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聊天可以很隨意，但通知往往是嚴(yán)肅的事情。從已讀回執(zhí)這個(gè)功能的分析切入，來(lái)看看能不能讓微信群聊通知事情也變得很合理。

先說(shuō)點(diǎn)題外話，上次寫(xiě)了《微信為什么不做通訊錄分組》后有很多朋友都參與進(jìn)來(lái)討論這個(gè)問(wèn)題，有人認(rèn)為就不應(yīng)該加，也有人覺(jué)得這是微信臭矯情。不過(guò)這種氛圍才是對(duì)的，如果全世界所有的人都統(tǒng)一認(rèn)為什么是對(duì)的，那不就成專制獨(dú)裁了嗎?

在《微信為什么不做通訊錄分組》中分析微信時(shí)代通知事情這種場(chǎng)景時(shí)，我提到了用群聊代替短信群發(fā)來(lái)通知信息。我看到在文章的評(píng)論里有朋友提到，這樣做是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，因?yàn)槿毫漠吘故橇奶?，而通知是一件很正式的事情，這確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題。那么我們今天就從已讀回執(zhí)這個(gè)功能的分析切入，來(lái)看看能不能讓微信群聊通知事情也變得很合理。

　　人非圣賢，誰(shuí)不撒謊?

喜歡把玩 App 的人一定對(duì)已讀回執(zhí)功能不陌生，說(shuō)的簡(jiǎn)單一些就是你成功發(fā)出去一條消息的時(shí)候，消息旁邊會(huì)顯示一個(gè)送達(dá)的狀態(tài)，當(dāng)對(duì)方打開(kāi)會(huì)話窗口時(shí)，狀態(tài)會(huì)變?yōu)橐炎x，表明對(duì)方已經(jīng)看到了這條消息。我所接觸的移動(dòng) IM 中，目前 LINE 和陌陌都做了這個(gè)功能。

我想關(guān)于這個(gè)功能，移動(dòng) IM 領(lǐng)域可以分為回執(zhí)派和非回執(zhí)派?；貓?zhí)派典型的就是 LINE 和陌陌，非回執(zhí)派就是微信。那么這個(gè)功能究竟好不好呢?我們?cè)囍鵀樗覂蓚€(gè)場(chǎng)景。

異地戀男女朋友，兩人雖然相隔千里，卻如膠似漆。每晚都要晚安來(lái)晚安去才肯睡覺(jué)，真正的做到了“把每天都當(dāng)做是末日來(lái)相愛(ài)”。突然有一天，男生正在和室友忙著推塔，突然手機(jī)響了。匆匆忙忙打開(kāi)原來(lái)是女友在 LINE 上例行發(fā)來(lái)的“親愛(ài)的，干嘛呢”。這個(gè)時(shí)候，推塔重要還是女友重要?嗯……當(dāng)然是推塔重要!于是注意力果斷回到電腦屏幕上。悲劇就這樣上演了，千里之外的女友即刻就開(kāi)啟了“十萬(wàn)個(gè)為什么模式”：他為什么看到了不回我?是不是和別的女生在一起?昨天晚上跟我說(shuō)話就少說(shuō)了一遍我愛(ài)你，他是不是不愛(ài)我了?他是不是有別的女朋友了?咳咳，第二天，如果我是這個(gè)男生，這次警報(bào)解除后，一定會(huì)告訴女友“親愛(ài)的，現(xiàn)在微信上面的表情都可漂亮啦，我們以后還是用微信聊天吧!”

苦逼公司白領(lǐng)小張，從不加班，每晚 10 點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下班。又是一個(gè)月圓之夜，關(guān)掉電腦，準(zhǔn)備回家，剛出公司大門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)在 LINE 上發(fā)來(lái)消息“小張啊，還沒(méi)走呢吧?我在這陪客戶吃飯呢，今天胃不太舒服，你過(guò)來(lái)給我擋兩杯”。想到家里待產(chǎn)的妻子，小張毅然決然回到了家。然后給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了消息“領(lǐng)導(dǎo)，不好意思啊，已經(jīng)到家了?！苯酉聛?lái)，小張要做的就是祈禱領(lǐng)導(dǎo)真的喝大了，看不到那個(gè)小小的已讀。

其實(shí)這兩個(gè)場(chǎng)景都說(shuō)的是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，用戶看了消息但并不一定方便回或者想回，而已讀回執(zhí)會(huì)給用戶造成溝通上的壓力，因?yàn)橛脩魶](méi)辦法再以“不好意思，沒(méi)看消息”這個(gè)必殺理由來(lái)搞定。

從上面的場(chǎng)景來(lái)看，在普通的聊天場(chǎng)景中，這個(gè)功能是不適合的。那么這個(gè)功能真的沒(méi)用嗎?仔細(xì)的分析了一下我身邊存在的聊天場(chǎng)景，我還真給他找到了一個(gè)用處。不知道這樣一種場(chǎng)景在企業(yè)中是否存在，不過(guò)在大學(xué)中是十分的普遍。

收到請(qǐng)回復(fù)。

(插播一個(gè)段子，A：收到請(qǐng)回復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)回答是什么?B：當(dāng)然是收到啦~A:錯(cuò)!笨啊你，當(dāng)然是復(fù)了!)

我覺(jué)得發(fā)明這個(gè)方法的人還是很偉大的，他用言簡(jiǎn)意賅的五個(gè)字傳達(dá)了需要回執(zhí)的信號(hào)。不過(guò)發(fā)展至今，它還是存在不少的問(wèn)題：

有些發(fā)出通知的人并不一定領(lǐng)會(huì)到這五個(gè)字的意義所在，因此并沒(méi)有意識(shí)去查看是否每個(gè)人都回復(fù)了。他們只是去模仿了這種形式，那么這五個(gè)字的意義就消失了。因?yàn)闆](méi)有起到核查信息是否到達(dá)的根本作用。

假設(shè)你要給 50 個(gè)人發(fā)通知開(kāi)會(huì)，那么發(fā)出這條信息之后，你八成會(huì)把手機(jī)調(diào)整靜音，然后干別的事情。因?yàn)槟阒澜酉聛?lái)的幾分鐘會(huì)有幾十條毫無(wú)意義的「收到」轟炸你的手機(jī)。但你不要忘了，并不是每個(gè)人收到你的回復(fù)都沒(méi)有疑問(wèn)的。也許你通知的開(kāi)會(huì)地點(diǎn)他不知道在哪里，也許你通知的開(kāi)會(huì)時(shí)間他沒(méi)有空。但他的回復(fù)很可能淹沒(méi)在數(shù)十條收到中而被你無(wú)視了。

雖然短信不貴，但畢竟也是 1 毛錢(qián)啊!如果這 1 毛錢(qián)發(fā)給女朋友一句么么噠還能增進(jìn)一下感情，可是現(xiàn)在就白白用在了這個(gè)毫無(wú)意義的收到上面了。

那該怎么辦?用已讀回執(zhí)啊!下面我們來(lái)解決一下開(kāi)頭提到的那個(gè)問(wèn)題，怎么讓微信群聊發(fā)通知顯得更合理：

默認(rèn)的普通聊天場(chǎng)景中不開(kāi)啟已讀回執(zhí)功能。

當(dāng)你在群聊中發(fā)出一條通知的時(shí)候，長(zhǎng)按此消息，會(huì)顯示復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、更多幾個(gè)按鈕。點(diǎn)擊更多，選中開(kāi)啟已讀回執(zhí)。這時(shí)，在該條消息的左下角會(huì)顯示 A/B 已讀。A 表示已讀人數(shù)，B 表示總?cè)藬?shù)。(存在的一個(gè)問(wèn)題，在操作開(kāi)啟已讀回執(zhí)這幾秒也會(huì)有人打開(kāi)會(huì)話窗口，技術(shù)手段應(yīng)該能把這之間的已讀也統(tǒng)計(jì)上吧?)

由于目前很多人的微信群聊都會(huì)關(guān)閉新消息提醒，因此開(kāi)啟已讀回執(zhí)的這條消息需要同時(shí)開(kāi)啟新消息提醒，不受群聊新消息設(shè)置的影響。保證快速高效的到達(dá)。

當(dāng) A=B，即所有人已讀時(shí)，微信通知小助手給通知人推送一條消息，告知通知完畢。如果在一段時(shí)間比如 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)仍有人未讀，那么小助手推送消息，提示是否需要單獨(dú)通知這些未讀的人。

如果有人對(duì)通知內(nèi)容有疑問(wèn)，提出即可。如果沒(méi)有疑問(wèn)，看到消息即可，不必再回復(fù)一個(gè)收到。如果這個(gè)功能真的可以實(shí)現(xiàn)，那么收到請(qǐng)回復(fù)就完成了它的使命光榮下崗了。我們也為這個(gè)不被人待見(jiàn)的”已讀回執(zhí)“功能找到了它的用武之地。

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