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APP訂單模塊主要功能就是顯示訂單信息（訂單類型、訂單狀態、下單時間等）。那么除了滿足用戶基本的查詢訂單信息以外，是否可以來新增其他功能，來滿足用戶和企業需求呢？

一. 為什么改版？

現有訂單模塊存在的問題：

• 視覺風格一般，樣式比較單一。
• 多業務訂單入口分散，沒有統一入口。

現有APP訂單模塊功能相對簡單，主要是查看訂單相關信息和訂單評價功能。公司領導提出來要對訂單模塊進行改版，改版的原因也是上述提到的這兩個存在的問題。

個人思考：

本次APP訂單模塊的改版，除了可以優化現有存在的兩個問題（滿足領導的期望），還能優化哪些內容？而這些內容優化的目的肯定是為了一定程度上提高用戶體驗、增加相關的業務收入，其次就是能提高領導的期望值。

二. 如何改版？

現有問題的實現方式

• 視覺風格一般，樣式比較單一。這點可以和UI設計師一起美化訂單模塊的視覺風格和樣式?？紤]的2個要素，視覺風格符合現有整體品牌，凸顯訂單模塊。
• 多業務訂單入口分散，沒有統一入口。現有的訂單入口主要是在底部標簽導航“我的”內，然后按照不同業務類型進行分類顯示，顯示樣式為列表導航，各業務訂單模塊相對比較獨立和分散。針對此點改版需要考慮兩點：

1. 改版后訂單模塊入口位置在哪里？

可以是原來底部標簽“我的”進行入口統一，也可以是增加“訂單”的底部標簽?？紤]到現有APP底部標簽數量較少，且用戶點擊訂單模塊數據量相對比較多，故新增了“訂單”的底部標簽。便于用戶快速的查看相關訂單情況。

2.?改版后不同業務訂單列表如何呈現？

因為現有訂單模塊是按照業務入口進行列表顯示。進入某一業務訂單模塊，內部是按照訂單狀態進行呈現，同類訂單狀態的按照時間順序進行排序?？紤]到對于用戶而言，最優先了解的是訂單的狀態，所以一級頁面是按照狀態將訂單進行分類。其次增加業務類型的篩選（考慮到現有訂單類型不同導致的訂單狀態不一致，所以需要優先統一不同訂單類型的狀態），滿足用戶進行雙維度的查看訂單數據。

如何挖掘訂單模塊其他功能點

• 用戶意見反饋，根據用戶歷史反饋的相關訂單模塊的吐槽或建議信息（相對較少），產品內部進行評審需求是否合理。
• 競品分析，分析競品APP訂單模塊都有哪些功能，但是發現競品APP訂單模塊其實一樣存在我們現有的這兩個問題。此時，需要把分析的范圍擴大，不能僅僅局限于同行業競品，而是針對于整個電商產品，但是電商訂單模塊的功能不一樣適用于我們行業的產品，所以前期進行收集訂單模塊都有哪些功能點，然后產品內部進行需求評審。主要評審兩個內容：我們需不需要此功能點？需要的話優先級如何？

整理內容如下（簡版）：

注：刪除訂單功能，對于用戶而言，用戶端刪除其實是隱藏相關訂單信息（主要針對已完成或無效訂單），而非是刪除數據庫中訂單數據。最好可以在客服系統增加恢復訂單顯示的功能，避免用戶手誤刪除之后，需要恢復訂單數據的。

1. 是否考慮上線，主要綜合考慮的兩個維度，是否能提高用戶體驗（用戶需求）；是否能帶來一定的收入。舉個例子，其中多數電商APP存在訂單搜索功能，但是我們并沒有考慮上線此功能的原因是，分析了大于等于10個已完成訂單的用戶數占比極小，基本上一、兩屏就顯示完全了。訂單搜索功能包括高級篩選功能就目前來說的需求程度很低，后期整體訂單量大幅提高的話，可以考慮再增加此功能。
2. 上線優先級，優先級最高的既能提高用戶體驗，又能帶來一定的收入（前期的假設），而優先級較弱的主要是一方面此功能需求用戶占比較小或現已有其他變通的替代方式。舉個例子，支付倒計時的提示，雖然我們存在預付訂單（預付訂單占比也不大），若1小時內未進行支付，則會自動取消訂單。此提示目前在下單完成頁進行顯示，而訂單模塊未進行顯示。但是現有變通的解決方案是：預付訂單20分鐘還未支付完成的話，會進行短信提醒。相對而言，此方案也能變相的滿足用戶需求，所以支付倒計時的功能上線優先級不是很高。

三. 怎么衡量改版效果

衡量訂單模塊的改版效果，主要從兩個方面著手，一方面是被動接收效果信息；另外一方面是主動分析改版效果。

• 用戶反饋情況（被動），上線之后觀察用戶反饋情況，主要是還有沒有訂單模塊的建議，以及訂單模塊的吐槽點是否有所增加。被動接收用戶反饋信息相對較差，反饋數據量較少且存在滯后性。
• 數據分析（主動），主要是分析訂單模塊改版后的用戶數據和業務數據，用戶數據包括整合后入口的點擊量、新增功能點的點擊量、成功分享率等。業務數據包括推薦相關的訂單轉化率、復購率等等。

四、總結

其中最主要的三點就是，為什么要改？如何改版？改的好不好？考慮到前期部分功能點上線存在一定的主觀性（假設用戶體驗效果會提高），所以上線后的數據分析尤為重要，根據數據分析來辨別此功能點的上線是否真的有所提高了用戶體驗。

以上是結合自己工作整理的，由于是自己公司產品訂單模塊改版的相關問題，所以可能存在一定的局限性。歡迎大家多交流學習。

#專欄作家#

董小白，人人都是產品經理專欄作家。喜歡研究各類好玩好用的APP，關注出行、電商等領域；擅長整理和分析APP亮點功能設計。微信公眾號：小白的產品之路。

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