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在為多個客戶設(shè)計過東西后，每個人對自己曾服務(wù)過的每個客戶都會評價：不懂裝懂型的、只會傳遞老板話型的、以強x設(shè)計師作品為樂型的、朝令夕改型的、非常配合型的、樂意接受意見型的…

并且，服務(wù)的客戶越多會發(fā)覺真是林子大了什么鳥都有，什么人都有。我有一哥們，曾服務(wù)于一喜歡美女設(shè)計師型的客戶。那可真是個杯具！好在該哥們的心理抗打擊能力比較強，在艱難的挺過去后，回款的時候讓公司的小美女同事去催討，終于算是把本錢要回來了。

說到底能夠服務(wù)于優(yōu)質(zhì)客戶是每個人的心愿，那么什么樣的客戶是優(yōu)質(zhì)客戶呢？

首先，很重要的一點是客戶要能夠付得起設(shè)計費。

如果對方連基本的設(shè)計費也付不起，怎么可能出得起合適的價格呢？那與其虧本的提供設(shè)計服務(wù)。不如讓出來，給剛?cè)腴T的同行朋友鍛煉下，畢竟多賺這點酬勞也是傷神的很。

往往會遇到客戶說以后會給介紹幾個大客戶給你的，那么你該如何做呢？那你要清楚自己的成本價是多少，低于這個價格需酌情考慮了。在我之后的文章《設(shè)計師如何報價》這篇文章內(nèi)會有更詳細的說明。

慎重對待服務(wù)的大公司

服務(wù)于大公司自然是一個很好的對策。如果是在大公司里工作的員工，那么應(yīng)該很有可能拿到比同行者更高的收入與福利。但如是個人或微型公司拿下于大公司是否可以拿到更好的服務(wù)費用嗎？雖然，在結(jié)果上看，都是干活賺取報酬但性質(zhì)卻是不同的。

個人對服務(wù)于大公司的某些項目會有好的報酬持謹慎觀點，特別是那些大的項目。大公司往往意味著：大項目、大價格、大魚大肉、大資本、大官僚、大投入、大人力資本、大周期。項目周期往往都很長，前期投入的財力物力時間都不少，一旦出現(xiàn)資金斷裂問題或不能即時付款的情況，即便是最賺錢的部分也有可能因現(xiàn)金流斷裂導(dǎo)致預(yù)想不到的問題發(fā)生。

大公司往往不會把大項目托付給某個人或微型公司來做。因為除了需要設(shè)計質(zhì)量外，設(shè)計公司的穩(wěn)定性也是很重要的一點，他們寧可多花錢求穩(wěn)定。雖然個人或微型公司的報價低，但諸多因素卻并不可控。與其如此不如交付給人才匯聚的大廣告公司來做。

而大廣告公司，往往又把拿到的業(yè)務(wù)外包出來，費用不高自然不用說了。如果中間負責(zé)協(xié)調(diào)客戶與設(shè)計師的公司不能很好的把握客戶的想法，往往會導(dǎo)致設(shè)計上浪費大量的精力。這也是我去年年底的一次慘痛教訓(xùn)：曾為某化妝品牌做設(shè)計，由于中間溝通的不順暢導(dǎo)致浪費來許多時間，雖然完成了項目，卻花費了許多無謂的精力。

當(dāng)然，服務(wù)于大公司也不是完全行不通的，只是在服務(wù)的時候需要注意以上的幾個點。拿下個大項目，即便是再賺錢但消化不掉它，也照樣有風(fēng)險。

有點跑題了。那么什么樣的客戶是優(yōu)質(zhì)客戶呢？

盡管每個客戶服務(wù)的內(nèi)容與形式不一定完全相同，但這些優(yōu)質(zhì)客戶具有共同的特點：

1. 肯付讓與設(shè)計能力相符的費用；
2. 認可你的設(shè)計風(fēng)格；
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)；
4. 良好的品德(包括不賴賬，不隨意刁胡亂難設(shè)計等…）；
5. 有較高的收入產(chǎn)出比；…

當(dāng)然，在服務(wù)這些客戶時也需要對他們表現(xiàn)出足夠的誠意與態(tài)度，讓對方能夠?qū)δ阌凶銐虻姆判?。萬萬不可因為客戶的信任而降低設(shè)計服務(wù)的品質(zhì)。這樣，就對設(shè)計師的能力提出了要求，可參看愚作：《抄襲–網(wǎng)頁設(shè)計師必備的本領(lǐng)之一 》與《設(shè)計師能力：充分的準備–讓你的設(shè)計更易被通過》。

同時，在為客戶服務(wù)的過程中需要學(xué)會引導(dǎo)客戶，必要的時候要學(xué)會對客戶說不。這點已經(jīng)在我的譯文《譯文：如何說服你的用戶、老板或客戶》中有詳細的敘述。

來源：http://davidw.me/how-to/choise-better-client/