戰(zhàn)略呢？都是跟他的企業(yè)整體的使命、愿景等等相關(guān)的，因?yàn)橐粋€(gè)公司第一是不可能做所有的產(chǎn)品，第二也不可能四面出擊，一定要確保這個(gè)公司所有的部門、所有的人、甚至所有的產(chǎn)品都要順這一個(gè)大的方向去走，這就是整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略。

1. 明確企業(yè)戰(zhàn)略

我們做產(chǎn)品的時(shí)候首先就是要去明確，不管你自己對(duì)于這個(gè)戰(zhàn)略的理解還是整個(gè)企業(yè)對(duì)于這個(gè)大的戰(zhàn)略的理解，這一點(diǎn)其實(shí)是非常非常重要的。因?yàn)槟阋龅氖虑橐欢ㄊ且樦@個(gè)大方向去做，這也是我以前給很多朋友的建議。當(dāng)你在做這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候你就要明確，你在這個(gè)組織里面去做，你不是完全憑興趣，或者一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的興趣，而是要和整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的節(jié)奏去融合在一起，這樣往往你在去做這些事情的時(shí)候就能夠事半功倍。因?yàn)槟阍谕氯プ鲞@些產(chǎn)品的時(shí)候你就能知道更多資源的投入，從0到1開始做產(chǎn)品就開始不斷的投入。

為什么有些企業(yè)能做好，有些企業(yè)做不好呢？就是因?yàn)楫?dāng)他符合企業(yè)的戰(zhàn)略思想的時(shí)候會(huì)有大量的資源的投入而且有持續(xù)不斷的各種的支持，如果不符合企業(yè)的這種戰(zhàn)略和需求，可能做著做著你的資源就越來越少，或者過一段時(shí)間大家一看不對(duì)勁，這事不值得全力以赴，然后決定退出，一切就結(jié)束了。所以我們就要去明確對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，它的管理層是怎么樣的？它的整個(gè)公司要做什么事情？可能當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)大的部門的時(shí)候，大的部門有一個(gè)什么樣的目標(biāo)？要這樣一層一層的深入下來。

2. 企業(yè)戰(zhàn)略與自我職業(yè)發(fā)展

既然說到這里，我們就順便跟大家說一下，這也是經(jīng)常很多朋友在問我的問題。就是當(dāng)大家在面臨著畢業(yè)或者找工作等問題，要加入不同的公司，那加入這些公司的時(shí)候要怎么去考慮呢？其實(shí)你也會(huì)發(fā)現(xiàn)你整個(gè)職業(yè)的發(fā)展、和整個(gè)公司的戰(zhàn)略也息息相關(guān)，大家不要覺得這只是老板要考慮的事情。為什么呢？當(dāng)你加入一家公司的時(shí)候，特別是一些大型一些的公司，它有很多的部門有很多的團(tuán)隊(duì)，你一定要去看自己部門做的產(chǎn)品和整個(gè)公司的戰(zhàn)略是不是一致。

例如，這是一家非常傾向于技術(shù)的公司，整個(gè)公司的整個(gè)戰(zhàn)略都是通過怎么樣圍繞自己的技術(shù)建立壁壘來獲取更多的市場(chǎng)的地位等等，那你的這個(gè)角色加進(jìn)來甚至是整個(gè)大的團(tuán)隊(duì)是不是跟它整個(gè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略有關(guān)系。舉例來說，像有些公司像類似于搜索類的公司，百度或者是騰訊等等，他們公司又有他們整體的戰(zhàn)略，你的這些小的產(chǎn)品或者是團(tuán)隊(duì)能不能跟這些戰(zhàn)略是一致的？那在很多大公司里面當(dāng)我們要去加入的時(shí)候最重要的就是要選團(tuán)隊(duì)，就是要去選擇貼近核心業(yè)務(wù)、貼近戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)。

再比方說一家只是順帶著做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其實(shí)現(xiàn)在有很多的傳統(tǒng)企業(yè)，我認(rèn)為再過兩三年之后可能就沒有純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)公司存在。大家都會(huì)去做，把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品去融合起來，但是現(xiàn)在其實(shí)還是很明顯的，有很多完全沒有經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)的公司，他們看著感覺好像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還不錯(cuò)，順帶著來做一下，這種公司相比于把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品納入自己核心戰(zhàn)略的公司，同樣讓你選擇兩家你應(yīng)該選擇哪一個(gè)呢？顯然是要做后者，因?yàn)樵谇罢叩臅r(shí)候你做很多的事情沒有資源，然后也沒有一些相關(guān)的支持，沒有相關(guān)的人，而后者一旦進(jìn)入到整個(gè)企業(yè)的核心里面，就意味著未來有更大的發(fā)揮空間，這是一個(gè)值得大家去重視的問題。

市場(chǎng)層

1. 市場(chǎng)是一個(gè)個(gè)水池

首先形象的來說市場(chǎng)是什么？市場(chǎng)是一個(gè)個(gè)的水池，大家想一想，企業(yè)都是在不斷的挖掘這個(gè)水池里面的藍(lán)?；蛘呤窃诩t海當(dāng)中去尋找藍(lán)海。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域里面總能夠去找到一些差異化，是一些有差異藍(lán)海，這個(gè)時(shí)候一個(gè)公司進(jìn)去的時(shí)候它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是足夠大的。最終一定會(huì)經(jīng)過一個(gè)過程，就是從一個(gè)藍(lán)海逐漸的轉(zhuǎn)變成一個(gè)紅海，然后這些企業(yè)開始在這些紅海里面去搏殺。包括前面這幾年涌現(xiàn)出來的這些互聯(lián)網(wǎng)公司，往往都是如此，都是在整個(gè)的經(jīng)濟(jì)變化里面去尋找一些結(jié)構(gòu)性的創(chuàng)新，或者是結(jié)構(gòu)性的變化的一些機(jī)會(huì)。像大家現(xiàn)在看到的滴滴打車或者說最近的共享單車等等，這些都是原有已經(jīng)存在的一些市場(chǎng)需求，但是在里面所謂的一些玩家、一些競(jìng)爭(zhēng)者其實(shí)做的不是特別好或者仍然有空間的時(shí)候就有一些新的公司進(jìn)去利用互聯(lián)網(wǎng)來提升效率，然后在里面找到了自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這就是占領(lǐng)了一個(gè)小的水池。從一個(gè)小的水池里面逐漸的鞏固了之后就進(jìn)入一些大的水池不斷的去打仗，這是一個(gè)市場(chǎng)的行為。

2. 蓋房子與交易

在市場(chǎng)上面我們經(jīng)常做一個(gè)比喻，我經(jīng)常用蓋房子或者做交易這兩個(gè)事情作比喻，我們都知道在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中開發(fā)商要蓋房子，蓋完了之后要有商店，然后我要在里面產(chǎn)生商業(yè)的行為，有各種商店、酒店、賓館等等。在這里面往往有兩種，一種就是我可以一邊來蓋房子，一邊來做交易。典型的說就像電商一樣，只要我把這些商品找到了，然后我用各種方式去做產(chǎn)品等等獲取用戶，這些用戶進(jìn)來之后我這房子已經(jīng)蓋好了，同時(shí)也產(chǎn)生了各種各樣的交易的行為。

還有一種也可以先用幾年時(shí)間蓋房子，這往往就像我們蓋一座大房子，然后再來做產(chǎn)生各種交易的行為，這典型的說就是各種社交的產(chǎn)品，例如，知乎就是這樣子，還有就像微博和陌陌，這兩個(gè)也特別典型，我為什么拿這兩個(gè)舉例呢？我們都知道其實(shí)前兩年的時(shí)候像微博其實(shí)盈利并不是很高，我記得去年還是前年的時(shí)候有一個(gè)季度微博的收入，反正非常少，大家都在笑說微博運(yùn)營(yíng)這么久還不值五道口的一棟房子的價(jià)格。但是大家會(huì)發(fā)現(xiàn)從去年開始因?yàn)橹辈サ鹊冗@些業(yè)務(wù)開啟，這些社交的產(chǎn)品包括像微博、陌陌等等利用它原來已經(jīng)存在的大量的用戶，剛好找到了一個(gè)很好的變現(xiàn)的模式，通過直播等等產(chǎn)生了這些收費(fèi)，這一下讓它的收入情況好了很多?？梢钥吹角皫讉€(gè)月微博的股價(jià)在不斷的上漲，翻了很多倍，為什么會(huì)這樣呢？其實(shí)它本質(zhì)上就是先用了幾年的時(shí)間來蓋房子，蓋完了房子之后來逐漸把這些交易去形成，再找到一個(gè)盈利的模式。

3. 早期燒錢，實(shí)質(zhì)是在“蓋房子”

多年前當(dāng)我們正在做互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，我印象比較深，那個(gè)時(shí)候我們做了一款后來比較知名的產(chǎn)品，剛剛開始推出這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，在市場(chǎng)上的很多的媒體向我們提出了疑問：“你們?cè)趺从?？”我們說：“我們?cè)谶@個(gè)階段還沒有找到一個(gè)很好的盈利模式。”這個(gè)時(shí)候很多媒體就說：“你看他們都不知道怎么盈利，做一些根本不掙錢的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品怎么辦??？”等等的話。但是其實(shí)又過了好幾年，現(xiàn)在回過頭來當(dāng)我在和很多的朋友聊這個(gè)問題的時(shí)候，大家都說這些人這樣的沒有見識(shí)，竟然還在想著那些產(chǎn)品怎么掙錢，因?yàn)楹髞硎聦?shí)證明這些產(chǎn)品其實(shí)非常能夠盈利，它的盈利空間特別大。但是在一開始往往我們還看不到，所以我們就說早期的互聯(lián)網(wǎng)在燒錢其實(shí)就是在蓋房子。

我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)是什么？就是經(jīng)常大家在聊這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，一說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就說這個(gè)人在騙錢，這些人在燒投資人的錢。這是因?yàn)榇蠹也欢?，?dāng)你真正懂行的時(shí)候就會(huì)知道我要花這些錢，我要做這些事情真正的目的是什么，這整個(gè)是一個(gè)系統(tǒng)工程。所以就是我們經(jīng)?？吹降耐庑杏型庑械目捶ǎ钦嬲齼?nèi)行有內(nèi)行的門道。當(dāng)我們特別深入的去做一些事情的時(shí)候，當(dāng)大家開始開始不斷的去掌握一些信息，讓我們逐漸的從外行變成內(nèi)行的時(shí)候，我們就會(huì)對(duì)很多事情有自己獨(dú)立的思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)包括產(chǎn)品研發(fā)看似簡(jiǎn)單，而內(nèi)部要考慮非常多的事情：各種角色的配合，各種層面上的考慮。

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#專欄作家#

馬力，最美應(yīng)用創(chuàng)始人&CEO，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求挖掘、流量和用戶體驗(yàn)。微信公眾號(hào)：可能性與大設(shè)計(jì)

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