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產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)以以樂趣和愉悅為目的，而不僅僅是產(chǎn)品性能的提高。

這是諾曼在《設(shè)計心理學(xué)3：情感化設(shè)計》提出的，在《設(shè)計心理學(xué)1：日常的設(shè)計》當(dāng)中諾曼一直都是提到產(chǎn)品需要有用，而不需要花里胡哨；而這個言論也被人用“如果我們按照諾曼的說法去設(shè)計，那么我們做出來的東西都是有用，可是并沒有用戶來購買”給懟了回去，所以在《設(shè)計心理學(xué)3：情感化設(shè)計》中諾曼提出了經(jīng)過三個設(shè)計層次的情感化設(shè)計。

如今，產(chǎn)品實用只是基礎(chǔ)要求，用戶早已從追求性價比改為追求高品質(zhì)了，iphone的銷量便能說明這個事實，用戶需要在使用產(chǎn)品時需要從中體驗到樂趣和愉悅。

而當(dāng)用戶在使用app時，網(wǎng)絡(luò)不好時頁面的加載刷新或許是用戶最為煩躁的一個時間了，從前的八秒原則在我們這個用戶最難滿足的國家或許都已經(jīng)變成五秒原則了，所以頁面加載時頁面所呈現(xiàn)的內(nèi)容就變得重要起來。

先講個女朋友用去哪兒買票的故事

有那么一天，女朋友想要回家了，所以呢，就需要買火車票。按道理按以下流程就可以了

可問題是那一天網(wǎng)絡(luò)偏偏抽風(fēng)了，在輸入地點查詢后一直停在加載頁面，就看到那只藍(lán)色駱駝一直在哪里走啊走啊，就當(dāng)我以為女朋友要煩躁的時候。

她來了句：你看，這只駱駝走路好萌啊，我都不好意思生氣了。

聽完這句話的時候我才意識到這只駱駝的作用。也正是因為這個對頁面加載刷新感興趣起來。

當(dāng)時的加載頁面就是下面這個樣子

由于我不知道怎么用手機(jī)截GIF圖所以這只駱駝不會動，但是情形便是這只駱駝一直在走，顯得很累的樣子，這只駱駝體現(xiàn)了用戶的心理：“我知道你很著急，但是我也很努力的在刷新”。

正是這件事情讓我明白加載刷新頁面的情感化設(shè)計有多重要。假設(shè)頁面是空白一片或者是轉(zhuǎn)菊花的情形或者這只駱駝是一臉高興愉悅的樣子，估計用戶心情早煩躁轉(zhuǎn)用其他app了。

所以頁面刷新加載不僅僅可以轉(zhuǎn)菊花loading。

那么來舉些頁面加載的栗子吧

1.bilibili

下拉：再拉，再拉就刷新給你看

松手：夠了啦，松開人家嘛（下拉至一定位置后出現(xiàn)）

bilibili作為視頻網(wǎng)站的新貴，在頁面刷新情感化設(shè)計上有著獨(dú)到之處，下拉過程會出現(xiàn)app自身的logo以及兩位萌萌噠的小姐姐，松開后釋放過程中圖案會有互動。

除此以外，在獲取視頻內(nèi)容失敗時

可以看到有個小姐姐很悲傷，而這和用戶的情感是相符合的。

2.騰訊體育

標(biāo)志性的運(yùn)動項目，籃球運(yùn)動中表示正在刷新，進(jìn)球表示刷新成功。

騰訊體育的刷新動畫符合app的產(chǎn)品定位，并且增加了極大的趣味性，為此玩了三十多次來觀察細(xì)節(jié)。

3.美團(tuán)

地址定位失敗時

葉子落地，人物失落，以此來表達(dá)失落感。

頁面刷新時

下拉出現(xiàn)自身的吉祥物。

4.京東閱讀

京東閱讀在發(fā)現(xiàn)table頁與今日頭條一樣都使用了書寫方式表示刷新過程，但是在原創(chuàng)這個table頁確是一片空白，個人認(rèn)為應(yīng)將書寫方式的icon也加載原創(chuàng)table頁，位于頁面正中間來表示刷新過程。

5.開PA

我很喜歡的一個app，我應(yīng)該還會再寫一篇關(guān)于這個app的產(chǎn)品分析。

在你即將要與加入視頻時會提醒你要微笑。

當(dāng)你與陌生人即將視頻時，請保持微笑，用圖片和文字去營造一個氛圍，一個使用戶微笑的氛圍。

6.加載占位圖控件

上圖所示的便是加載占位圖控件，這個概念在《web表單設(shè)計》中首次提出，這個控件是為了使得加載更加流暢，同時還可以降低用戶的煩躁感。

情感化設(shè)計是用色彩圖案文字來為用戶營造一個氛圍，使用戶可以從中體驗到愉快，而頁面加載設(shè)計中的情感化設(shè)計屬于小細(xì)節(jié)，高中時期，我的班主任一直對我們說這態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗?；蛟S頁面加載這個小細(xì)節(jié)不足以決定成敗，但是也足以達(dá)到取悅用戶的功能。從而降低用戶煩躁感，留下用戶。

說起細(xì)節(jié)，當(dāng)今最火的美劇權(quán)利的游戲的片頭曲中也有大量細(xì)節(jié)其中。最為明顯的就是絕境長城的海水開始凍結(jié)用來表示凜冬將至。

S101

S704

即使不將劇集寫出來，通過圖片也能很快猜出來哪一集是更新的，因為絕境長城的海水表示的很明顯，所以不得不承認(rèn)權(quán)游片頭曲的優(yōu)秀，細(xì)節(jié)方面做的實在是完美。至于我為什么要提這個栗子，是因為開頭曲就像加載頁面，所以權(quán)游在加載頁真的不愧是第一美劇。

交互設(shè)計師應(yīng)該如何提醒視覺設(shè)計師頁面加載的設(shè)計？

在頁面加載頁的時候交互設(shè)計師需要標(biāo)記出來，使用文字說明，這樣可以給視覺設(shè)計師一個提醒，視覺設(shè)計師便會按照提示來設(shè)計加載頁面，如下圖

這就是當(dāng)用戶還未關(guān)注過別人的時候，需要一張插畫來表達(dá)用戶的寂寞，然后促使用戶前去關(guān)注別人，而文字方面（你還沒關(guān)注別人，快去關(guān)注別人吧）也可以與文案編輯相結(jié)合，bilibili的下拉刷新就很好的契合自身定位，又萌又有二次元。

看完這篇文章后你以后應(yīng)該不會只想到轉(zhuǎn)菊花這個加載方式了吧~

Tips

• 諾曼的設(shè)計心理學(xué)很值得一看，我的學(xué)長就曾告訴我他精讀過三遍，是必讀的一套書。
• 文章講的那些動畫可以自己嘗試看看，很好玩的，如果有讀者會手機(jī)截這種gif或者錄頻也可以告知以下，感激不盡
• 做一個難滿足的用戶，這樣你可以發(fā)現(xiàn)很多可以改造設(shè)計的地方；做一個難滿足的設(shè)計師，這樣你才可以滿足那些難滿足的用戶；做一個注重細(xì)節(jié)的設(shè)計師，這樣你才可以留住那些難滿足的用戶。
• 多關(guān)注用戶的情緒。

本文由 @ketchupyan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。