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榮耀標識用戶角色和人物模型，兩者區別在哪？
用戶角色和人物模型，兩者到底有什么區別呢？文章為你解讀。
用戶角色，人物模型，角色模型，人物角色…….每一本書都有一個叫法，國內翻譯之亂其實也對我們造成了一些困擾。Allen cropper在About face4中提及，Larry Constantines（拉里·康斯坦?。懥艘黄恼聦ｉT講述Personas和User roles，由于我在翻譯這方面也不是特別專業，我在這篇文章就沿用About face譯者所寫的，User roles譯作用戶角色，Personas譯作人物模型。
用戶角色和人物模型都是捕獲和傳達關于用戶的基本了解的有效手段，這兩者到底有什么區別呢？Larry Constantine認為，人物模型描述用戶，而用戶角色描述的是用戶和系統之間的關系。人物模型是比喻模型而不是抽象模型，它們被構造為類似真實的用戶，甚至擁有照片，背景信息和個人歷史，被建造得就像身邊的普通人。人物模型在設計項目過程中利于移情，促進設計師從用戶角度思考。相比之下，用戶角色一點都不像真實的人。那設計師構造用戶角色的意圖是什么？
User roles用戶角色
與人物模型相比，用戶角色是一種更具技術性和正式結構的模型。在最廣泛的意義里，用戶角色被定義為是特性需求、興趣、期望、與特定系統相關的行為模式的集合。在當下最常用的形式里，用戶角色由背景，特征和指標（或標準）來表現，接下來解釋一下這三個元素。
背景Context——用戶角色所處的環境
背景包括角色的整體責任，以及它要完成的工作，和它所處的環境背景。
特性Characteristics
特性是指用戶角色里典型的交互，行為和態度模式。
指標／標準Criteria
指標／標準包括能有效支持角色的特殊功能設置，以及對角色特別重要的設計目標。有時被稱為可用性或用戶體驗屬性。
隨著不斷豐富的開發經驗，不斷完善的用戶角色清單用以幫助設計人員考慮中心問題，并判斷可能與用戶界面設計最相關的內容。下圖是 Constantines和 Lockwood做的模版，列出的是被考慮用作表現用戶角色的典型因素。 它們可能適用也可能不適用于給定的角色。
普遍使用的用戶角色建模形式是被用于敏捷設計的卡片法（card-based technique）。在這種設計過程中，普通的索引卡快速構建成簡化的模型，目的是盡可能快速地獲得一個簡潔的、易于創建和管理的模型。簡化的流程使其特別適合用于時間緊張的軟件開發或快速迭代開發，如極限編程。
用戶角色卡的示例如下圖所示，它描述了線下場館售票員的角色，售票員日常要使用多場館藝術中心的票務軟件。在這個例子中，顯示了很多突出角色核心功能責任的內容。
用戶角色卡的示例如下圖所示，它描述了在售票窗口使用藝術館票務軟件售票的角色，在這個例子中，用戶角色被賦予了突出這個角色所承擔的核心功能性責任的屬性。一個長久性的身份識別會使得在大型項目中進行歸檔和跟蹤更為容易，特別是需要跟蹤需求的項目。
總結：用戶角色和人物模型的區別
人物模型的真實性使得他們自然、有吸引力和難忘，因為它們是具體的比喻模型，可以輕松地跨越從用戶描述到用戶界面設計的障礙。在人物模型中的描述中，一般會明確地描述具體的解決方案，而不是簡單的用戶視角的一般特征。
例如：“小明在搜素框中輸入字段，這時候他想要內聯指令，工具提示和具有輸入歷史的預填充字段?！泵枋鲞^程中有可能就產生了很好的想法，用戶作為人，始終是復雜和多面的，在為人物模型提供貼近現實生活的描述中，過多分散的細節闡述很可能導致設計變得復雜，難以分辨出哪些對于用戶界面設計是重要的，哪些是真實的用戶特征，而哪些是在構建角色時創造發明的。
相比之下，用戶對任何特定系統的關系必然更簡單。 通過專注于用戶和系統之間的關系，而不是更廣泛地描述用戶，用戶角色為設計者提供更精確的用戶模型，更具體地針對設計需求。用戶角色是旨在以最簡潔的形式來捕獲最突出的內容。核心是差異化描述，要突出每個角色主要在于區別于其他角色的特征。為了簡潔，不需要創建一個有趣，有吸引力或可識別的用戶肖像。
兩種方法的另一個區別是，使用人物模型目的是充分描述少數原型用戶，而用戶角色建模則旨在全覆蓋，將用戶能在系統中發揮的各種不同角色做成一個大集合，這些角色間相互關聯但又有差異。在大多數情況下，用戶角色的數量將超過人物模型，但人物模型會更加精細。人物角色的描述通常可以填滿幾頁，但用戶角色通常在單個索引卡上描述，很少占用過多頁面。
參考資料
Constantine L. 8–USERS, ROLES, AND PERSONAS[J]. Persona Lifecycle, 2006:498-519.
新手翻譯，大家如有疑問可以查看原文。
作者：中酥，知乎專欄：妙妙的設計蠢蠢的我
本文由 @中酥 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自PEXELS，基于CC0協議
師姐你好 看了你的文章受益匪淺 我想詢問一下在中大交互設計的考研中 常?？嫉绞裁慈宋锬Ｐ?用戶角色 ，那他指的是你說的哪一張呢 ，我個人的理解是人物模型（按about face上面的） 不知道對不對
僅作為討論： Alan Cooper明確人物模型定義，使用人物模型的目的是合成使用產品的所有用戶原型（甚至包括了用戶之外的相關人士，顧客、接受服務者等），并進行優先級排序，以關鍵用戶群體的需求為優先，確認產品方向，所以我并不贊同您所說區別之一，使用人物模型目的是充分描述“少數”原型用戶，而用戶角色建模則旨在全覆蓋。實際上從目前普遍的認知來說，人物模型是涵蓋了用戶角色的優勢，同時又彌補了其短板的更合適的設計工具。
我本來也覺得同意如你所說，但是我覺得作者想強調的是人物模型是基于設計開發前期的調查研究數據，而這個數據更多是相對于定性數據而言，因此說是“人物模型是充分描述少數原型用戶”；而人物角色是基于產品具有一定用戶基礎上而產生的，“常被用于敏捷設計階段”“通過普通的索引卡快速構建簡化的模型”，因此說它是“全覆蓋”
你好~請問如何獲得原書電子版資源？谷歌學術上也只有部分內容的預覽。
找到原版了，謝謝！