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點(diǎn)贊按鈕最早為Facebook設(shè)計(jì)，后來成為各大應(yīng)用標(biāo)配功能之一。而在Medium上，他們并不滿足于此：點(diǎn)贊并不能代表讀者真正的情感，于是他們?cè)O(shè)計(jì)了鼓掌?，還進(jìn)行了多次優(yōu)化。這篇文字，將為你講述：Medium的鼓掌?背后迭代的故事

你應(yīng)該已經(jīng)了解了或已經(jīng)使用過Medium新的用戶反饋機(jī)制——鼓掌?。至今為止，Medium上已經(jīng)有很多文章，對(duì)以前的反饋機(jī)制和現(xiàn)在的反饋機(jī)制進(jìn)行分析對(duì)比。本文將不再贅述。

相反，我們將討論?在移動(dòng)端是怎么實(shí)現(xiàn)的，以及交互方式的改進(jìn)是如何影響用戶行為的。然后，我們會(huì)客觀地評(píng)論我們自己的解決方案。

下圖是現(xiàn)在?的交互方式：

我們收到移動(dòng)端的用戶反饋如下：

1. ? 用的時(shí)間太長(zhǎng)了。為了給作者50個(gè)?（最多50個(gè)），讀者需要按住鼠標(biāo)25秒。也就是說，一秒鐘只能給作者2個(gè)?。和Medium的網(wǎng)絡(luò)端一秒鐘可給作者5個(gè)?相比，移動(dòng)端慢了近2.5倍。
2. ?每次只能增加一個(gè)，顆粒度太小了。讀者想要給作者精確的17個(gè)?的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于給作者15個(gè)?或者20個(gè)?。（意思是可以讀者的一次點(diǎn)擊，可以增加多個(gè)?，而不僅僅只增加一個(gè)）
3. 取消?的按鈕太不好找了，居然被隱藏在了分享菜單里：

我們給出的解決方案如下：

動(dòng)畫效果如下圖所示：

按照上圖改進(jìn)后，我們收到了如下的用戶反饋：

1. 滑塊的引入使得讀者能更快地表達(dá)自己的感謝。當(dāng)然，讀者在讀完文章之前，可以自己決定到底想要給作者多少個(gè)?。同時(shí)，讀者仍然可以通過點(diǎn)擊?icon來增加?的次數(shù)。
2. ?+1后，鼓掌在滑塊上每次增加5個(gè)（這確實(shí)是我們想要的，但是我們沒有看到它增加的動(dòng)畫）
3. 取消?好找了一點(diǎn)。向左滑動(dòng)?icon就能看到了，如下圖所示：

為什么我們的解決方案沒有解決用戶的問題呢？

“滿意”

Medium的工作人員都是很聰明的，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)很有可能認(rèn)真考慮了我們的解決方案。畢竟，Medium新的商業(yè)模式促使?的誕生，因此，?的出現(xiàn)并不是盲目的。我們意識(shí)到了這點(diǎn)，因此，我們也開始重新審視我們的設(shè)計(jì)：

在Medium公開發(fā)表的聲明中，我們可以看到Medium想給讀者一種更好的方式去給作者反饋意見。因此，他們相信目前的經(jīng)驗(yàn)是最令人滿意的。我們滑塊的設(shè)計(jì)確實(shí)沒有帶給讀者更滿意的解決方案，但是我們相信仍然有改進(jìn)這個(gè)動(dòng)畫效果的空間。

像現(xiàn)實(shí)生活那樣鼓掌?

目前，讀者想要展現(xiàn)出的對(duì)作者的感謝和?的數(shù)量正相關(guān)，?的數(shù)量和讀者按住?按鈕的時(shí)間有關(guān)——如果有個(gè)讀者用了自己生命的25秒只為了給作者50個(gè)?，那么，這個(gè)讀者一定很喜歡某篇文章。

就像在現(xiàn)實(shí)生活中，我們鼓掌的時(shí)間越長(zhǎng)，則表示我們?cè)较矚g這個(gè)東西。

但客觀地說，如果感謝是影響讀者鼓掌時(shí)間長(zhǎng)短的一個(gè)因素，那么移動(dòng)端和WEB端每秒鼓掌的頻率應(yīng)該一樣。

而現(xiàn)在卻是：我在我的手機(jī)上按住?按鈕5秒，也就是10個(gè)?，而在電腦端針對(duì)同一篇文章執(zhí)行同樣的操作，卻是25個(gè)?。

然后，也許Medium猜想用戶可能并不清楚他們到底想要給多少個(gè)?，而是用戶只是按住?按鈕直到他們覺得?足夠的時(shí)候才會(huì)松開?按鈕。

因此，Medium采用了?每次只增加一個(gè)的方案，同時(shí)，用戶也不會(huì)在一場(chǎng)表演結(jié)束之前決定要不要給這個(gè)表演15個(gè)?，用戶僅僅只是?而已。再次，Medium現(xiàn)在的方案能更形象地反應(yīng)用戶在現(xiàn)實(shí)生活中鼓掌的樣子。

但事實(shí)真的如此嗎？

有意義的動(dòng)畫效果

上文我們已經(jīng)說過了，如果某人花時(shí)間給作者50個(gè)?，說明這個(gè)人是真的喜歡這個(gè)文章。

Medium采用了更友好地方式來展現(xiàn)?的效果。而我們的設(shè)計(jì)雖然讓?更簡(jiǎn)單了，但是卻沒有展現(xiàn)作者的價(jià)值。

網(wǎng)頁(yè)的限制

我們的解決方案也許會(huì)因?yàn)椴季纸Y(jié)構(gòu)的限制無法更好地展現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上。滑塊的交互可以通過鼠標(biāo)懸停效果實(shí)現(xiàn)，就像Facebook那樣。之后，我們可能會(huì)更新我們的設(shè)計(jì)方案，包括網(wǎng)頁(yè)上是怎么展現(xiàn)這個(gè)交互的。

金錢?

最后，可能Medium故意讓取消?很難發(fā)現(xiàn)。如果根據(jù)作者收到的?數(shù)量計(jì)算作者的收益，那么取消?確實(shí)應(yīng)該這么設(shè)計(jì)。在網(wǎng)頁(yè)上，取消?同樣很難被發(fā)現(xiàn)（你需要將鼠標(biāo)懸停在?的圖標(biāo)上），因此如果這真的是商業(yè)導(dǎo)致的，那也就不足為奇了。同時(shí)，取消?也不是一個(gè)高頻行為。

也許這篇文章展示了Medium的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是如何迭代?的設(shè)計(jì)的，也許這篇文章僅僅證實(shí)了你已經(jīng)猜到的信息。我們很容易批判或者改進(jìn)別人的設(shè)計(jì)，但是只有當(dāng)你從多方面考慮問題后得出的解決方案才可能是有效的。

——————Q_misky心得——————

我們?cè)谑褂脛e人的產(chǎn)品時(shí)，總能發(fā)現(xiàn)很多用著不爽的地方。但是我們能想到的，為什么別人想不到？既然別人能想到，那為什么別人卻沒有這么做呢？可能想明白這點(diǎn)，對(duì)自己的提升更大些。就像原文中的作者所說：“我們很容易批判或者改進(jìn)別人的設(shè)計(jì)，但是只有當(dāng)你從多方面考慮問題后得出的解決方案才可能是有效的?！?希望自己能做到！

原文：Our redesign of Medium’s Claps…and why they may not have chosen to do it this way.（要翻墻哦～）

來源：medium

作者：Jason Li @TomYum的創(chuàng)始人

發(fā)布時(shí)間：2017年8月29日

閱讀量：57K（截止2017-09-02）

翻譯：Q_misky

本文由 @Q_misky 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載