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當(dāng)一個團(tuán)隊(duì)打算為新產(chǎn)品產(chǎn)生創(chuàng)意或試圖解決一個問題的時候，你會經(jīng)常聽見那個嘹亮的號角，“讓我們頭腦風(fēng)暴吧!”你召集一群人來，闡明頭腦風(fēng)暴的基本規(guī)則（不許批評，歡迎瘋狂的想法，結(jié)合想法產(chǎn)生新的創(chuàng)意）接著讓人們一次一個喊出自己的想法。

頭腦風(fēng)暴通常是構(gòu)思的首選方法，但是它有很多問題，從參與者對評估的恐懼到過程的連續(xù)性——一次只有一個想法?！皶骖^腦風(fēng)暴法”（Brainwriting）是對面對面頭腦風(fēng)暴的一種簡單替代或補(bǔ)充，并且它往往會在更短的時間產(chǎn)生比傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴更多的想法?。

什么是書面頭腦風(fēng)暴法？

當(dāng)我在教授“原型與交互設(shè)計”這門研究生課程時，我會以創(chuàng)意生成方法開始一節(jié)課。因?yàn)轭^腦風(fēng)暴是一種著名并且流行的技巧，通常情況下，我會用一個關(guān)于如何做好頭腦風(fēng)暴的討論開始，這是非常困難的，于是采用“書面頭腦風(fēng)暴法”就成為了一個有效的，并且有時是替代頭腦風(fēng)暴的首選方法?！皶骖^腦風(fēng)暴法”可能有點(diǎn)好笑，因?yàn)榇蠹覍λ己苣吧?/p>

“書面頭腦風(fēng)暴法”很簡單，你不是要求他們（按照一個有序的過程）喊出想法，而是讓參與者花幾分鐘的時間在紙上寫出關(guān)于某個特定問題的創(chuàng)意；然后，讓每一個參與者把他們的想法傳給其他人，使其閱讀并增加新的想法。幾分鐘后，你繼續(xù)要求參與者把他們的紙張傳給別人，并重復(fù)該過程。經(jīng)過10到15分鐘，你就可以收集這些紙張并張貼出來直接討論了。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，通過“書面頭腦風(fēng)暴法”產(chǎn)生的想法往往會超過你從面對面的頭腦風(fēng)暴中期望得到的數(shù)量，因?yàn)槟阋呀?jīng)減少了幾分焦慮，十幾個人在隨后的并行過程中可以同時添加項(xiàng)目，并且減少了頭腦風(fēng)暴中額外交流的時間，從而節(jié)省了創(chuàng)意生成時間。

如果你讓參與者“書面頭腦風(fēng)暴法”的話，他們可以同時產(chǎn)生許多想法，而不是每次一個。（圖片來源：opensourceway）

什么時候運(yùn)用

書面頭腦風(fēng)暴法可以用于以下情況：

• 群體過于龐大，無法有效地實(shí)施頭腦風(fēng)暴。你可以在一個500人的會議上進(jìn)行，只需在每個位子上留一張大卡片，提一個問題，然后讓每位觀眾把卡片傳給其他人，花一分鐘的時間寫下想法，然后重復(fù)三次。
• 在你的小組中有一些不善于口頭表達(dá)的成員。
• 所在組織文化或管理者不接受異想天開或離經(jīng)叛道的想法。
• 你的時間有限。當(dāng)我只有十分鐘的時間從產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)那里得到反饋時，我曾經(jīng)使用思維傳遞來頭腦風(fēng)暴一個網(wǎng)站訪問的問題。我最終以超過50個不同的問題結(jié)束，無需再進(jìn)行一個正式的頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)。
• 你缺乏一名經(jīng)驗(yàn)豐富的主持人。頭腦風(fēng)暴，同許多博客聲稱的相反，是很難做好的。相比之下，書面頭腦風(fēng)暴需要的是你問題，記時間和收集答案。
• 你擔(dān)心大嗓門或有說服力的成員影響他人，就像他們在傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴中那樣。

“書面頭腦風(fēng)暴法”可以用來了解不同群體對一個問題的看法。你也可以嘗試與不同的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行單獨(dú)的“書面頭腦風(fēng)暴法”環(huán)節(jié)。假如你要求不同的團(tuán)隊(duì)思考“我們的顧客面對的最重要的問題是什么？”你可能發(fā)現(xiàn)開發(fā)者與用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)擁有著不同的看法，而用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)又與產(chǎn)品經(jīng)理的視角不同。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，與頭腦風(fēng)暴相比，通過“書面頭腦風(fēng)暴法”會暴露更強(qiáng)烈的差異。

“思維傳遞”可以幫助你更好的理解不同團(tuán)體或部門如何看待一個問題。（圖片來源：opensourceway）

什么時候不適合

盡管“書面頭腦風(fēng)暴”很簡單，在展示其生產(chǎn)力后被運(yùn)用到多種場合，但是一些情況下，你可能希望避免書面頭腦風(fēng)暴法。或許有時，你的同事發(fā)現(xiàn)很難通過寫作表達(dá)想法。如果你正在著手復(fù)雜的問題，那么你可能希望選擇進(jìn)行小組頭腦風(fēng)暴或者采用另一種能夠闡明并進(jìn)行討論的構(gòu)思方法。

如果你正在組建團(tuán)隊(duì)，那么你或許希望選擇傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴，因?yàn)閰⑴c者更熟悉那種方法（而不是名字陌生的“書面頭腦風(fēng)暴法”），而且社會互動會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如果你在一個對遵守哪種方法和程序有著嚴(yán)格規(guī)定的文化中，你可能希望避免“書面頭腦風(fēng)暴法”?！皶骖^腦風(fēng)暴法”對于遵循高度結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程的人來說，可能有點(diǎn)過于激進(jìn)了。

如何進(jìn)行

我的第一個建議是在網(wǎng)絡(luò)上搜索“brainwriting”并且仔細(xì)研究一些YouTube視頻和描述“思維傳遞”技巧和竅門的短文?！皶骖^腦風(fēng)暴法”有幾種方法：互動式書面頭腦風(fēng)暴，6-3-5法，靈感卡片法以及遠(yuǎn)程電子表格法。我們將討論每種方法的基本步驟。

互動式

下面是互動式思維傳遞的基本步驟：

1. 介紹其過程。
2. 為每人分發(fā)紙張并寫下想法。
3. 提供一個明確而清晰的問題陳述。（你可以在紙張頂部打印陳述，在幻燈片上將之投影或者把它寫在白板上）。
4. 描述“思維傳遞”的時間設(shè)置（例如，第一輪三分鐘，隨后的四輪每輪兩分鐘）以及傳遞紙張的過程（例如，沿著桌子逆時針的方向）?；靵y的紙張傳遞過程可能破壞方法的可信度并浪費(fèi)時間。
5. 任何人如果對問題陳述或思維傳遞過程有任何疑惑，可以提問。
6. 提醒人們在寫下自己的創(chuàng)意之前快速閱讀已有想法，自由添加，修改或合并想法。讓人們知道房間里還有備用紙張，如果他們用完了。
7. 開始回合。宣布每一輪的結(jié)束，然后讓人們把自己的紙張傳給另一個人。
8. 在環(huán)節(jié)結(jié)束時，收集“創(chuàng)意卡片”，把它們張貼出來并進(jìn)行評論、增加想法或回顧。

6-3-5式

在這種方法中，發(fā)給6個參與者每人一張表格并要求他們在5分鐘內(nèi)提供3個解決問題的想法。參與者被邀請發(fā)散思考并結(jié)合他人的創(chuàng)意。想法會被默默記下以防止參與者之間相互影響。在第一個五分鐘之后，每位參與者將一個像下面這樣的表格傳給相鄰的伙伴，然后這位伙伴回顧之前想法的并補(bǔ)充新的創(chuàng)意。

這個過程重復(fù)六次，有潛在的6x3x6（或104）種想法。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)人們在五分鐘內(nèi)通常會提出超過三種想法，所以你可以創(chuàng)建一個6-6-5的表格。

一個6-3-5式書面頭腦風(fēng)暴的表格（問題陳述：“我們該如何處理自己應(yīng)用中的超長列表？”）

靈感卡片法

這種方法讓參與者把想法不斷寫在便箋或卡片上，并且當(dāng)他們完成一張卡片后，將它放在一旁。當(dāng)其他的參與者需要靈感時，他們可以從同事那里拿幾張卡片然后繼續(xù)。每張卡片只能寫一個想法。

這種方法的一個變體是“一個想法，快速傳遞”，即每人在卡片上寫出一個想法，然后把卡片傳給另一個參與者，讓他再增加一個想法。如果參與者沒有任何卡片來察看，他可以從一堆卡片中抓一個并且繼續(xù)書寫。這個過程將一直持續(xù)到環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者宣布“結(jié)束”為止。

電子表格分析法

如果你想進(jìn)行遠(yuǎn)程“書面頭腦風(fēng)暴”，你可以使用谷歌電子表格作為工具。你需要建立一個參與者列表，然后要求每人將想法輸入電子表格單獨(dú)的一列中。由于每人都可以在單元格中輸入想法，其他人將會看到這個想法并將之作為新創(chuàng)意的靈感來源。此過程可以培養(yǎng)一些的競爭，如果現(xiàn)實(shí)中實(shí)施也是很有趣的。

實(shí)用技巧與竅門

這是我在使用書面頭腦風(fēng)暴十年左右的時間中總結(jié)的一些技巧和竅門：

• 假如你使用的是手寫的紙張或卡片，請人打印或者工整地書寫。
• 要求人們簡明扼要的提供想法的信息，以便兩周之后也可理解。
• 要求參與者做些簡單的功課來準(zhǔn)備“書面頭腦風(fēng)暴”（以及頭腦風(fēng)暴）。功課可以讓環(huán)節(jié)更有成效。你可將問題發(fā)送給參與者并使其事先思考三個想法。確保功課有趣，如果可以的話。
• 將問題描述或者構(gòu)思問題寫在所有的紙片上，或者白板上，如果遠(yuǎn)程實(shí)施的話寫在幻燈片上。如果你采用谷歌電子表格的方式，將問題標(biāo)注在表格頂部。
• 要求參與者避免使用一周后無法理解的術(shù)語或縮寫。
• 使參與者清楚分享靈感卡片的規(guī)則。如果你讓人們將卡片傳給他人，指定傳遞的方向以免混亂。
• 設(shè)定時間。大多數(shù)的智能手機(jī)都有倒數(shù)計時器很適合用于書面頭腦風(fēng)暴。
• 將頭腦風(fēng)暴和“書面頭腦風(fēng)暴”同其他構(gòu)思方法混合。頭腦風(fēng)暴可能效率不高，但有時頭腦風(fēng)暴的社會方面會產(chǎn)生一種團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)造力的感覺。
• 如果你打算創(chuàng)建一個這些想法的親和圖，你可以準(zhǔn)備一些貼滿便簽的紙張，然后在你準(zhǔn)備好用圖解法表示的時候?qū)⒅瞥Ｏ聢D展示了六張紙，它們來自以“如何提高遠(yuǎn)程協(xié)作”為題的“書面頭腦風(fēng)暴”環(huán)節(jié)。每張頁面上都有六張便簽，參與者可以在上面寫出關(guān)于題目的想法。書面頭腦風(fēng)暴結(jié)束后，這些便簽可用親和圖表法整理成類。

你可以使用親和圖表組織和解釋來自“書面頭腦風(fēng)暴”環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。（大圖）

如何讓大家使用起來

“書面頭腦風(fēng)暴法”適用于大多數(shù)的組織中。以下的五種方法可以用來推銷“書面頭腦風(fēng)暴法”：

• 首個賣點(diǎn)便是它的可擴(kuò)展性。你既可以從寥寥數(shù)人的設(shè)計團(tuán)隊(duì)也可以從多達(dá)數(shù)百人的會議中收集數(shù)據(jù)，無需高額成本和詳細(xì)規(guī)劃。
• 它無需巨大的便利或豐富的社會心理學(xué)技巧。所有你需要的只是簡短的腳本，廉價的耗材，像谷歌電子表格這樣的遠(yuǎn)程工具，以及10到30分鐘的時間來進(jìn)行這個環(huán)節(jié)。
• 它很有效。不像頭腦風(fēng)暴用其串行方式來產(chǎn)生創(chuàng)意，所有人都可以同時寫出自己的想法。
• 雖然書面頭腦風(fēng)暴在實(shí)施的時候很沉默，但是每人都可以從看到他人的想法中獲得靈感。
• 或許最重要的是，采用“書面頭腦風(fēng)暴法”產(chǎn)生想法的數(shù)量通常超過頭腦風(fēng)暴所得。

享受你的書面頭腦風(fēng)暴實(shí)驗(yàn)吧！

本文由江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院研究生孫啟玉翻譯，作者：Chauncey Wilson，查看原文

轉(zhuǎn)自：http://daichuanqing.com/index.php/archives/5615