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榮耀標識聚焦用戶體驗設計
在工作中越來越覺得 UI 設計師和 IXD 應該結合起來，作為用戶體驗設計師來為自己和企業創造更大的價值。本文將就聚焦用戶體驗設計來做一些微小的討論。
用戶體驗設計是什么？
用戶體驗設計，英文全稱為 User Experience Design，簡寫為UED/UXD，港臺地區譯作“使用者經驗設計”。個人認為若是譯作“使用者體驗設計”更為精準，有時候我們并不是為了“用戶”去進行用戶體驗設計。由于“用戶體驗”這個詞太大，更細致的釋義就不多說了，從字面意思上來說，用戶體驗設計就是為使用者提供良好的體驗。
用戶體驗設計在事實上是多個設計崗位的綜合體，通過對不同設計體系的探索，結合感性和理性，與用戶和業務之間建立更加深刻和廣泛的聯系，挖掘更多的價值。
從事用戶體驗設計的人就是用戶體驗設計師啦（也簡稱為UED或UXD），其特點是具備多樣化的專業能力、綜合素質比較強、能同時身兼數個職位的能力。既可以承擔部分UI設計也可以承擔部分交互設計、甚至產品設計的工作，但不是簡單的二者相加，而是能力更加全面的全鏈路設計者。
交互設計師以理性作為思維的內核，視覺設計師多以感性作為內核，UXD將兩種思維交叉、獲得更多的加成
在UXD團隊中，交互設計師可能更加偏理性，視覺設計師更加偏感性。如果要轉型為UXD，應當有意識的補缺自己的不足。雖然說強調了UXD全面能力，對于整個UXD團隊來說，可能很難有一個人可以全面Hold住所有的業務，設計師之間的彼此配合也是少不了的。對于個人來說，認識到自己的優勢、興趣所在，根據自身情況來選擇側重的道路才是最好的。
為什么要做用戶體驗設計
對于設計師本身
在過去的幾年里，互聯網行業的設計方法論和設計工具得到了極大的豐富和提升，曾經一個設計師需要花費大量的時間去做的細節，現在可能已經自動化或半自動化了。比如阿里就已經嘗試使用AI來進行Banner的制作?？梢灶A見的是，將會有越來越多的設計工作的具體細節會變的更加自動化，從而使得低階的重復勞動變得毫無價值，而這正是如今很多設計師賴以生存的工作。在這里未來已經向我們展開了殘酷的一面，也為我們打開了新的機會之門—— 就像《簡約至上：交互式設計四策略》這本書里提到的，呈現在用戶面前越是簡單的，背后所要做的工作越是繁復。
簡單的使用體驗背后是大量的工作
可以說，在工具將設計的制作變得簡單的時候，關于設計的思考、關于用戶體驗的設計將會變的越來越復雜。這些復雜的方面，將會是今天的設計者們所要面臨的挑戰，當然也為我們提供了更多的工作機會（笑。
對于企業的價值
用戶體驗上的代差，決定了兩家巨頭截然不同的命運
雖然說最近越來越多的公司開始重視UXD，但是它的歷史并不短暫。
我們回顧許多獲得成功的企業的發展歷程就會發現，它們有意無意的是所處領域之UXD做得最好的。
對于企業來說，互聯網巨頭的廝殺日趨激烈，我們的產品想要脫穎而出越來越難。無數的社交軟件、無數的商城、視頻、各類的工具，都已經陷入泥潭，大家的功能、組織、運作幾乎相同。
海量同質APP
在設計方面，若還是頑固不化，使用和大部分庸俗的對手一樣的策略，到最后將花費更多的力氣在運營、炒作、獲取用戶、管理用戶之上，并且最后失敗的可能性將是毋庸置疑的，當然如果自信有足夠的錢燒死別人，當我沒說（可是巨頭公司們也不會在沒有做好產品的時候貿然燒錢）。在當下的時間，如果不重視、不將設計的焦點聚焦在用戶體驗設計上，可以說做出成功的產品是不可能的。當然，用戶體驗設計并不是簡單的“用戶體驗”這幾個字，在以后會仔細的展開。
對于用戶來說
基于庸俗的設計和庸俗的商業戰略，許多用戶（特別是中國用戶）飽受困擾，一方面他們需要使用一款產品來解決自己的問題，另一方面又不得不忍受糟糕的體驗。假使在這些糟糕的應用中竟然出現了那么幾款用起來還可以的應用，他們肯定會立即拋棄之前所使用的，無論以前使用了多久。諾基亞和iPhone的歷史是這方面最好的例證。最后，他們會甘當自來水，奔走相告：別再用之前的垃圾app了，這個好用多了！
綜上所述，用戶體驗設計會給用戶提供更有吸引力的產品、提升產品競爭力、為企業創造更多的利益，為設計師帶來比以往更多的價值和話語權。
如何理解用戶體驗設計和商業行為的關系
很多設計師都有一種情懷在里面，總是認為“商業”和設計不是很兼容的。然而我們要深刻的理解，用戶體驗設計存在最根本的原因在于和其他現代企業內的存在一樣——為企業攫取更多的利益。然后才是為用戶提供更好的產品，實現自己的價值。
商業價值是用戶體驗設計的基石
但是，也千萬不要因此而將用戶體驗設計的目標弄混。從商業邏輯上來說，首先得為用戶提供更好的產品，才能從用戶身上獲得更多的利益。因此，無論是作為工作的回報還是作為個人的抱負，創造偉大的用戶體驗設計和商業價值之間是息息相關、相輔相成的。需要注意的是，為用戶提供最好的體驗并不是一個設計師最重要的職責，平衡體驗和商業訴求才是好的設計師該做的事情。
用戶體驗設計將會開拓新的機會
用戶體驗設計的實體載體
近年來很火的互聯網+本質上也是用先進的設計理念將落后的產業或者體驗較差的產品重新進行設計。托了互聯網產業的福，很多互聯網公司有意愿和能力對這些產業進行重新的規劃，從而造就了新型的服務和增長點。一個例子，小米的米家系列產品，都是瞄準了已有的舊家電們，從微小的用戶體驗設計出發，挑戰各個行業內的領軍者，并且取得了不俗的成績。在新的產業升級浪潮中，實在是有大量的業務需要UXD的同志們進行改造，這些都是新的機會。
設計驅動
AnywayFM
記得Anyway FM曾經做過一期訪談叫做《設計真的驅得動嗎？》，當時很多人發表了悲觀的評論。
過去大部分設計師埋頭擺弄色彩和線框，談論設計驅動是比較奢侈的。通過上面的論述，現在我認為，設計越來越驅的動。
驅動什么？
用戶體驗設計可以全方位的進行驅動，對業務目標進行驅動、對項目進度進行驅動、對團隊成長進行驅動。
從更高的層面進行設計驅動——設計思維的提高
為每天數十億人使用的產品做設計／做數十億人樂于每日使用的產品
《用戶體驗要素》將戶體驗設計分為戰略層、范圍層、結構層、框架層、表現層等5個層面。所以用戶體驗設計并不僅僅只著眼于“用戶”本身，也不僅著眼于“產品”本身，而是可以從多維度、多層次進行的。
或許大部分的設計師們所處環境、所要面對的商業戰略、領導都有各種讓人吐槽的地方，正是糟糕的地方太多，從中我們更可以發現許多可以更進一步的地方。設計師們要主動的面對這些問題，從過去的像素、線框稿中脫離出來。先從一個高度去俯視，發現問題、提出問題、解決問題、改進方案，再層層遞進的發現問題、提出問題、解決問題、改進方案。雖然很難，但是要嘗試著從中層、高層的角度去思考問題，最后落地執行，這會將設計的力量發揮的更多。要記住在今天，并不缺乏會繪制精致圖標的“設計師”，而是缺乏為商業賦能的設計師。
從更高的層面進行設計驅動——提高企業、管理者的認知
用戶體驗設計往小了說很小，往大了說很大。往往取決于企業的認知、重視程度和設計師本身的能力大小、話語權。在一些公司，從商業策略的制定開始，用戶體驗設計已經可以參與，甚至本身就是商業策略的推動者。有能力的設計師們從開始就規劃出來他們所要達到的目標，每一步都在引誘著用戶往他們期望的道路上前進。
宜家的用戶體驗設計滲透到企業的各個方面
對于企業管理者來說，應當清醒的認知到，市場環境正在劇烈的變化，或許以前的那一套依然管用，但是危機正在路上，必須重視用戶體驗設計所帶來的價值。
很多時候，管理者有自己的策略和目標，但是具體實施的時候怎樣的方案是最優的，并不一定有很細節的掌控。這些地方就應當交給更加專業的人去做。對于設計師來說，讓領導者認識到自己的重要性也是必須研究的課題。
從更高的層面進行設計驅動——提高團隊成長和作戰能力
世界上頂級的互聯網公司們有很多是設計來驅動的，它們非常重視UXD的建設，譬如Facebook、Medium（某種意義上的頂級）、Google、Airbnb、Alibab（劃掉）等。在大部分中小公司全面做到設計驅動比較難，可以退一步做到設計能動。UXD可以先一步在團隊內做好設計驅動，改善溝通、設計流程，發揮能動性，為各項需求進行增值，放大各方的價值。
Airbnb design blog
Airbnb的設計團隊不僅僅驅動了自己的業務，甚至通過團隊內的設計驅動，最近大有用設計來拓展企業服務的態勢。（大霧，假以時日基于React.sketch、lottie發展的企業服務未必不可以是Airbnb的新增長點）
保持學習，保持變化
就像前文說到的有大量的落后的業務形態等待用戶體驗設計師們的改進，這些業務形態在歷史中未必不是擁有很好的用戶體驗的。但除了少部分設計可以擁有抵抗時間的能力，大部分的設計是有時效性的、是當下的。好比諾基亞在前智能機時代，用戶體驗做的無疑是最優秀的。所以過去的設計需要被改進，現在的設計也需要與時俱進，未來的設計會變的不同，UXDer需要不斷的學習，企業的產品需要不斷的更新。
不僅僅是時間上的變化，UXD所要面對的對象也可能會變化。過去面向C端的設計非常多，現在面向B的需求也越來越多。如果要對不同的行業的鏈路進行重新設計，設計師們還要面對各種陌生的領域。比如做互聯網醫療，可能不僅僅面對的是自己家的產品，對于怎樣對接醫院、醫生、藥店，和它們之間的業務流程都要進行一番梳理，找出更好的模式。
面對不同的領域，UXD們的挑戰非常大，保持學習依然是最重要的能力。
結尾
一篇大而空的文章終于寫完了，雖然是一些正確的廢話，但也是對自己思考的一個總結。
作者：低調的鹵蛋
來源：http://www.jianshu.com/p/4620c8aee846
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