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脫離了用戶興趣的訂閱，其實是不能滿足用戶的需求的。

「訂閱」的場景是如何產(chǎn)生的？

訂閱功能比較主流的使用場景，是閱讀軟件、新聞頻道?；赗SS技術(shù)，逐漸衍生到不同的產(chǎn)品形態(tài)。RSS是一種信息聚合的技術(shù)，為了提供一種更為方便、高效的互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)布和共享，用更少的時間分享更多的信息。簡單說，RSS也就是簡易信息聚合。

如同報紙期刊一樣，APP訂閱，有免費(fèi)及收費(fèi)兩大模式，免費(fèi)模式能減輕用戶使用負(fù)擔(dān)及瀏覽壓力，收費(fèi)模式，實際上是一種促進(jìn)不斷開發(fā)，創(chuàng)造新內(nèi)容的行為，用新內(nèi)容，或者高質(zhì)量吸引用戶持續(xù)關(guān)注自己的產(chǎn)品。拋開收費(fèi)的訂閱模式咱們暫且不說，今天小Q主要分析免費(fèi)形態(tài)下的訂閱功能，并給一些總結(jié)及啟發(fā)。

「訂閱」功能能提供哪些便捷？

1. 提高曝光率：第一時間讓用戶獲取更新；
2. 個性化突出：可方便的對獲取信息進(jìn)行整理；
3. 減輕使用負(fù)擔(dān)：通過篩選后的內(nèi)容，閱讀效率變高；
4. 優(yōu)化使用場景：不易受到鏈接等事物干擾，便于用戶專心閱讀。

產(chǎn)生「訂閱」的心流是怎樣的？

1、容易遺忘，怕錯過一些關(guān)注信息時

（1）場景盤點(diǎn)

重要日程計劃（如，郵箱訂閱功能）、團(tuán)購信息、打折優(yōu)惠、秒殺等

（2）用戶行為

有目的的收藏并關(guān)注

2、暫時沒有合適的內(nèi)容，需要等待較長時間，且在出現(xiàn)的時刻獲得提醒

（1）場景盤點(diǎn)

特殊活動倒計時、低價機(jī)票提醒、等更（貼吧、連載小說等）推送提醒

（2）用戶行為

較長時間的關(guān)注，預(yù)留一定周期的等待

3、信息太過冗余，需要找到自己最常關(guān)注的內(nèi)容，不想花費(fèi)太多無用的時間尋找

（1）場景盤點(diǎn)

熱點(diǎn)時事、所關(guān)注的人更新的動態(tài)、更新頻率較高的相關(guān)信息，如：股票、天氣、機(jī)票等

（2）用戶行為

較高頻率的查看，需要精準(zhǔn)推送和觸達(dá)

「訂閱」的產(chǎn)品功能怎么設(shè)計？

隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)化就意味著讓用戶的生活的便利。任何一類產(chǎn)品的智能化，無外乎是通過模擬線下用戶的使用場景，通過機(jī)器的高階方式，予以更多的理解和包容，減少用戶的思考成本，以上帝的視角解決用戶的普遍需求。

訂閱這一功能，簡單說來就是通過記錄用戶的行為喜好，產(chǎn)品通過機(jī)器的方式，推送合理的內(nèi)容。對于推送對象的選擇， 盡量做到精準(zhǔn)化，按照不同的維度、不同標(biāo)簽去做細(xì)分推送。做細(xì)分推送很重要的一項基礎(chǔ)工作是對不同類型的用戶打標(biāo)簽。通過豐富的標(biāo)簽維度將用戶分類。比如按年齡、興趣愛好、用戶等級、照交易次數(shù)、新老、注冊時間、留存等。除非是針對全量用戶的消息，否則要減少全量推送。全量推送一方面會頻繁打擾用戶，另一方面多數(shù)用戶收到的是自己不感興趣的內(nèi)容，這或?qū)?dǎo)致用戶卸載你的應(yīng)用。

方法思路分析

（1）用戶端

提供一套能夠表達(dá)偏好的功能路線，如訂閱、收藏、關(guān)注等。

客戶端相關(guān)內(nèi)容詳情頁，放置訂閱入口，用戶點(diǎn)選完成操作，后臺記錄結(jié)果。后臺根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯匹配，講數(shù)據(jù)推送給前端APP。APP接收到消息后（訂閱類消息，通常為業(yè)務(wù)推送。業(yè)務(wù)推送，需要觸發(fā)某個業(yè)務(wù)邏輯后，程序自動完成推送。如發(fā)貨提醒，程序監(jiān)控到訂單已經(jīng)產(chǎn)生運(yùn)單號或已出庫，會主動給用戶發(fā)推送。），一般在顯示于手機(jī)通知欄，點(diǎn)擊消息調(diào)起APP進(jìn)入消息詳情頁，點(diǎn)擊詳情頁左上角返回按鈕，則回到APP首頁。

（2）產(chǎn)品端

用最簡單的方式，收集用戶偏好，分析并智能化推送。

對于懶惰的用戶而言，輸入是最高的成本，通過點(diǎn)擊、選擇（甚至是單選）而產(chǎn)生的行為路徑是性價較高的方式?。這里所說的訂閱，前生就是“猜你喜歡”功能。猜你喜歡，從字面看，就能知道其含義。簡而言之就是產(chǎn)品可以簡略的收集用戶對內(nèi)容的偏好，通過訂閱數(shù)值便可以拿到用戶對細(xì)分（粗略）內(nèi)容的關(guān)注度。當(dāng)獲取到用戶的信息后，可以根據(jù)TA的偏好通過算法對TA提供定制化的內(nèi)容推送，消息推送是讓自己的用戶獲取信息最有效和最直接的方式。在產(chǎn)品后臺將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的算法分析，再反饋給個人用戶。換句話說，沒等用戶開口提出需求，產(chǎn)品就已經(jīng)把用戶的需求解決了。

所以，類似聚合類閱讀平臺的產(chǎn)品模式，如新聞、資訊、O2O。最合理的訂閱推送模式，應(yīng)該是：根據(jù)用戶「興趣」形成 Feed 流，如商品列表、貨源列表等，都可以效仿。其中，對于O2O模式的產(chǎn)品，畢竟感興趣的內(nèi)容才是主體。因此，最大化的展示個性化的內(nèi)容，才是王道。

小Q來總結(jié)

尊重用戶第一步就是把選擇的主動權(quán)還給用戶。喜歡與否，都應(yīng)該讓用戶自己做出選擇！產(chǎn)品的設(shè)計如果要做好，更應(yīng)該通過合理的數(shù)據(jù)推測出用戶的偏好，最大程度的貼近用戶的真實行為，讓用戶用著舒服。從數(shù)據(jù)去提煉用戶需求和使用場景，對不同的用戶群推送不同的內(nèi)容，能大幅度提高消息的準(zhǔn)確度和匹配度。

脫離了用戶興趣的訂閱，其實是不能滿足用戶的需求的。這樣做必然是得不到用戶認(rèn)可的，根本不可能對用戶產(chǎn)生粘性。

#專欄作家#

Mandy權(quán)，微信公眾號：小Q聊產(chǎn)品，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，善于資訊、母嬰、教育類產(chǎn)品設(shè)計與分析。

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