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榮耀標識關于引導設計：看螞蟻財富怎么做（產品篇）
上一篇文章，我從用戶的角度講述了6種引導模式~希望對大家有所幫助。那今天，我將從產品的角度和大家聊聊怎樣的引導設計能夠滿足產品的需求。
本文所涉及到的案例及思考：【螞蟻財富】的新用戶風險測、首投轉化和社區問答。
引導設計的意義？
首先，我需要聲明的是，這篇文章講的引導設計，并不是單純的幫助人能夠完成目的，并正確且有效的完成。而是引導用戶走我們期望他走的路，做我們期望他做的事。
所以這里，肯定有人要提出質疑，“這難道不是在破壞的用戶體驗了？”這的確是的，但是我們仍然需要辯證的看待這個問題：
1. 用戶期望的路徑是用戶真實所需嗎？
做產品設計，我們常常說要挖掘用戶訴求背后真實的需求。
我舉個例子，假如你現在需要買一臺手機，于是你到營業廳說“我要買手機，身上帶了2000塊錢?！贝藭r營業員接到的顯性需求是“買一部2000左右的手機”，于是把店里所有2000左右的手機給你列了出來……
這銷售路徑沒有任何毛病，但也僅僅考慮了價格，那些定位和功能的隱性需求沒有去了解。如果我們能多問用戶一些具體需求，或許能夠形成更具價值的轉化。
2. 設計在好，無法產生價值都是空談
設計都是為產品服務，產品的目的就是在滿足用戶需求的同時并能夠獲得利益價值?，F場很多創業公司都撐不過B輪，為什么？投資人撤資，產品定位出現問題等等，而這些追根究底還不是因為產品不能帶來利潤或商業戰略有問題。所以作為產品設計師的我們，就是需要把控這個度，所以，設計即是做平衡，商業與體驗的平衡。而引導用戶去做我們期望他的事，就能夠加速這種價值轉化。
如何從產品角度設計引導？
做這種設計前，我們需要思考，產品目標是什么，需求背后的目的是什么，然后以此為導向去做設計。
在做引導設計的時候，我們還需注意面向用戶的類型，不同的類型用戶的行為和心理是不一樣的。由于產品戰略的問題也會影響是在任務前、任務中還是任務完成后進行，比如提高某功能使用頻率就需要在任務前進行引導；提高投資轉化就需要在任務中進行引導；提高酒店訂單可以在用戶買完機票后進行引導……
但要注意的一點，無論你想怎么的提高產品的商業價值，仍不能完全脫離用戶的需求和痛點，只有用戶覺得你的產品確實有用，才會為你的產品買單，即使它難用了點。
“螞蟻財富” 新用戶風險測試為例
產品目標：獲得用戶的理財及風險意識等數據
需求背后：精準推薦相應理財項目
①判斷用戶是無首投的新手用戶，通過文案引導用戶填寫。
②7±2 法則，只有4個步驟極大的降低操作負荷。
③通過第二步的基礎信息預判接下的信息填寫，降低操作負荷。
此處優化建議：5個條目改為4.5個條目，告知用戶下面還有內容，引導用戶往下翻，用戶準確的信息填寫是日后精準推送的關鍵，也是實現產品目標的重要步驟。
④綜合評價用戶類型，并給出對應理財項目，結合文案引導用戶產生首投。
總體流程邏輯如下：
“螞蟻財富” 首投轉化為例
觀察金融類產品數據，我們知道用戶首投之前的每步流失率都很長高，但一旦產生首投后流失率明顯降低很低。因此對于金融產品，引導用戶產生首投是進行轉化中最重要的一步，沒有之一。
產品目標：引導用戶完成首投
需求背后：新手用戶轉化活躍用戶
為了首投轉化，利用進度條的緊張感，對新手加息的貪婪。
關于進度條的思考：
兩種方式都是要引導用戶進行點擊，但是利用的用戶心理卻不同，也難以主觀說明哪種方式更好。因此此處可進行埋點、A/B測試，觀察在標種80%+進度的時候用戶在該頁面的點擊或首投轉化情況進行統計，已選擇最有價值的方式。
關于新手加息的思考：
領取并使用的過程是否偏長？？？
從余額寶到近2年P2P理財的火熱，用戶對于這種活化/定期理財已經產生足夠成熟的認知。并且這種項目的特點是風險低、收益相對固定，因此用戶更關心的是年化收益！或許也只有年化收益。
所以，對于領完加息券再返回投資界面的一步是多余的。我的建議流程如下：
其他細節優化：
由于中低風險用橙色表示，第一眼會誤以為“中低風險”、“30天期限”和“1000元起購”是可點擊切換的TAB，而這里“30天期限”和“1000元起購”僅是文字提示。
“螞蟻財富” 社區問答引導為例
金融產品的用戶有一種明顯的用戶特征，那就是投標的周期性非常強烈。通常用戶會在標種過期后再產生復投行為，因此在資金凍結的這個周期內用戶的活躍度很低，為此很多產品都在想辦法提高用戶在這種“冷周期”的活躍度。
產品目標：引導用戶進入問答
需求背后：培養用戶發表或回答問題，豐富理財的知識
①通過紅點引導用戶進入社區模塊；
②通過消息動態數引導用戶進入某個專題；
③通過紅點+文字引導用戶進入問答環節。
寫在最后
引導設計，除了在交互上進行引導，同時一個好的文案或視覺圖標同樣能夠起來一個良性的引導。
本文寫作有點匆忙，可能有些地方沒有考慮，也期望大家指出互相學習。
THANK YOU FOR WATCHING…
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本文由 @劉東晨?原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
關于中低風險那個標識的改進，我就覺得現有的樣式只有好，因為，風險標識，是為了符合《適當性管理辦法》，不僅僅是刺激用戶購買，它本質上是說明該金融理財產品屬性的，突出顯示有過分引導的意思，感覺多此一舉。
謝謝指出。我并沒有要突顯這個標識。。?！居捎谥械惋L險用橙色表示，第一眼會誤以為“中低風險”、“30天期限”和“1000元起購”是可點擊切換的TAB，而這里“30天期限”和“1000元起購”僅是文字提示。】
我覺得大多數購買基金用戶應該都是知道30天期限和1000元起購和風險標識的含義的，應該不會出現tab切換的想法，除非是對基金屬性不了解的情況，但就算誤認為可以點擊，點擊后也是跳轉到基金詳情頁中再進行查看和投資，也沒有關系呢。橙色標識只是受《適當性管理辦法》而特意為之的。
另外，風測的流程那塊，抱歉，我昨天沒仔細看，但是，我不理解你為什么會認為新用戶不需要風測？風測行為其實不完全是商業目的，而是法律合規，沒有進行風測過的用戶是不能直接購買風險系數較高的產品的，基金公司對產品會進行分類，除了貨幣型，低風險基金，只要稍微有一點點風險的都是不能直接購買的，必須經過風險測評，用戶必須知道自己是購買行為，而且是需要承擔相應風險的，螞蟻財富的風測體系只是因為把風險評價+產品推薦進行了一個結合，目前京東也是這么做的，算是數據分析技術吧，以上，金融類產品的分析可能還不只是用戶體驗的問題，還會有法律合規性問題，與君共勉。
1，橙色標識我并沒有說用的不好，只是如果界面位置換一下，可能會更好~
2，風測那塊，我流程圖寫錯了。。。應該是登錄若是非新用戶則跳出 風測。
3，我很認同你最后的說法，金融行業一直是跟政策和法律息息相關。
嗯嗯
… 版本升級了吧，你的文章沒有紅包這個功能 等
螞蟻財富？不是吧，我這個月才下載的
對啊 他又改版了 新版 用起來舒服多了
感覺作者充分了解設計心理學啊 ??