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本文作者從一個用戶的視角出發(fā)，對支付寶和微信做了比較。enjoy~

PC網(wǎng)絡(luò)時代，百度連接人與信息，騰訊連接人與人，阿里連接人與商品。但移動互聯(lián)網(wǎng)改變了人和互聯(lián)網(wǎng)的交互方式，增加了很多新的商業(yè)模式。以前做方便面的關(guān)注做方便面的企業(yè)就好了，突然餓了么來了，方便面不好賣了，不是對手強大了，是消費者有了更好的產(chǎn)品選擇；后來餓了么突然業(yè)務(wù)也不穩(wěn)定了，因為共享單車來了，大家都被降維打擊，防不勝防。微信借助移動互聯(lián)網(wǎng)和紅包，迅速切入到了阿里的支付市場，連阿里都沒有防住核心業(yè)務(wù)被偷襲。

一個用戶眼里的支付寶和微信對比

支付寶學(xué)微信做社交，難度非常大，阿里人應(yīng)該都分析的很透徹了，該用的方法和數(shù)據(jù)都用了，我沒有數(shù)據(jù)，我就以一個熱愛產(chǎn)品的設(shè)計師角度分析一下為什么移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該由阿里來做社交平臺吧。

社交軟件的演化：文字，圖片，語音，視頻……

移動互聯(lián)網(wǎng)，人的溝通和表現(xiàn)欲望，支付場景徹底爆發(fā)；創(chuàng)新出熟人社交、陌生人社交、興趣社交、閱后即焚，新聞分發(fā)等等社交產(chǎn)品。占有絕對優(yōu)勢的微信已經(jīng)擁有7億多用戶，慢慢演化成一個生態(tài)系統(tǒng)。很多人覺得微信已經(jīng)一統(tǒng)天下。

從個人角度分析一下，我使用微信和微信的優(yōu)缺點

微信是老司機，做社交經(jīng)驗豐富，隨便虛晃一槍，外面的人就會眼花繚亂，分不清東南西北。

阿里，百度都試過社交產(chǎn)品，阿里試過很多遍，現(xiàn)在還在跟著微信后面在模仿。正準(zhǔn)備吧支付寶打造成航空母艦來對抗微信。

我就從個人角度分析一下我使用微信和微信的優(yōu)缺點：

1. 微信集中所有的界面和功能，在用戶溝通體驗上，簡單直接，雙向連接，盡量不打擾用戶隱私。像微博這些單線連接產(chǎn)品，看起來很熱鬧，但這是一個以自我為中心的模式，成不了大v或者根本就不想創(chuàng)造內(nèi)容的人，終究會把他當(dāng)成一個電視節(jié)目或者新聞報刊；用戶社交關(guān)系最終越熟，就越會回到微信的熟人社交關(guān)系。

2. 微信除了溝通，和朋友圈，其他功能都藏的很深，手機屏幕就這么大，不藏也不行，總的有取舍。這是微信的優(yōu)勢最大化，也是微信最大的缺點。微信除了溝通，其他的用戶體驗就很差，比如公眾號最近閱讀量一直在下降，在獲取信息方面比起今日頭條就差了不知幾個等級，導(dǎo)致微信在打造生態(tài)系統(tǒng)就會遇到越來越多的挑戰(zhàn)，而且不做大的改版，基本無解。

3. 騰訊把自己最擅長的優(yōu)勢放在第一界面，讓人相信社交產(chǎn)品就應(yīng)該是這個套路，導(dǎo)致其他公司第一時間上來做社交產(chǎn)品就進入套路里，無法自拔。騰訊也知道自己的劣勢，彎道超車，通過時間積累實力，從移動支付戰(zhàn)略就可以看出來，騰訊的戰(zhàn)略很清晰。

4. 微信通過騰訊在pc時代積累的用戶和使用社交產(chǎn)品的習(xí)慣，和熟人關(guān)系，在移動互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)發(fā)揚光大熟人關(guān)系，導(dǎo)致市場很難有其他產(chǎn)品超越，同維度競爭的壁壘筑的很高。用戶也不可能因為一個差不多的產(chǎn)品大規(guī)模遷移。如果只是多了一個免費發(fā)短信，免費電話，多了幾個特色聊天群，就想代替微信，那就把用戶當(dāng)傻瓜了，一廂情愿而已。

5. 來往也做溝通，做了很多微信沒有的溝通方式，老大親自帶隊；微信應(yīng)該是很高興的，因為你們都在學(xué)他，而且還學(xué)的是皮毛功夫，心里應(yīng)該是狂喜吧。就像騰訊做拍拍網(wǎng)，阿里看起來就覺得幼稚一樣。任何市場一般都有先入優(yōu)勢，習(xí)慣優(yōu)勢，因為人性就是懶惰的，沒有人喜歡不斷的改變自己，不斷的學(xué)習(xí)新的界面和游戲規(guī)則。

6. 在社交領(lǐng)域，微信的確沒有對手，無論對手怎么拷貝微信功能和界面都沒有用，除非降維進攻。既然微信可以降維攻擊阿里，那阿里是否也可以降維攻擊微信呢？我覺得是絕對可以的。

阿里才是移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)者

無論微信怎么強大，阿里也有微信害怕的優(yōu)勢，理由是：

1. 我們1天會看到1400條廣告，相當(dāng)于三國時候的3年接收的量?？墒俏覀儾]有變得比諸葛亮跟聰明，也寫不出李白杜甫的詩，甚至我們還更迷失了，時間都變成垃圾碎片，失去了人最重要的健康和思考。證明我們現(xiàn)在還沒有能力處理信息過載這個問題，微信加速了信息過載，關(guān)鍵是這些信息絕大多數(shù)都是沒有價值的，逃離微信是遲早的事情。

2. 阿里沒有社交基因，所以沒有辦法打敗微信？人的一切行為、思想、情感和意志都以一定的利益或價值為原動力；馬克思說：一切價值都可以還原為時間。也就是說，只要阿里讓用戶的時間價值最大化，阿里就是移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)建立者，那所有的社交關(guān)系就會維系在阿里的生態(tài)里。在利益面前，用戶會舍棄一切其他產(chǎn)品習(xí)慣；阿里再利用大數(shù)據(jù)和人工智能控制好信息過載的問題，建立一個熟人和陌生人社交規(guī)則，這個系統(tǒng)就會生生不息。

3. 人是群居動物，我們需要不斷溝通和協(xié)助。微信在幫我們解決溝通的問題，不斷迭代的公眾號，訂閱號，移動支付，小程序等等功能，希望形成一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，一統(tǒng)天下。但以社交為主要界面和功能的微信，在用戶時間價值最大化中，缺點是非常明顯的，社交關(guān)系在人性和利益面前非常脆弱。中小企業(yè)，線上交易和信用數(shù)據(jù)優(yōu)勢掌握在阿里手里，這個生態(tài)系統(tǒng)阿里建設(shè)會更得心應(yīng)手，在利益規(guī)則制定方面，沒有人是阿里的對手。

4. 阿里這些年專注做大數(shù)據(jù)，做云計算，做信用體系，應(yīng)該是歪打正著了，正好可以用在移動互聯(lián)網(wǎng)的社交平臺上。而阿里的企業(yè)服務(wù)能力和個人信用體系也需要在移動互聯(lián)網(wǎng)有一個出口，一個連接人和企業(yè)服務(wù)的高頻產(chǎn)品，這樣才能高效轉(zhuǎn)化流量，更好的服務(wù)企業(yè)和用戶。阿里有資源，沒有道理做不好這個平臺。

5. 我們以為我們需要的社交平臺，應(yīng)該有更多的信息，有更美的P圖工具，有很多帥哥美女直播……其實這些不過都是以前電視里的一個綜藝節(jié)目，我們又回到了從前，只是把電視換成了手機，在新的平臺還沒有出來之前，我們習(xí)慣了這些而已。被娛樂公司的產(chǎn)品引導(dǎo)成這樣，大家都在套路里無法自拔。感覺沒發(fā)明汽車前，我們自然覺得這個世上跑得最快的就是呂布的赤兔。

個人觀點：用戶時間價值最大化；就是阿里做社交產(chǎn)品的主線。

1. 用戶不需要無聊信息，應(yīng)該舍棄掉微信的套路和方法
2. 做娛樂搞笑，不符合用戶時間價值最大化，產(chǎn)品沒有攻擊力
3. 做航空母艦版支付寶，信息過載，還不如微信

阿里新的社交產(chǎn)品應(yīng)該考慮以下因素

先解決高頻使用場景（坐車，吃飯，午休碎片時間，交友，分享，溝通，逛街，購物等等）

1. 圍繞用戶高頻需求，把軟件功能分成4大塊，界面功能一定要簡潔化
2. 設(shè)定個人空間，照片編輯和分享的規(guī)則
3. 重新設(shè)定大魚號，支付寶，地圖，口碑等等數(shù)據(jù)的表現(xiàn)方式
4. 設(shè)定大數(shù)據(jù)跟個人的互動方式
5. 設(shè)定大數(shù)據(jù)跟商家的關(guān)系互動方式
6. 設(shè)定線下場景的移動平臺合作方式
7. 設(shè)定商家跟個人信用的互動規(guī)則
8. 設(shè)定LBS定位的安全措施和隱私規(guī)則
9. 設(shè)定推送，分享規(guī)則
10. 設(shè)定賬號體系規(guī)則，分工作類和交友類等
11. 設(shè)定用戶端自定義類別
12. 設(shè)定陌生人溝通規(guī)則
13. 設(shè)定物流和無人店的規(guī)則
14. 等等（這里就不舉例了，腦洞可以大一點……）

中心思想：把復(fù)雜的事情簡單化，嚴(yán)肅的事情娛樂化，娛樂的事情意義化，意義的事情價值化，做有價值的分享，讓分享越來越有價值。

作者：周海龍，平面設(shè)計師，空間設(shè)計師，時尚攝影師

本文由 @周海龍 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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