激活搜索框、輸入搜索關鍵詞、點擊搜索按鈕這一系列非常自然的動作看似很簡單，背后的故事不少。

之前筆者發表的《搜索之前》介紹了用戶使用搜索的原因，不同的用戶群是怎么在頁面中找到他們需要的信息，不同的搜索入口的設計可以在什么樣不同的情況下使用。當然了，沒看過也不要緊，因為這篇《搜索之時》和上一篇《搜索之前》沒有關系……并沒有前因后果的聯系，其實寫的是用戶在使用搜索功能的不同時段的用戶行為和根據他們的行為對應的設計。

這里搜索之時指的是點擊搜索框之后到點擊“搜索“按鈕或者按”回車“之間發生的事。是不是覺得間隔時間很短？短到平時都忽略了這個過程，但是這里面的故事不少，各個平臺都花了不少心思在這中間過程的設計上。

點擊搜索框

當用戶點擊頁面上的搜索框之后，如果在PC端通常會給出歷史搜索詞和推薦的關鍵詞；如果是在手機端除了兩種搜索詞外還會同時彈出鍵盤。歷史搜索針對的是近期多次瀏覽對比同一個搜索結果的用戶?？赡苁怯脩粼陔娚唐脚_挑選商品，可能是用戶在視頻類網站追電視劇。于是設計者們就把內容前置，可以讓用戶在不輸入關鍵詞的情況下直接得到想要的搜索結果。

推薦的關鍵詞有幾種可能，有其他用戶近期的熱搜詞（最近流行的電視劇，流行的網絡詞），有平臺推薦的搜索結果（給某些類目拉流量用的），有廣告（金主給錢的），有針對用戶的推薦詞（根據用戶最近的操作習慣精準化推薦的）。這其中近期的網絡熱搜詞效果最好，針對用戶的推薦詞次之，之后分別是平臺推薦詞和廣告。另外，也有對用戶的輸入行為預判并且分類的。這時內容前置給出的就是這些分類的名稱，而不是某幾個關鍵字。

輸入關鍵詞

用戶在輸入搜索關鍵詞的時候，不管已完全輸入了要搜索的關鍵詞還是只輸入了部分，各個搜索頁面這時通常會給出關鍵詞的聯想搜索結果。有些平臺在用戶輸入了一半的時候就根據用戶的歷史搜索記錄和自己的數據庫猜想出了用戶想要輸入的完整關鍵詞。

有些平臺甚至可以定位到某一部指定的影片

或是指定的地址，并且可以直接開始導航。

這也是一種信息前置的很好的方式：在用戶輸完所有關鍵詞之前就給出搜索答案，給出下一步的操作。

關鍵詞

現在大部分用戶在搜索框輸入要找的內容時已經不會再輸入“黑色27寸戴爾高清4K顯示器”這么長的關鍵詞，而是中間會用空格把每個修飾語隔開。因為當用戶用幾個詞語代替一長串字的偏正短語會得到更多的搜索結果。其實這樣的長關鍵詞更符合日常生活中的自然語言，把一個長短語拆解為幾個詞，加上空格再輸入實際上是我們幫程序做了一步翻譯的工作。

現在由于技術的進步，我們又可以搜索“黑色27寸戴爾高清4K顯示器”了，程序會自動解析這一長串的字，先給出匹配所有關鍵詞（黑色，27寸，戴爾，高清，4K，顯示器）關聯度最高的搜索結果，之后再給出去掉一個或者兩個關鍵詞的搜索結果。這樣最大化的滿足用戶的需求，而不是尷尬的來一句“沒找到相關內容”。

更高級的搜索方式

在可以搜索長關鍵詞的基礎上，現在有些平臺已經可以語音輸入搜索內容了。因為“黑色27寸戴爾高清4K顯示器”也不是我們自然的溝通方式，“我想買黑色27寸戴爾高清4K顯示器”才是。

只是語音輸入并不適用于很多生活場景中，例如大家不會在辦公室對著電商APP說我要買什么；而車載導航的場景就比較合適，封閉的空間，幾個人相同的目的地，但是很多地址因為名字取的很尷尬，也不是那么容易搜到。

大家在做的搜索優化都是在簡化搜索的過程，更精準的提前給出搜索結果。從點擊搜索框給出歷史搜詞和推薦詞，到輸入部分文字給出部分匹配的搜索結果，到點擊搜索按鈕之后給出精確的搜索結果，是一個從模糊猜測到精確定位的過程。由于技術越來越完善，在模糊猜測的階段我們現在就能抓到一些用戶的需求，把搜索結果前置，縮短了搜索的流程。相信今后語音搜索可以更貼近自然語言，讓搜索的過程更加高效。

作者： 彬彬

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